none
Blue Screen BCCode 51

    Pertanyaan

  • Ciao a tutti!
    Ho un Inspiron 15 con Window 7 64 bit e adesso quando provo ad avviare la sessione appare un blue screen, il computer si riavvia

    e mi da questa info:

    BCCode:    51

    Firma problema:
      Nome evento problema:    BlueScreen
      Versione SO:    6.1.7600.2.0.0.768.3
      ID impostazioni locali:    1040

    Ulteriori informazioni sul problema:
      BCCode:    51
      BCP1:    0000000000000001
      BCP2:    FFFFF8A000023010
      BCP3:    0000000000B53000
      BCP4:    0000000000000374
      OS Version:    6_1_7600
      Service Pack:    0_0
      Product:    768_1

    File che contribuiscono alla descrizione del problema:
      C:\Windows\Minidump\031310-25225-01.dmp
      C:\Users\Ero\AppData\Local\Temp\WER-90028-0.sysdata.xml



    Nei giorni precedenti il computer mi aveva già dato problemi con l'ibernazione, così l'ho disattivata dal registro,ma non ho risolto nulla.

    Riesco ad accenderlo solo in modalità provvisoria. Ho provato anche a ripristinare uno stato anteriore ma non me lo fa fare.

    Grazie mille.
    13 Maret 2010 15:30

Jawaban

  • Ok.
    Quindi abbiamo conflitti hardware che i drivers , evidentemente , non risolvono.
    Come prime operazioni:

    1) Verifica la presenza di drivers aggiornati per Windows 7 64 bit ed installali.

    2) Se il portatile è in garanzia contatta immediatamente Dell riferendo dell'errore  ntoskrnl.exe+71f00.

    Da non sottovalutare.

    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    13 Maret 2010 16:33
    Moderator

Semua Balasan

  • Due cose:

    1) scarica questo software.
        Lo lanci ed incolli in un post i riferimenti che a trovato nei files .dmp

    2) avvia in provvisoria e prepara un avvio pulito:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft.
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRC4Free.zip
    Lo installi.
    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia e fai sapere.
    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    13 Maret 2010 15:37
    Moderator
  • Ciao Franco. Grazie per la tempestività.

    Allora ti lascio 3 dmp:

    1.h1645   :  prima di mettere in pratica la tua soluzione

    2.h17  :dopo il primoo riavvio che non è andato in porto e ho dovuto riavviare, di nuovo, in modalità provvisoria.

    3. h1713   :dopo l'utilizzo di wise registry

    appare sempre la stessa schermata e ora sono di nuovo in modalità provvisoria.

    Grazie


    1.1645
    ==================================================
    Dump File         : 031310-24429-01.dmp
    Crash Time        : 13/03/2010 14:08:31
    Bug Check String  : REGISTRY_ERROR
    Bug Check Code    : 0x00000051
    Parameter 1       : 00000000`00000001
    Parameter 2       : fffff8a0`00023010
    Parameter 3       : 00000000`00b53000
    Parameter 4       : 00000000`00000374
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    Processor         : x64
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\minidump\031310-24429-01.dmp

    2. 1700
    ==================================================
    Dump File         : 031310-23275-01.dmp
    Crash Time        : 13/03/2010 17:00:16
    Bug Check String  : REGISTRY_ERROR
    Bug Check Code    : 0x00000051
    Parameter 1       : 00000000`00000001
    Parameter 2       : fffff8a0`00023010
    Parameter 3       : 00000000`00b53000
    Parameter 4       : 00000000`00000374
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    Processor         : x64
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\minidump\031310-23275-01.dmp
    ==================================================


    3.1713

    ==================================================
    Dump File         : 031310-29390-01.dmp
    Crash Time        : 13/03/2010 17:13:06
    Bug Check String  : REGISTRY_ERROR
    Bug Check Code    : 0x00000051
    Parameter 1       : 00000000`00000001
    Parameter 2       : fffff8a0`00023010
    Parameter 3       : 00000000`00b53000
    Parameter 4       : 00000000`00000374
    Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
    Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    Processor         : x64
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\minidump\031310-29390-01.dmp
    ==================================================



    13 Maret 2010 16:22
  • Ok.
    Quindi abbiamo conflitti hardware che i drivers , evidentemente , non risolvono.
    Come prime operazioni:

    1) Verifica la presenza di drivers aggiornati per Windows 7 64 bit ed installali.

    2) Se il portatile è in garanzia contatta immediatamente Dell riferendo dell'errore  ntoskrnl.exe+71f00.

    Da non sottovalutare.

    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    13 Maret 2010 16:33
    Moderator