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起動時にSTOP: c000021a が発生

    質問

  • PC起動時に、ブルースクリーンが発生して、以下のメッセージが表示され、原因を調査しています。

    STOP:0xc000021a {Fatal System Error}
    The initial session process or system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000000 (0xc0000001 0x00100708).
    The system has been shut down.

    【質問1】

    このエラーの原因として考えられるものは何でしょうか?

    【質問2】

    調査のため、メモリダンプを採取しょうと思いましたが、ダンプが出力されません。

    出力する設定になっているのですが、起動時のタイミングだからなのでしょうか?

    【質問3】

    何か原因を調べる方法はありますか?


    ちなみに、ブルースクリーン発生後、PCを再起動すると、問題なく起動します。

    以上、宜しくお願いします。

    2011年9月14日 1:25

回答

  • としちん さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ご質問の件について私の方で調べてみましたところ、英語版 Answers フォーラムにも、"STOP: 0xC000021A" のエラーに
    遭遇された方が質問を投稿されていました。

    ● "BSOD Error: c000021a Fatal System Error":
       http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-system/bsod-error-c000021a-fatal-system-error/549075f8-f695-4047-b747-2b4e118e1ffd (英語)

    上記のスレッドで MVP の SpiritX MS MVP さんが 5/4/2010 10:07:13 AM に返信されている内容によりますと、
    "STOP: 0xC000021A" のエラーは、サード パーティ製のアプリケーションが原因で発生することがあるそうです。
    SpiritX MS MVP さんは同じ投稿の中で、このエラーを回避するための方法をいくつか紹介されていますので、
    一度確認されてみてはいかがでしょうか?
    (長い文章が英語で書かれていますので少し大変かとは思いますが・・・)

    また、参考までに紹介させていただきますと、下記のスレッドでは、質問者の oboreruhito さんが 「BIOS のアップデートで
    "STOP: 0xC000021A" のエラーを回避できました」 と報告されています。

    ● "Blue screen (0xc000021a fatal error) on boot after Windows Update - Win7 Pro 64-bit":
       http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/blue-screen-0xc000021a-fatal-error-on-boot-after/d2c009ef-d3c9-45b8-a596-0accf70ad78e (英語)

    もし上記の情報をご確認いただいた後でも としちん さんの疑問が解消されないようでしたら、一度、弊社が一般ユーザー向けに
    運営している別の Q&A サイト Answers に場所を移して、質問を投稿されてみてはいかがでしょうか?
    こちらの TechNet フォーラムは IT Pro の方々による情報共有を目的としており、質問の内容によっては、Answers の方が
    早く情報を得ることができる場合がありますので。

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また。


    ________________________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2011年9月20日 7:48
    モデレータ

すべての返信

  • としちん さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ご質問の件について私の方で調べてみましたところ、英語版 Answers フォーラムにも、"STOP: 0xC000021A" のエラーに
    遭遇された方が質問を投稿されていました。

    ● "BSOD Error: c000021a Fatal System Error":
       http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-system/bsod-error-c000021a-fatal-system-error/549075f8-f695-4047-b747-2b4e118e1ffd (英語)

    上記のスレッドで MVP の SpiritX MS MVP さんが 5/4/2010 10:07:13 AM に返信されている内容によりますと、
    "STOP: 0xC000021A" のエラーは、サード パーティ製のアプリケーションが原因で発生することがあるそうです。
    SpiritX MS MVP さんは同じ投稿の中で、このエラーを回避するための方法をいくつか紹介されていますので、
    一度確認されてみてはいかがでしょうか?
    (長い文章が英語で書かれていますので少し大変かとは思いますが・・・)

    また、参考までに紹介させていただきますと、下記のスレッドでは、質問者の oboreruhito さんが 「BIOS のアップデートで
    "STOP: 0xC000021A" のエラーを回避できました」 と報告されています。

    ● "Blue screen (0xc000021a fatal error) on boot after Windows Update - Win7 Pro 64-bit":
       http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-windows_update/blue-screen-0xc000021a-fatal-error-on-boot-after/d2c009ef-d3c9-45b8-a596-0accf70ad78e (英語)

    もし上記の情報をご確認いただいた後でも としちん さんの疑問が解消されないようでしたら、一度、弊社が一般ユーザー向けに
    運営している別の Q&A サイト Answers に場所を移して、質問を投稿されてみてはいかがでしょうか?
    こちらの TechNet フォーラムは IT Pro の方々による情報共有を目的としており、質問の内容によっては、Answers の方が
    早く情報を得ることができる場合がありますので。

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また。


    ________________________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2011年9月20日 7:48
    モデレータ
  • としちん さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    今回は弊社の服部の返信に私から[回答としてマーク] をさせていただきました。
    公開されているサポート情報の内容も参考までにご紹介しますね。

    ・"STOP 0xC000021A" エラーのトラブルシューティング方法:
    http://support.microsoft.com/kb/156669/ja

    これからもTechNet フォーラムをよろしくお願いします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美
    2011年9月30日 6:57
    モデレータ