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lenteur ajout pièce jointe outlook 2007 et windows 2008R2 TSE

    Domanda

  • bonjour

    lorsque je souhaite ajouter une pj à un mail, le temps d'exploration du répertoire est très long, il reste bloqué plus d'une seconde à chaque demande d'ouverture d'un dossier ...et ce quelque soit le collaborateur.

    Voici quelques tests que j'ai pu faire:

    Si je  fais  glisser le fichier depuis le dossier vers la fenêtre du message en cours de composition, c'est instantanné mais, je voudrais utiliser la méhode de recherche

    Si j'ouvre un explorateur et que je me balade dans les répertoire c'est instantané

    d'ou cela peut il venir ?

    nicolas


    mercoledì 21 settembre 2011 13:44

Tutte le risposte

  • Bonjour,

    Ceci est très souvent lié à Explorer et son mode de fonctionnement.

    Des lecteurs réseaux avec beaucoup de latence (CIFS (NETBIOS)) ou indisponible peuvent avoir un effet de bord sur le parcours d'une arborescence.

    Vos utilisateurs ont ils des lecteurs réseau mappés ? sont ils bien tous disponible ?

    Pouvez vous faire le même teste sur un profil en ayant demappé tous les lecteurs.

    Cordialement,

    Anthony

    mercoledì 21 settembre 2011 14:32
    Moderatore
  • Des pistes supplementaires :

    Un antivirus, le pluggin qui s'intall dans outlook qui ralenti.

    Votre serveur TSE est en 2003 ou 2008 ? le client Outlook 2003, 2007 ou 2010 ?

    Est ce que c'est un comportement dans tous vos lecteurs ? ou seulement certain ?

    Anthony

    mercoledì 21 settembre 2011 14:34
    Moderatore
  • merci pour vos réponses

    sinon voici le résultat des tests

    j'ai supprimé les mappages et c'est identique

    J'ai complêtement désactiver mon anti virus (kaspersjy) et c'est pareil

    C'est aussi lent sur tous les lecteurs et même sur le disque C

     

    nicolas

    mercoledì 21 settembre 2011 15:39
  • il est temps de passer aux choses sérieuses alors ;)

    vous avez 2008R2 alors je vous conseille d'aller voir dans le gestionnaire de taches onglet performance et moniteur de ressources (en bas)

    aller dans l'onglet disk et commencer a regarder ce qui se passe lorsque vous utiliser le parcours de répertoires dans outlook.

    il faut regarder quels fichiers sont sollicités dans le gestionnaire de taches onglet process voir quelle process monte en premier (lorsque vous classez par CPU) car s'il y a ralentissement il y a soit accès au disk soit un process qui travaille.

    Cela vous permettra de voir qu'elle application ou fichier peut interférer.

    Anthony

    mercoledì 21 settembre 2011 15:44
    Moderatore
  • bonsoir

    merci pour cette procédure, je retourne sur le site normalement demain je vous tiendrais au courant

    nicolas

    mercoledì 21 settembre 2011 19:19
  • Bonjour,

    vous pouvez aussi lancer une trace procmon en filtrant sur l'image du processus (outlook.exe),

    reproduire le problème et arréter la trace procmon.

    Ensuite dans la trace recherche un éventuel trou dans l'enchainement des évènements qui correspondrait au blocage observé.

    Comme le dit David Solomon de SysInternals, "When in doubt, run Process Monitor" :-D

    Yohan
    mercoledì 21 settembre 2011 19:58
  • merci  pour votre assistance

    J'ai arrété mon anti virus pour ne pas avoir deffet de bord

    Au niveuau du disque, rien n'a l'air de changer, par contre au niveau du disque c'est outlokk qui monte en charge et occupe 13 % processeur et redesxcend à zéro une fois le répertoire ouvert

    Voila, si vous avez du coup une idée pour la suite je suis preneur

    merci

    venerdì 23 settembre 2011 12:21
  • Bonjour,

    vous pouvez également essayer d'écarter un éventuel add-ins d'Outlook en démarrant ce dernier en mode sans "échec",

    via la commande (démarrer --> Exécuter) : outlook.exe /safe

    Aprés pour savoir ce que fait Outlook (CPU, disk, réseau) il faut faire la trace procmon.

    yohan

    venerdì 23 settembre 2011 12:39
  • voici ma trace avec procmon

    j'ai filtré sur le process et l'utilisateur, mais je n'arrive pas à l'exploiter

    comment puis ajouter une pj à ma question pour vous passer le log ?

    nicolas

    venerdì 23 settembre 2011 12:51
  • Vous pouvez me l'envoyer zippée à adresse mail mais je ne promet rien :)

    yohan


    venerdì 23 settembre 2011 12:54
  • d'avance merci pour le temps passé quelque soit le résultat

     

    j'ai envoyé la pj à adresse email mais j'ai du faire une erreur sur l'adresse ?

     

    nicolas



    venerdì 23 settembre 2011 13:24
  • L'adresse est correcte et fonctionne mais je n'ai effectivement rien reçu.

    yohan

    venerdì 23 settembre 2011 13:57
  • je refais un essai depuis mon mail perso
    venerdì 23 settembre 2011 14:34
  • pour info aucun problème si j'utilise outlook en safe mode

    Il faut que je comprennes maintenant ce qui est chargé entre les 2 modes, si quelqu'un peut me faire gagner du temps c'est toujours cela de pris :-)

     

    merci nicolas

    lunedì 26 settembre 2011 21:16
  • bonjour,

    je deterre le post, j'ai le meme probleme, mais sur un 2003, l'insertion des PJ est aussi lente avec Outlook ou Outlook express

    merci

    herve

    sabato 9 novembre 2013 22:17