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Windows Update ne fonctionne pas (windows 7)

    Question

  • Bonjour,

    je présente mon problème.

    J'ai un ordinateur portable asus k52jr.

    Le disque dur d'origine est récemment tombé en panne : je l'ai changé et j'ai récupéré Windows 7 grâce aux DVD de restauration (que j'avais fait faire avec un programme asus préinstallé à l'origine) de la partition cachée contenant le système d'exploitation (asus ne fournissait pas de dvd windows 7).

    Maintenant, Windows Update ne fonctionne pas sur mon système fraîchement réinstallé. J'avais sélectionné les paramètres recommandés (recherche et installation automatique des mises à jours) ; quand je vais dans "panneau de configuration" puis "Windows update" et que je clique sur "Rechercher des mises à jours" , j'obtiens une fenêtre avec le message:

    "Windows update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'éxécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur".

    Le redémarrage n'y change rien. Évidemment, aucune mise à jour ne se fait automatiquement aux horaires programmés.

    J'ai fait de nombreuses recherches : windows update est bien signalé comme un service en cours dans  l'applications "services", j'ai utilisé le programme "FixIt" sans succès ainsi que "WU Fix" et la solution proposée dans ce forum suite à une question similaire n'a rien donné non plus. C'est à n'y rien comprendre!

    Je précise qu'avant que je réinstalle windows 7 sur mon nouveau disque dur, windows update fonctionnait!

    Merci d'avance pour votre aide !

    samedi 20 août 2011 20:50

Réponses

  • Bonjour,

     

    merci pour la réponse, j'ai résolu mon problème autrement cette nuit.

    En faisant une recherche google "DtaStor    FATAL: Failed to initialize datastore, error = 0xC8000247" je suis tombé là dessus:

    http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/windows-7-64bit-windows-update-service-not-running/3c566bf3-71b7-47d7-a686-9ef0e9ac5c25

    Il s'avère que c'est quasiment identique au problème que je rencontrais. J'ai suivi les conseils et installé " Intel Rapid Storage Technology Driver" en suivant le lien indiqué. Et voilà, maintenant le problème est résolu !

     

    Cordialement.

    dimanche 21 août 2011 10:55

Toutes les réponses

  • Bonsoir,

    Essayez ceci:

     

    Réinitialiser les composants de Windows Update:


    http://support.microsoft.com/kb/971058/fr

     

    Téléchargez et exécutez l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système:


    http://support.microsoft.com/kb/947821

     


    Cordialement.
    samedi 20 août 2011 20:56
  • Bonjour,

     

    Merci pour votre réponse ! Après avoir réinitialisé les composants de Windows Update (j'ai utilisé Microsoft Fix It en mode "agressif" car j'avais déjà visité ce lien et utilisé Fix It sans cocher le mode agressif), je suis allé dans le panneau de configuration et quand j'ai cliqué sur "Windows Update" dans le menu "Système et sécurité", Windows Explorer a planté et s'est relancé. Au deuxième essai avec Windows Update, j'ai eu le même message que je citais dans mon post initial.

    J'ai ensuite téléchargé l'outil que vous m'avez indiqué : hélas, lorsque je le lance, l'installation (qui utilise windows update...) plante et j'obtiens le message:

    "L'installateur a rencontré une erreur : 0xc8000247"

    Voici d'ailleurs les dernières lignes du fichier WindowsUpdate.log :

    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    ###########  AU: Initializing Automatic Updates  ###########
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    DtaStor    FATAL: Failed to initialize datastore, error = 0xC8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    Agent    WARNING: GetServiceList failed with error 0xc8000247.
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    WARNING: QueryRegisteredProvider failed with error 0xc8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU      # Approval type: Scheduled (User preference)
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU      # Scheduled install day/time: Every day at 22:00
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU      # Auto-install minor updates: Yes (User preference)
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU      # Will interact with non-admins (Non-admins are elevated (User preference))
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU      # Power management is turned off through policy
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    DtaStor    FATAL: Failed to initialize datastore, error = 0xC8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    FATAL: Failed to get session from datastore, error = 0xC8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    FATAL: Failed to Unserialize from data store, error = 0xC8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU      # WARNING: Exit code = 0xC8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    ###########  AU: Uninitializing Automatic Updates  ###########
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    WARNING: InitAUComponents Failed, will restart AU in 30 mins, error = 0xC8000247
    2011-08-21    00:27:04:323    1008    104    AU    AU Restart required....

     

    Au secours!

     

    Cordialement.


    samedi 20 août 2011 22:22
  • Bonjour,

     

    merci pour la réponse, j'ai résolu mon problème autrement cette nuit.

    En faisant une recherche google "DtaStor    FATAL: Failed to initialize datastore, error = 0xC8000247" je suis tombé là dessus:

    http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/windows-7-64bit-windows-update-service-not-running/3c566bf3-71b7-47d7-a686-9ef0e9ac5c25

    Il s'avère que c'est quasiment identique au problème que je rencontrais. J'ai suivi les conseils et installé " Intel Rapid Storage Technology Driver" en suivant le lien indiqué. Et voilà, maintenant le problème est résolu !

     

    Cordialement.

    dimanche 21 août 2011 10:55