こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。
JR K Yoshikawa さん、アドバイスありがとうございます。
今回のご質問ですが、質問者さんの情報が少なく、具体的な回答は困難と思われますので、、、もし追加のご質問をされる場合には、JR K Yoshikawa さんのアドバイスを参考にしていただき、出来るだけ詳しい状況をお知らせいただければと思います。。。
なお、Answers という一般向けのご質問を対象としたコミュニティもオープンしていますので、ぜひそちらもご利用ください。
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-jp/categories
それでは。
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マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二