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Meu windows trava na tela preta antes de entrar na tela de login

    Pergunta

  • Ola, sera que alguem pode me ajudar!? Comprei meu notebook(hp pavillion tx2500, windows vista home premium sp1, amd turion x2, 2G) tem 2 meses, e do nada ele comecou a travar na tela preta antes da tela de login. Ele nao destrava de jeito nenhum, sem eu cortar totalmente a sua forma de energia (tirando o cabo ou a bateria)...
    Por favor, aguardo a ajuda de alguem... Nao sei mais o que fazer.
    domingo, 23 de agosto de 2009 12:17

Respostas

Todas as Respostas

  • Boas!

    cara .. já tentou entrar em modo seguro?, caso nao tente e se conseguir passe um chkdsk /r/f ( iniciar / executar / chkdsk /r/f ). ou repare o sistema via console ...de o boot o cd de intalação, acesse o console de reparação e passe o chkdsk /p .

    já resolvi um problema parecido em um Compaq .. usei a segunda opção. Pode ser que isso resolva seu problema.
    Se tiver dificuldades post aqui que a gente acompanha !

    abraço !

    se util vote.
    Renato de Souza Jr. Se útil, classifique.
    domingo, 23 de agosto de 2009 14:08
  • Oi renato... Obrigada pela resposta, mas nao entendo desses termos tecnicos que vc citou acima... Sabe como eh mulher mexendo em computador neh!? rs. Por favor, seja mais especifico quanto ao problema do meu computador... Eu tenho que formata-lo? O que pode ter causado isso? Vc acha que devo levar na loja, sendo que ele ainda esta na garantia?

    Obrigadaaa!!!
    Aguardo sua resposta...

    Bjinhussssss
    domingo, 23 de agosto de 2009 22:54
  • Boas!
    Se ele carrega a BIOS normal ( aquele monte de informação quando você liga o aparelho ), provavelmente é sistema.

    Bom, se fosse caso de hardware aí sim seria bom acionar a garantia, se for sistema você mesma pode resolver, se quiser levar e ver se eles podem resolver pra você não seria mal negocio, mas tem a possibilidade de você perder seus arquivos (caso tenha) com uma futura reinstalação de sistema que possa acontecer.

    bom mas vamos lá.
    pra começar tente entrar em modo seguro, como?. Bom quando você ligar o NB fique pressionando a tecla F8, terá que aparecer algumas opções pra você, entre elas a opção MODO SEGURO. com as setas do teclado navegue até esta opção e aperte ENTER. ele terá que entrar no sistema, ficará um pouco diferente mas é assim mesmo, Aí você vai em Iniciar/executar, na caixa de dialogo que aparece você digita CHKDSK /R/F, aparecerá o consolo pra (tela preta) com uma pergunta de agendamento da verificação, pressine S para sim ou Y caso esteja em Inglês e reinicie. e deixe ele fazer todo o processo que se iniciará após reiniciar. Contudo se não der certo isso poderiamos utilizar o segundo passo que citei no post anterior, porem é mais complicado.

    Se não der certo, e você não quiser tentar subir o sistema sem que seja necessario formatar, entre em contato via e-mail que terei o maior prazer em ajudar. agora se você não tiver muitos arquivos nele e preferir formatar, faça-o, se nao souber leva a pessoa certa para isto! 

    Ok!


    e repito, não descarte a ida até a garantia. Pode ser que resolvam seu problema por lá.
    espero ter ajudado.

    o meu e-mail é : natinho_s@hotmail.com 

    abraço.


    Renato de Souza Jr. Se útil, classifique.
    • Editado Renato de Souza segunda-feira, 24 de agosto de 2009 02:02
    • Marcado como Resposta Carol Carvalho segunda-feira, 24 de agosto de 2009 10:21
    • Não Marcado como Resposta Carol Carvalho segunda-feira, 24 de agosto de 2009 10:30
    segunda-feira, 24 de agosto de 2009 01:59
  • Olaa Renato! Entao, entendi todos os passos do procedimento e assim o fiz... ligar o nb, f8, modo de seguranca, executar, chkdsk/r/f (porem, quando eu aperto enter nessa hora, o pc nao abre a tela preta, abre uma janela normal do check... daih tem a opcao da area o pc q eu quero rastrear e etc... ) Notei que nao estava chegando onde vc disse... Daih fui em executar, e digitei somente "chkdsk" e dei enter... daih entrou na tela preta, porem nao teve nada me perguntando... ele comecou a fazer um scan sozinho. Mas quando acabou fechou sozinho a janela preta e nao reiniciou o pc nem nada. o meu windows eh o vista... eh isso mesmo que eu tinha que fazer? pq nao consegui acessar a tela preta pelo atalho (chkdsk/r/f) q vc me passou? obrigada re.. aguardo! vou te add no msn tbm. bjinhus
    segunda-feira, 24 de agosto de 2009 10:26
  • Boas! .. pelo o que entendi você conseguiu acessar o sistema né, pois entao o comando é chkdsk /r/f  , repare que tem o espaço entre o K e a / -> chkdsk_/r/f  ..

    ok ?!

    reveja se fois isto mesmo que você fez!
    aguardo !

    abraço !
    Renato de Souza Jr. Se útil, classifique.
    segunda-feira, 24 de agosto de 2009 11:00
  • Consegui acessar a tela de console. Conforme vc havia dito tinha la a opcao de fazer o scan na proxima vez que o pc reiniciasse... apertei "Y" e dei enter... a janela se fechou , esperei alguns minutos e nada aconteceu.. daih apertei para reiniciar. Quando reiniciei, apareceu uma tela preta com alguns escritos, mas nao consegui ler pq foi bem rapido... mas dizia alguma coisa "clean" ...
    bom, passou por essa pagina e depois ja comecou a iniciar o pc... eh soh isso que eu tinha que fazer? nao acontece mais nada? rs.

    segunda-feira, 24 de agosto de 2009 11:41
  • Boas!

    Entao .. era isto, o que você citou era pra acontecer mesmo, fez o processo correto, e pelo jeito nao serviu pra muita coisa ! ..


    pois entao, me diga se você tem a midia de instalação do vista, precisamos dela pra poder tentar outra coisa.

    aguardo !
    Renato de Souza Jr. Se útil, classifique.
    segunda-feira, 24 de agosto de 2009 23:21
  • Reee

    travou de novo hj de manha! =o(
    daih fui la.. puxei o cabo de energia, o pc desligou, aih depois entrou normal na proxima vez...

    =o(

    oq vc acha q pode ser isso?
    eh preciso formatar?

    terça-feira, 25 de agosto de 2009 10:02
  • Caso ainda não tenha conseguido resolver o problema deve comunicar o problema ao HP atravez da pagina de suporte.
    ja tive um problema semelhante e depois de aplicar tentar varias soluções identificaram como sendo um problema  de memoria.
    A HP enviou-me uma memoria nova para substituição.

    obs: Não quer dizer que seja o mesmo problema, mas a assistencia foi 100%


    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&rule=33658&product=3777325
    terça-feira, 25 de agosto de 2009 10:26