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IE fecha sozinho

    Pergunta

  • Boa Tarde Membros Microsoft.

        Na semana passada, a maioria dos computadores da minha rede passaram a fechar o IE automaticamente ao entrar em determinados sites.

        Por pensar que era um virus ou spyware, nao perdi tempo analisando e formatei todos os computadores.

        Porém, outros computadores na rede ou até mesmo alguns dos formatados, voltaram a fechar o IE automaticamente, sem exibir erro e sem gerar log de eventos.

        Nao sei do que se trata, se virus, se malware, se spyware, ou até mesmo algum KB da Microsoft que esta causando isso, mas ja analisei isoladamente um computador que estava com esse problema, passei o Windows Defender, o antivirus (symantec e AVG), o Scan Online One Care Microsoft, spyboot e até mesmo outras ferramentas online e nao acusa nada.

        Efetuando alguns testes, comecei a desabilitar na Guia Avançadas do IE algumas funçoes e desabilitando o HABILITAR EXTENSÕES DO NAVEGADOR DE TERCEIROS, ele para de fechar (inclusive essa soluçao foi dada pelo nosso amigo Carlos Niza)

         Mas há computadores na rede que estao com essa funçao habilitada e esta funcionando normalmente, o que me faz nao descartar a hipotese de algum virus.

         Afinal de contas, como podemos classificar este problema? O que causa este problema?

     

    Grande abraço.

     

     Emerson Ancelmo

    MCP 2003 / MCDST

       

    sábado, 27 de dezembro de 2008 17:26

Respostas

  • Emerson,

     

    acredito que pode descartar a hipótese de vírus, você já usou excelentes ferramentas do mercado, pelo menos uma teria que detectar.

     

    Bug, improvável.

     

    Criando um novo usuário no Windows, com um novo perfil, configuração padrão do Internet Explorer, acontece o mesmo erro?

     

    Continuo acreditando que seja uma das extensões, tente desinstalar totalmente todas que existirem e instale novamente de acordo que os sites exigirem.

     

    Abraços

     

    terça-feira, 30 de dezembro de 2008 14:54

Todas as Respostas

  • Ola amigo.

    Uma ve estava com este mesmo problema no meu pc ele fechava o navegar somente em u mdeterminado site, resolvi passando  o scan do panda online onde ele diz os arquivos que estão infectados, ele não exclui no final vc tem que salvar o arquivo de texto que ele gera e deletar manualmente o arquivo. O site é  www.pandasecurity.com  no canto inferior a direita clique em analise online gratuita,  boa sorte até.

     

    domingo, 28 de dezembro de 2008 22:07
    Moderador
  • Emerson,

     

    nos computadores que apresentam o erro, identifique a extensão do navegador que esteja com problema, habilitando e desabilitando um por um, identificando a extensão correta. Entre no site do fabricante da extensão e baixe novamente a mesma.

     

    Abraços

     

    segunda-feira, 29 de dezembro de 2008 12:28
  • Bom Dia Leandro.

        Meu caro, segui sua dica e executei o Panda Security no computador e infelizmente ele não detectou nada.

        Infelizmente porque se ele tivesse detectado, ja teriamos uma resposta.

        Esse incidente esta realmente complicado de gerenciar pois nao há respostas e toda e qualquer ação acaba se tornando um tiro no escuro.

        Em todo caso Leandro, o que você acha? O que mais poderiamos tentar?

        Até mais.

     

    Emerson Ancelmo

    MCP 2003 / MCDST

       

     

    segunda-feira, 29 de dezembro de 2008 13:29
  • Bom Dia Gilberto.

         Já tentei identificar a extensão do navegador, porém sem sucesso. Acessei os Complementos do IE e Habilitei e desabilitei um por um e o problema persistiu.

         O IE só para de fechar quando desabilito na Guia Avançadas / Navegação, a opçao Habilitar extensões do Navegador de Terceiros.

         Fiz também, atualização do Java Plugin, do Flash e do Shockwave, que através de pesquisas realizadas no TechNet Brasil e USA, poderiam ser a causa do problema, mas mesmo assim, nao adiantou.

         Sinceramente amigos, estou chegando a conclusão de que talvez nao haja infecção por virus e sim um Bug do IE.

         Engraçado que até mesmo no Firefox, acontece a mesma coisa.

         Estou rodando mais uma ferramenta online (http://www.kaspersky.com/virusscanner) e se não detectar nada como aconteceu com o Panda (dica dada pelo nosso amigo Leandro), então farei a instalação do IE 8, mesmo beta pois foi a unica coisa que ainda não testei por achar que não era conveniente, mas agora ja se tornou...rs...

         Obrigado amigo.

         Abraços.

     

     Emerson Ancelmo.

     

     

     

     

    segunda-feira, 29 de dezembro de 2008 13:45
  • Boa tarde,

    Eu estou com o mesmo problema em 2 maquinas.
    Uma com o IE6 e outra com o IE7.
    Ocorre que sempre que vai se enviar um email pelo hotmail, o IE fecha sem explicação, e não importa se tem anexos no email ou nao.

    Tambem ja fiz scan online e o do avast e não acusaram nada.

    Alguem ja conseguiu decobrir o que é isso???
    segunda-feira, 29 de dezembro de 2008 18:07
  • All,

     

    Boa tarde !

     

    Eu estava com o mesmo problema, existiam 3 máquina onde o IE fechava automaticamente quando tentavam acessar determinadas páginas.

     

    No meu caso, a solução encontrada foi a seguinte, percebi que havia uma particularidade nos acessos, por exemplo, quando eles(usuários) saiam de uma página http, para uma outra página https o IE fechava automaticamente.

     

    Fui até o guia avançados, habilitei as opções SSL 2.0. SSL 3.0 e TLS 1.0 e depois, acessei novamente a página e ao invés de clicar no link diretamente, cliquei com o botão direito em cima dele e selecionei a opção "abrir uma nova guia"...e o IE não mais apresentou problemas.

     

    Gostaria que postassem algumas particularidades do problema, se é em um acesso especifico, se é em páginas como google, terra, etc... se é quando abrem o navegador, essas coisas, para que assim facilite nossa tentativa de auxilio.

     

    Bom, provavelmente esse post não trará a solução, mas espero que entendendo melhor o caso eu possa ser útil.

     

    Thanks

    segunda-feira, 29 de dezembro de 2008 18:44
  •  

    Caro DVG Informática.

        Já estou concordando com você quando falou que este post provavelmente não terá solução e assim como você também só gostaria de ter uma resposta, pois todo raciocínio que crio, logo é quebrado por alguma pergunta sem resposta.

        Se virus, quais são os virus que exploram isso, pelo menos os principais (fiz uma pesquisa e nada achei)

        Se bug do IE, que ja estou quase crendo que seja isso, inclusive no TechNet USA, existem varios Microsoft Members com o mesmo problema e não ha um consenso entre eles tambem. Muitos falam de bug e poucos falam de Malware, spyware e etc...

        Eu só queria poder encontrar uma solução definitiva para isso e principalmente entender o que causa e por que causa isso.

        Todo mundo fala do ComboFix, mas sinceramente, ele só me serviu para saber que tinha que formatar os computadores (porque dizem que se ele reinica a maquina direto, ja era, ele nao conseguiu resolver nada) e serviu para que meu antivirus detectasse o NirCmd.exe como virus. Não que seja uma ferramenta ruim, ja me ajudou muito, mas nesse caso, acredito que esta mais atrapalhando do que ajudando.

         Estou fazendo testes ainda com algumas maquinas virtuais e com uma maquina que supostamente esta infectada.

         Se eu descobrir algo, informo a todos.

         Abraços.

     

    Emerson Ancelmo

     

    segunda-feira, 29 de dezembro de 2008 20:01
  • Emerson,

     

    acredito que pode descartar a hipótese de vírus, você já usou excelentes ferramentas do mercado, pelo menos uma teria que detectar.

     

    Bug, improvável.

     

    Criando um novo usuário no Windows, com um novo perfil, configuração padrão do Internet Explorer, acontece o mesmo erro?

     

    Continuo acreditando que seja uma das extensões, tente desinstalar totalmente todas que existirem e instale novamente de acordo que os sites exigirem.

     

    Abraços

     

    terça-feira, 30 de dezembro de 2008 14:54
  • Boa Tarde Gilberto.

           Só para você ter uma idéia, ja usei o MalwareBytes, o Kaspersky AVP Tool, o SuperAntiSpyware e o Dr.Web Cure It e nada foi identificado.

           Seguirei sua dica agora. No primeiro momento, quando respondi anteriormente para você, ja havia habilitado e desabilitado as principais extensões. Neste momento, farei a exclusão de todas e irei instalando a medida que for solicitado.

           Ha muitas pessas com o mesmo problema e mesmo quando recomendam você passar alguma ferramenta, pedem para passar pelo menos umas 04 o que toma muito tempo e as vezes acaba nao encontrando nada.

           Bom, acredito que até o final do dia, consigo dar a resposta da exclusão das extensões.

           Até mais Gilberto.

     

    Emerson Ancelmo

     

    terça-feira, 30 de dezembro de 2008 16:09
  • Emerson,

     

    tendo alguma resposta nos retorne, estaremos no aguardo e na torcida para que tudo funcione corretamente.

     

    Abraços

     

    terça-feira, 30 de dezembro de 2008 20:18
  •  

    Bom dia Emerson,

     

    Não sei se pode ser o mesmo problema, porém relatarei algo que esta acontecendo na minha empresa.

     

    Sintoma, exatamente igual ao seu algumas páginas o IE fecha automaticamente.

     

    Meu parque esta com Windows XP - SP 3 - IE7 e todo atualizado com WSUS e Antivirus.

     

    Verificamos que este erro só ocorria quando era aberto o site da da caixa http://www.caixa.gov.br/ - após clicar em acesse sua conta, e instalar o controle ActiveX....

     

    Pegamos uma máquina zerada, e preparamos ela completamente, era só acessar estes controles activeX e o problema acontecia, conseguimos limpar alguns malwares que eram apresentados, mas era só acessar a caixa e pronto.

     

    Abri um chamado na manhã de hoje 02/01/2009 na Caixa e estou aguardando resposta.

     

    Só para desencargo verifique se nas máquinas em que ocorreram os problemas a galera não tem conta na Caixa.

     

    Abraços.

     

     

    sexta-feira, 2 de janeiro de 2009 13:45
  • Bom Dia Felipe, Feliz 2009.

          Olhando nos Post anteriores, eu estava discutindo com o Gilberto algumas soluções e umas das primeiras dicas dele foi verificar as extensões do Windows, as quais eu ja tinha feito, bem por cima, mas principalmente atualizei todos os componentes e desabilitei alguns de forma aleatória.

           Como todas as ferramentas que usei na tentativa de detectar algun virus ou malware nao obtiveram sucesso, então resolvi novamente olhar de forma detalhada os complementos do IE.

           Comecei a desabilitar os complementos do IE só que dessa vez com critérios e ACHEI o bendito problema.

           Assim como você, detectei que o plugin do UNIBANCO (GbIehObj Class - Objeto Auxilar de Navegador) é que esta causando o fechamento indevido do IE.

           Não fiquei muito contente, sinceramente. Preferia ter encontrado um virus ou malware, pelas razões abaixo:

    - Complementos são dificeis de remover;

    - Desabilitar complementos podem afetar a navegação dentro do Unibanco;

    - Desabilitar complementos não resolve o problema. Em alguns momentos, só o fato de fechar o IE e abri-lo novamente ou reiniciar o micro ja irá habilitar o componente novamente.

    - O componente de banco geralmente fica atrelado ao serviço do Winlogon, ou seja, não é possivel copia-lo, substitui-lo por exemplo por outra versão e etc...

     

        Resumindo. Abri um chamado no Unibanco, mas lógico, o pessoal ja disse que ninguem tem este problema e mais lógico ainda, transferiram o problema para o IE, ou melhor dizendo, para a Microsoft.

        Se o fato de desabilita-lo uma vez funcionasse para sempre, OK, mas o problema é que as vezes o serviço se auto habilita e ai, voltamos a ter dores de cabeça para resolver o problema e de forma PALEATIVA.

        Estou no aguardo do Unibanco....

        Até mais.

     

    Emerson Ancelmo

    segunda-feira, 5 de janeiro de 2009 14:24
  • Gilberto, Boa Tarde e um Feliz 2009.

        Descobri o problema do IE e sua dica estava certa sobre as extensões.

        Eu ja havia respondido a você que tinha efetuado os testes com as extensões, mas quando eu fiz, fiz sem critério nenhum, apenas atualizando todas e desabilitando uma ou outra.

        Resolvi focar novamente apos nao detectar nenhum virus ou malware e vi que a causa do problema é o Plugin do Unibanco.

        Eu ja desinstalei e reinstalei novamente, porém sem sucesso.

        Demais informações no Post enviado para o Felipe Chagas (Respondido hoje)

     

    Obrigado.

     

    Emerson Ancelmo

     

    segunda-feira, 5 de janeiro de 2009 14:27
  • Boa tarde Emerson,

     

    Também não consegui muita ajuda do pessoal da caixa não, ninguém me retorna nada.

     

    Nas minhas máquinas que apresentaram o problema eu loguei em modo segurança, desregistrei estas duas DLL's:

     

    regsvr32 /U "C:\Arquivos de programas\GbPlugin\gbieh.dll"
    regsvr32 /U "C:\Arquivos de programas\GbPlugin\gbiehcef.dll"

     

    Apaguei os registros no Windows relacionados ao GBPlugin (PS: algumas partes do registro, não foram possiveis de ser apagadas devida a falta de acesso, mesmo com chave ADM).

     

    Boot na máquina com o CD do software jabourware, com ele apaguei todo o conteudo da pasta:

     

    C:\Arquivos de programas\GBPLUGIN

     

    Para finalizar, utilizei o software MalwareBytes Anti Malware, para excluir 2 TROJAN.BHO que aparecem na máquina após instalar estes plugins.

     

    Após estes procedimentos minha máquina ficou OK, acessei todos os sites que eu tinha problema, acessei o site do Banco do Brasil, e instalei o Plugin deles, sem nenhum problema..... TUDO OK.

     

    Só quando acesso o site da caixa (e você do Unibanco) e instalo o plugin deles é que a máquina para.

     

    Vamos ver se tiver algum retorno da caixa eu posto aqui novamente.

     

    Abraços.

    segunda-feira, 5 de janeiro de 2009 16:16
  • Boa Tarde Felipe.

        Fiz quase a mesma coisa que você. Em modo de segurança, apaguei do registro todas as informações do Plugin do Unibanco e com o KillBox deletei a pasta GBPlugin do Arquivos de Programas.

        Eu tinha tambem um computador zerado com SP 3 e todos os Updates efetuados.

        Em ambos os casos, eu conseguia navegar normalmente por todas as paginas que davam problemas.

        Em ambos os casos tambem, só foi instalar o Plugin do Unibanco, o IE começa a fechar e como eu disse anteriormente, o simples fato de desabilita-lo nao funciona muito bem.

        Estou no aguardo do Unibanco, mas acredito que eles não irão ajudar em nada ja que no primeiro atendimento falaram que o problema era do IE e no segundo falaram que o problema era da minha rede com virus.

        Se for o caso, como minha empresa precisa do Unibanco, terei que instalar outro navegador que não seja o Firefox tambem, pois o problema ocorre nele tambem.

       Até mais,.

     

    Emerson Ancelmo

     

    segunda-feira, 5 de janeiro de 2009 17:07
  • Olá galera pesquisando encontrei o forum de vcs ...estou com um problema parecido na empressa que trabalho so que ocorre apenas com um usuário ...ao acessar o site o ITAU acessar a conta ...em determinada aplicação a pagina fecha do nada ...e não apresenta nenhum tipo de erro ... e ao entrar em contato com o suporte do ITAU eles afirmam que o problema é na estação. por favor se alguem conseguir algums solução para o problema ...

     

    vlw.

    terça-feira, 6 de janeiro de 2009 18:58
  •  

    Olá pessoal deparei-me com o mesmo problemas que vcs, fiz alguns testes e descobri a causa do problema nas minhas máquinas:

    Ao instalar os complementos para acessar o internet banking da Caixa, como o Objeto auxiliar de navegador: GbIeHObj clas, e os controles activex: GbpDistObj Clas e GbPluginObj Clas, que são fornecidos pela Caixa e instalado em nossas máquinas, não consigo acessar algumas páginas ssl da minha loja virtual e não consigo visualizar os detalhes dos pedidos dos clientes, pois a página se fecha abruptamente devido a interferencia desses plugins da Caixa. Solicitei a ouvidoria da Caixa, suporte da sua área técnica para resolver o problema. Se tiver retorno vou postar aqui.

    quarta-feira, 7 de janeiro de 2009 17:29
  • Bom dia, 

    estou aqui acompanhado voces tentando resolver esse problema, e pensei:
    - se o problema está quando se instala esses plugins, e esses plugins são de bancos diferentes, nao poderia ser alguma daquelas atualizações doidas do windows ou do IE???

    eu acho bem dificil que todos os plugins de bancos estão dando problemas, acho mais facil a MS ter problema.

    e como eu disse lá em cima, meu problema é com um cliente, e nao comigo, e alguem disse que isso acontecia com o firefox tambem.

    aqui em meu computador, uso o Chrome, e nao tenho problema nenhum, e ja uso o IE 7 pra testes tambem nao deu nenhum erro desses...

    abs
    quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 09:45
  •  

    Bom dia pessoal

     

    Eu logava na estação que esta com problemas (eu sou adm da estação) e mesmo assim o site fechava. Pesquisando encontrei algumas atualizações do IE 7, http://support.microsoft.com/kb/956391/pt-br, http://support.microsoft.com/kb/953839/pt-br, fiz a instalação delas e funcionou para meu login o site não fechou mais. Bem ai pensei entao o problema está nas permissoes, deixei o usuário com permissoes de adm e fiz o teste no site o mesmo encerrou do nada, novamente, então recriei o perfil dele e mesmo assim sem sucesso. copie meu perfil para default user, recriei novamente o perfil do usuário e sem sucesso novamente. O site encerra do nada. Alguem poderia me dar uma ideia do que mais fazer ?

     

    Obrigada.

     

    quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 11:03
  • O Grande problema é que o pessoal da Caixa não transparece muito querer auxiliar, liguei novamente hoje, e meu problema foi repassado para o Gestor de Internet Bank, mas até agora nada de retornar nem para me avisar que estão vendo algo.

     

    Emerson, aqui também tive problema com o Unibanco, resumindo até agora os que deram problema foram o UNIBANCO e CAIXA, pois o Itau estou usando sem problemas.

     

    Segue materia abaixo sobre o G-Buster Browser Defense

     

    http://insanebits.blogspot.com:80/2007/04/g-buster-browser-defense-analysis-and.html

     

    Entramos em contato com a empresa que desenvolve o GBPlugin (GAS Tecnologia), e eles informaram que ultimamente estão recebendo centenas de reclamações a respeito, mas que tal suporte só se dará pelo próprio banco.

     

    Para a galera que falou que não viu problemas, o erro só ocorre em determinados sites, no meu caso para o site corporativo interno da empresa.

     

    Abraços.

     

     

     

     

     

    quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 13:49
  • Bom dia!

    Pessoal também estou tendo o mesmo problema aqui na empresa, ao acessar determinados site a janela fecha sozinha a única coisa que funcionou foi quando iniciei o IE sem os complementos, e isso acontence tanto em máquinas com SP2 e SP3, também realizei testes com máquinas com atualização e máquinas sem atualização mas o problema persiste.
    Se eu formatar a máquina funciona, mas isso não podemos falar para o cliente fazer.

    Abraços
    quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 14:15
  • Fala Felipe, Boa Tarde.

        É meu caro, assim como você estou aguardando a 5 dias e sem solução a resposta do Unibanco.

        Assim como você, abri um chamado na GAS Tecnologia e tambem me informaram que somente o Banco pode resolver.

        O problema que acredito que todos estejam enfrentando é que o banco não demonstra estar do nosso lado.

        Respondendo ao amigo Fabio Carvalho, acredito que não seja nenhum KB Micrososft o causador deste transtorno, até porque no dia 15/12, quando para mim começou o problema, não houve nenhum KB Microsoft disponivel e neste dia todas as minhas maquinas estavam atualizadas, sem exceção (Criticas, Software, Hardware). Sem esquecer que a Microsoft possui ciclos para liberação de KB, logico, com exceção de patchs criticos.

        Outro teste para acabar de vez com a duvida, minha e sua, porque depois da descoberta do Plugin avancei em outras análises e uma delas foi pegar um equipamento, formatar, instalar somente o SP2 e imediatamente instalar o plugin do Unibanco.

        RESULTADO: IE 6 fecha na hora em determinados sites; Nem prossegui com os testes nas demais versões visto que a instalação praticamente nativa do Windows XP já deu o mesmo problema;

        Sobre o Firefox Fabio, fui eu que falei que tambem fechava.

        Só não diminui a porcentagem de participação da Microsoft com o IE no mercado pelo seu segundo maior concorrente, Firefox, porque o Unibanco Empresarial não esta homologado para este navegador. Ou seja, eu resolveria o problema e criaria outro.

        Como houve alterações de acesso e segurança no Unibanco, o que inclui o Itau graças a fusão, acredito que neste momento o plugin deva ter passado tambem por alguma atualização, o que causa este transtorno.

         O plugin faz uma verificação heuristica para determinar se os aplicativos são maliciosos ou não e em determinados sites, o plugin deve compreender algo errado e o fecha.

          É isso ai Felipe, firme e forte aguardando o Unibanco.

          Até mais.

    quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 16:53
  • Bru, Boa Tarde, Tudo bom.

         Se você fez o teste de iniciar o IE sem complementos e funcionou, interessante seria você tentar isolar quem é este complemento (se você ja não o fez pois não esta descrito aqui) pois as vezes você da a sorte de ter problema com o plugin do Flash ou Java que estão desatualizados bastando atualizar, podendo inclusive fazer o inverso, desatualizar de propósito.

         Se for plugin de banco, não vai resolver nem formatando, porque assim que seu cliente conectar no site do Banco, ira pedir o plugin, ele irá instalar e ai começa a dor de cabeça do IE fechando.

         Lembrando que substituir o IE pelo Firefox ou qualquer outro navegador deve passar pela análise do que o cliente usa e se usar qualquer banco no modo empresarial ou juridico, como mais é conhecido, acabou, porque a maioria, se não todos, só homologam esse tipo de acesso com base no IE.

         Abraços e Boa Sorte.

     

    Emerson Ancelmo

     MCP Microsoft.

     

    quinta-feira, 8 de janeiro de 2009 17:41
  • Emerson, bom dia!

     

    Eu estou com este problema do IE na rede da minha empresa à algum tempo. Eu reinstalei uma estação com Windows XP e o IE7. No primeiro acesso ao site da nossa intranet funcionou normalmente e logo em seguida acessei o site do Unibanco no qual foi instalado o complemento. Tentei acessar o site da intranet e o IE7 fecha abruptamente. Desabilitei o complemento do Uinibanco e o site da intranet funcionou normalmente. Bom a conclusão que cheguei é que o problema está no complemento do Banco.

     

    Obrigado,

     

    Ricardo Ruy.

     

     

     

    sexta-feira, 9 de janeiro de 2009 11:13
  •  

    Pessoal ta dificil viu ... consegui acessar o site sem fechar um vez com meu user adm ... mas agora nem com meu user vai ... eu desabilitei todos os complementos e fecha mesmo assim ...e agora estou com mais uma estação com este problema. Alguem me da um help? por favor.

     

    Obrigada.

    sexta-feira, 9 de janeiro de 2009 11:21
  •  

    Olá si-sp,

    Instala o ie7 porque ele aceita a manobra a seguir:

    Depois de instalado, vá em ferramentas >>gerenciar complementos>>habilitar ou desabil>>complementos que foram utiliz pelo ie... e desabilita da Caixa ou Unibanco, assim o ie pára de fechar inseperadamente...Quando vc for entrar nesses bancos volte a habilitar. Enquanto esse problema não for resolvido definitivamente vá usando esse recurso.

    sexta-feira, 9 de janeiro de 2009 16:01
  • Bom dia tico_web,

     

    Fiz o que vc disse desabilitei o complemento da caixa e mesmo assim ao acessar determinada aplicação do site itau o IE fecha inesperadamente. vc teria mais algum dica do que devo fazer?

    Obrigada.

     

    segunda-feira, 12 de janeiro de 2009 11:53
  • Ola Si, Tudo bom.

         Pelo que percebi você faz acesso a varios bancos (Itau, Caixa). 

         A dica dada pelo nosso amigo Tico esta correta e deveria funcionar.

         Como dica te auxilio da seguinte maneira: Os Plugins de bancos geralmente instalam 02 plugins. O proprio Active X e um outro que na denominaçao dele dentro do IE7 na guia complementos, é chamado de Objeto Auxiliar do Navegador.

         Você tem que desabilitar este, porém, como você faz acesso a varios bancos, as vezes um Active X pode entrar em conflito com o outr.

          Tente fazer assim: Desabilite o Objeto Auxiliar da Caixa e tente acessar o Itau.

           Se nao der certo, desabilite todos os complementos do banco Caixa e acesse o Itau. Vale vice versa tambem OK.

           Me responda depois para sabermos se funcionou e para ver se posso te ajudar em algo mais caso de errado.

           Ate mais.

     

    Emerson Ancelmo

     MCP Microsoft

    segunda-feira, 12 de janeiro de 2009 21:17
  • Olá pessoal, é como o Emerson diz mesmo. A dica é sempre que o browse fechar inesperadamente, vá lá e desabite os complementos que estão te atrapalhando, pois mesmo você desativando-os, na medida em que navega em outros sites, ele voltam a se habilitar e você nem percebe. Um exemplo disso é que se você entrar no site do BB, vai ativar automáticamente um activex da caixa, que vc havia desabilitado. Outra dica é: desabilite, feche todas as janelas do IE e em seguida abra novamente, ou seja: o IE tem que ser reiniciado para que funcione a habiltação/desabilitação. Abraço a todos!

    terça-feira, 13 de janeiro de 2009 20:20
  •  

    Pessoal, aqui na empresa conseguimos remover inicializando o pc com um cd de linux "Ubuntu", não foi preciso formatar o pc. Renomeamos a pasta c:\arquivos de programas\gbp e o serviço não iniciou mais, e os erros que tinhamos no IE solucionados. Abraço
    quarta-feira, 14 de janeiro de 2009 17:57
  • Emerson, Bom dia!

     

    Estou com o mesmo problema. Abri um chamado no Unibanco esta semana e o suporte da GAS Tecnologia já me retornou. Atualizaram o plugin e alguns dos sites com problemas voltaram a acessar normalmente. Ainda estou em contato com o suporte para resolver o acesso em outros sites que continuam fechando.

     

    []'s

    quinta-feira, 15 de janeiro de 2009 13:37
  • Bom Dia Gerson.

         O pessoal do Unibanco ja entrou em contato comigo, porém ainda estamos em fase de analise.

         Olhando alguns materiais sobre a analise heuristica (que é a mesma aplicada pelo GBplugin), a vantagem é que ele analisa comportamentos de virus que muitas vezes nao estao atualizados no Banco de Dados, buscando comportamentos suspeitos ou emulaçao de codigo.

          Para isso, imaginei que deva ter uma lista dizendo como essa analise heuristica deva se comportar.

          Perguntei para o tecnico Unibanco se nao existe uma especie de white list de modo que ele possa encaixar o dominio da minha aplicacao e ele falou que é mais ou menos como eles farão.

          Ou seja, para todos que estejam com este problema, ligue no suporte do seu banco (somente eles podem resolver e somente eles farao contato com a GAS, criadora do Gbplugin. Nao adianta fazer contato direto, nao havera respostas) e peçam para que eles incluam os dominios ou IP's com problema de fechar inesperadamente nesta white list.

          Estou aguardando a resposta do Unibanco para esta semana ainda, mas como o técnico ja disse que ocorre mais ou menos como eu disse acima, acredito que iremos resolver com certeza.

          OBSERVAR:

          Caro amigo gkopsell, acredito que embora você tenha resolvido seu problema com a remoçao do Plugin, você pode estar exposto, uma vez que o plugin atua exatamente como um firewall.

           Até mais.

     

    segunda-feira, 19 de janeiro de 2009 13:49
  • E ai Emerson, tudo bem?

     

    Só para dar um retorno daqui também, apesar da canseira a Caixa resolveu meu problema.

     

    Primeiro agendaram uma visita, depois pediram o nome do meu site interno para que fosse incluso no plugin da Caixa, porém..... pelo que senti eles cansaram do número de reclamações e fizeram alguns ajustes para diminuir o nivel de segurança utilizado pelo plugin.

     

    Pois se você entrar no site da Caixa agora ele não pede mais para instalar o Plugin, ele usa o padrão do GBPlugin que já é utilizado por outros bancos, como o BB por exemplo.

     

    De uma semana para cá, meus problemas acabaram.

     

    Abraços.

     

     

     

    sexta-feira, 23 de janeiro de 2009 13:44
  • Bom dia galera,

     

    Infelizmente bad news, o Banco do Brasil começou a apresentar o mesmo problema.

     

    Abraços.

     

    segunda-feira, 26 de janeiro de 2009 13:40
  • Caro Gkopsell,

     

    Eu estava com o mesmo problema e efetuei o procedimento de renomear a pasta utilizando um cd de linu (usei o Kurumin) e obtive sucesso.

     

    No meu caso a pasta era "c:\Arquivos de Programas\GbpPlugin"

     

    Obrigado pela ajuda.

    segunda-feira, 26 de janeiro de 2009 16:43
  •  

    Olá Emerson ..

    Desculpe a demora pra responder pois estava em ferias.

    Eu não estou conseguindo desabilitar o complemento da caixa, pois eu desabilito e ao abrir o IE novamente ele esta habilitado...você poderia me ajudar por favor.

     

    Obrigada

    Att.

    terça-feira, 27 de janeiro de 2009 16:45
  • Srs.,

    Tive resolver o problema em um computador remotamente, e claro não conseguiria iniciar o mesmo com o cd do linux, pesquisei um pouco mais e encontrei a seguinte solução:

    http://alexandrecmachado.blogspot.com/2008_06_01_archive.html

    Caso a propriedade da pasta não aparecer a aba Segurança, como aconteceu no meu caso, efetue o seguinte procedimento:

    No Windows Explorer clique em Ferramentas > Opções de pasta >

    Selecione a aba Modo de exibição

    Desmarque a opção "Usar compartilhamento simples de arquivo (recomendado)"

    Pronto, feito isso você tem acesso a aba Segurança.

    Espero ter ajudado.

     

    sexta-feira, 30 de janeiro de 2009 19:47
  • Pessoal,

    Boa Tarde a todos.

    No meu caso acontece o seguinte, o site interno da empresa fecha, mas somente quando eu vou gerar relátórios com muitas páginas (acima de 50). Lendo o tópico, segui o conselho de varios informando sobre os complementos e efetuei os testes e descobri que o complemento que gera este problema é o complemento GbIehObj , pertencente ao Banco do Brasil, descrição: Objeto Auxiliar do Navegador, nome do arquivo gbieh.dll, este se localiza em C:\Arquivos de programas\GbPlugin, conforme vocês já citaram acima.

    No meu caso eu não posso desabilitar este plugin, pois este problema esta acontecendo no departamento financeiro da empresa, ou seja, todos os computadores que tem esse complemento apresentam o problema.

    Acho que a solução é entrar em contato com o departamento técnico do Banco do Brasil para resolver o problema.

    Efetuei o teste em todas as maquinas que apresentaram o problema, e realmente o problemático é este complemento.

    Agradeço a todos pelas postagens que para mim foram muito úteis.


    Um detalhe que ia me esquecendo, acessando o site interno mesmo com https com certificado valido e adicionado a uma zona segura também não resolveu.
    Entrei em contato com o Banco do Brasil e por enquanto estou aguardando o retorno deles.


    Paulo Junior
    Usuario Quer Qualidade Dell, Preço da Santa Efigênia e Forma de Pagamento das Casas Bahia.
    segunda-feira, 2 de fevereiro de 2009 15:24
  • Olá Paulo,

    O meu chamado junto ao banco do Brasil foi aberto na ultima segunda-feira 26/01, e até agora não tive retorno. Ligo lá todo dia.

    O da caixa demorou quase um mês, parece que não estão dando a devida atenção.

    Em todo caso, boa sorte para você, caso tenha o retorno post para gente.

    Abração.


    Felipe das Chagas
    segunda-feira, 2 de fevereiro de 2009 16:01
  • Ola Felipe,

    Eu abri um chamado hoje no Banco do Brasil, onde me informaram que o segundo nivel entraria em contato, e para minha surpresa depois de 2 horas entraram em contato mesmo!

    Bom, na primeira ligação detalhei o problema que estava ocorrendo, e depois de confirmarem que a versão mais atual do plugin estava instalada me pediram para enviar uma copia funcional do sistema, para que fizessem uma avaliação; O problema é que não existe essa possibilidade de enviar o problema totalmente para eles havaliarem.

    Na segunda ligação me pediram para instalar o plugin novamente por outro endereço, https://www14.bancobrasil.com.br/plugin/instala.msi , que também não tive sucesso, então, fui aconselhado a abrir um chamado na Ouvidoria do BB, e é o que estou fazendo agora, segue abaixo a msg enviada:

    Bom dia.

     

    O problema que estou tendo é o seguinte:

     

    No site interno de minha empresa, sempre que eu gero um relatório que tenha mais de 50 paginas o Internet Explorer fecha automaticamente, sem enviar qualquer mensagem de erro ou gravar log.

    A princípio limpei o cache, coockies, mas sem sucesso; Resolvi testar todos os complementos instalados no Internet Explorer, desativei todos os complementos e gerei um relatório e deu certo, então fui habilitando os complementos um por um para descobrir qual deles era responsável. Quando ativei O complemento GbIehObj Class (arquivo gbieh.dll) o problema voltou a se manifestar.

     

    Liguei para o suporte BB, onde fui encaminhado para o 2º nível que verificou a versão e tamanho dos arquivos que estão no diretório C:\Arquivos de programas\GbPlugin, mas sem sucesso (todos atualizados), depois fui aconselhado a fazer o download do instalador do plugin pelo endereço https://www14.bancobrasil.com.br/plugin/instala.msi, onde também não tive sucesso; Me pediram também para que eu enviasse uma copia funcional de meu sistema, só que esta solução é inviável.

     

    Sendo assim, fico na dependência de vocês para a solução, lembrando que em todos os computadores que tem este complemento instalado o problema ocorre.

     

    Como o envio do sistema de gestão utilizado é inviável, estou a disposição de visita ou acesso remoto, para que possam constatar o problema.

     

    Obrigado

     

    Paulo Junior

    11 7130-7746



    Sendo assim, vou esperar uma resposta e qualquer novidade estarei divulgado para vocês, e mais uma vez obrigado!
    Usuario Quer Qualidade Dell, Preço da Santa Efigênia e Forma de Pagamento das Casas Bahia.
    segunda-feira, 2 de fevereiro de 2009 17:52
  •  Bom dia !!

    Pessoal, vamos as evidências... Aqui na empresa temos a grande maioria das estações com Windows XP SP3 e as atualizações mais recentes. Utilizamos IE7. Várias estações têm o GBPlugin instalado.

    Para mim o problema de fechar o IE acontece quando acesso um aplicativo chamado ORG.MANAGER que é uma ferramenta que a empresa onde trabalho utiliza.

    Consegui resolver o problema aqui fazendo o downgrade da versão das DLL's e EXE do GBPlugin, e melhor continuo acessando o site do BB sem que seja solicitado a atualização do Browser Defence.

    Verifiquem na pasta C:\program files\GBPlugin\ a versão dos arquivos:

    VERSÃO COM PROBLEMA:
    gbieh.dll  3.8.0.51    - 9 / 9 / 2008
    gbdist.dll     2.1.16.0
    gbpsv.exe   2.1.6.1

    VERSÃO OK:
    gbieh.dll  3.6.39.14    - 1 / 9 / 2008
    gbdist.dll     2.1.16.0
    gbpsv.exe   2.1.6.1



    ========== OUTRA SOLUÇÃO É: =====================

    Siga o procedimento abaixo para remover de vez o GBPlugin:

    http://alexandrecmachado.blogspot.com/2008_06_01_archive.html

    Só um detalhe, após fazer o procedimento acima vá nos serviços e desabilite o serviço chamado GBp Service pois senão quando iniciar o computador, o serviço irá tentar achar o executável, não vai achar e vai dar um erro.

    ==============================================


    Postem aqui se surgiu resultado para vocês, e se os bancos responderam os chamados.


    E vamos ter que concordar, que solução mais xumbrega essa da GAS Tecnologia hein!!


    Valeu pessoal!
    __________________________________
    • Sugerido como Resposta Diego Tomazzoni quinta-feira, 5 de fevereiro de 2009 13:33
    quinta-feira, 5 de fevereiro de 2009 13:33
  • Diego,

    Como poderemos voltar as versões anteriores das DLLs?

    Tentei o link que você passou também: 
    http://alexandrecmachado.blogspot.com/2008_06_01_archive.html, mas não não é possível remover as permissões da Pasta, depois que clico em ok volta com "Controle Total para Todos". Tentei inclusive em modo seguro. Tentei também tomar posse da pasta, mas não é possível.

    Abraços!
    thiagomoreiradeandrade@hotmail.com
    quinta-feira, 5 de fevereiro de 2009 19:12
  • Boa Noite Felipe.
        Meu caro, aqui o problema foi resolvido. Deram uma canseira danada mas resolveram exatamente da forma que eu havia comentado no post do dia 19 de janeiro.
       Diferente do seu caso Felipe, pelo que foi comentado pela area de TI do Unibanco (logico, pode ser que eles tenham executado o mesmo procedimento que o seu e eu nao saiba) o meu site foi inserido no White List do Plugin e ai TUDO FOI RESOLVIDO!.
       MEsmo quando eu acesso o site do Unibanco, o plugin aparece e mesmo assim as paginas nao fecham mais.
       Aproveito para agradecer a todos pela ajuda dada.
      
    OBSERVAR: Quem estiver com este problema, ligue para o seu banco. Apesar da canseira, eles irao resolver. Mas logico, seja esperto. Fale que ja identificou (e espero que você tenha identificado mesmo) que o problema é o plugin do Banco e que quando você o isola, o IE nao fecha. Dessa forma, o pessoal ja sabendo que ha um numero muito grande de chamados sobre isso, vai te ajudar mais rapido sem ficar falando que o problema é sua rede ou virus.
       Um grande abraço a todos.

    Emerson Ancelmo
     MCP Microsoft.

    sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009 00:43
  • Boa Noite Si, Como vai.
       Desculpe nao ter respondido antes, eu estava fora de SP.
       Na verdade, acontece exatamente isso que você falou. As vezes mesmo desabilitando o plugin, é só abrir o IE que tudo ja esta habilitado de novo.
       Eu nao sei como funciona o plugin do seu banco, mas geralmente existem dois plugins: O Active X (principal) e o Objeto Auxiliar do Navegador e você tem que desabilitar exatamente este. Abra o IE e na guia complementos ache os dois plugins do seu banco e achando o Objeto Auxiliar do Navegador, desabilite ele.

      OBSERVAR: Se você faz acesso a mais de um banco, o ideal é desabilitar o plugin do outro antes de testar.

      OBSERVAR II: Se mesmo apos este procedimento o IE continuar subindo com o Plugin habilitado, faça o seguinte. Se seu IE for IE 7, clique com o botao direito no icone do IE localizado na sua area de trabalho e escolha a opçao INICAR SEM COMPLEMENTOS. Apos, teste a navegacao nos sites que fechavam sozinhos e se nao fechar mais, ligue para o seu banco ou bancos e abra um chamado para cada um deles.

       Espero ter ajudado e qualquer novidade, estou disponivel.

    Emerson Ancelmo
    MCP Microsoft.

    sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009 00:51
  • Ola Felipe, Boa Noite.

         Seu problema com certeza ja deveria ter sido resolvido, o que esta acontecendo é a velha canseira (comigo, com o Felipe e demais pessoas foi assim).
          Copia do sistema realmente é uma opçao tragica, primeiro que o software é seu, contem informacoes confidenciais da sua empresa e nao deve ser disponibilizado para ninguem, nem para o Banco, afinal de contas, você ja viu eles disponibilizarem o deles. 
          Nem extrato de 5 anos atras é possivel sem antes muita burocracia, imagina dar o software.
          Mas este procedimento é, como vou dizer, mais ou menos, determinado pela GAS, empresa responsável pelo GB Plugin. As vezes eles solicitam mesmo o software para avaliação. DESCONSIDERE.
          Agora importante ligar e nao ser flexivel (eu mesmo liguei para o unibanco durante 10 dias seguidos mesmo ja tendo no primeiro o chamado aberto) e dizer que ja sabe do que se trata, que realmente o problema é plugin e que você precisa que o BB junto com a GAS (se for ela que fabrica o plugin, mas acredito que o BB tambem seja) coloque o endereço de sua aplicaçao na White List do plugin.
         Cobre, ligue que eles vao uma hora te ajudar.

     

    OBSERVAR: Tenho visto que alguns colegas tem resolvido este problema com a desinstalaçao do Plugin e até mesmo utilizando recursos Linux para isso. Não aconselharia, pois o acesso ao banco pode estar totalmente aberto. O problema é simples de ser resolvido uma vez detectado que realmente é o plugin. Na minha empresa, apos descobrir, mantive o foco na soluçao mas principalmente na segurança deste tipo de acesso. Claro, o importante é resolver, mas temos que avaliar os riscos que cada açao traz. (Por favor, não sou contra Linux).
    Obrigado.

    Emerson Ancelmo
    MCP Microsoft.

     

    sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009 01:06
  • Olá ! Concordo com o Emerson. O Correto é solucionar o problema entrando em contato com o banco e fazendo eles colocar a aplicação de vocês no whitelist do plugin.

    O WORKARROUND que eu citei é para resolver pontualmente, enquanto a solicitação do banco não é atendido, melhor que como em alguns casos deixar sem acessar o ERP da empresa, vcs não acham?

    Se alguém precisar das versões antigas das dll do GPPlugin eu coloquei no rapidshare, segue o link:

    http://rapidshare.com/files/194611897/GbPlugin.zip.html


    Hoje estarei ligando para o BB e fazendo a minha reclamação, depois retorno aqui para dizer o que aconteceu.

    Obrigado a todos e boa sorte!
    __________________________________
    • Sugerido como Resposta Marco Clemente sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009 17:27
    sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009 10:13
  • Boa Tarde,

    Preciso dos telefones para abertura de chamado referente ao GBPlugin junto aos Bancos do Brasil, Caixa e Unibanco.

    Obrigado

     

    sexta-feira, 6 de fevereiro de 2009 18:36
  • Boa Tarde,

    Diego, como tu consegui fazer o downgrade da versão das DLL´s e EXE, se ele fica em uso e não deixa "matar" o serviço?
    • Sugerido como Resposta Marco Clemente terça-feira, 10 de fevereiro de 2009 17:15
    terça-feira, 10 de fevereiro de 2009 17:14
  • A Solução para fazer com que o IE não fecha mais é a seguinte:

    No IE7

    1 - Ferramentas;
    2 - Gerenciador de Complementos;
    3 - Habilitar ou Desabilitar Complementos;
    4 - Complementos habilitados atualmente no internet explorer;
    5 -  Desabilitar o plugin do Banco do Brasil S/A
    terça-feira, 10 de fevereiro de 2009 20:36
  • Pessoal,

    bom dia.

    Segue abaixo a resposta da Ouvidoria do BB:

    Prezado Sr. Paulo Junior. Inicialmente

    agradecemo seu contato. Conforme

    contato telefônico, esclarecemos que

    nos próxiimos dias será lançada uma

    nova versão do gpblugin do bb que

    incorporará melhorias para correção da

    dificuldade. Estamos a disposição para

    maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente, Suporte Técnico do

    Banco do Brasil.

     

    Para novo contato, acesse a página do Banco do Brasil

    na Internet e clique em Ouvidoria BB, ou telefone para 0800-7295678


    Dentro deste problema, vamos esperar né! essa mensgaem foi enviada dia 06, estou aguardando a atualização.


    Usuario Quer Qualidade Dell, Preço da Santa Efigênia e Forma de Pagamento das Casas Bahia.
    quarta-feira, 11 de fevereiro de 2009 13:03
  • Boa Noite Rodrigo.
        Esta solução funciona a curto prazo pois se o plugin for desabilitado desta maneira como você citou, logo mais ele irá automaticamente se reabilitar porque esta vinculado ao serviço winlogon do windows ou até mesmo só o fato de fechar o IE e abri-lo de novo, logo ja estara habilitado.
        Desta maneira, fica mais facil ja trabalhar com o IE sem complementos (se for IE 7, clicar com o botao direito no icone e pedir para iniciar sem complementos)
        Até mais.

    Emerson Ancelmo
    MCP Microsoft.
    quarta-feira, 11 de fevereiro de 2009 23:42
  • Bom dia,

    O  link do rapidshare que tá publicado não tá funcionando. Tem algum outro local onde eu possa fazer o download dessas dll's ?

    Obrigado

    sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 11:54
  • Emerson, estou com esse problema do IE fechar sozinho
    e tenho o olugin do unibanco, gostaria de saber como você fez pra removê-lo.

    obrigado

    Gubergamo
    sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 19:45
  •  Pessoal, contactei o Unibanco e a solução do problema para o UNIBANCO é a atualização do plugin no IE. Os passos são:

    1) Verifique a versão do plugin instalado em seu IE, usando o link abaixo:
    gbpluginaboutuni
    (é só isso mesmo, após o enter aparece uma caixa com a versão);

    2) Se sua versão for diferente de 3.8.1.57, então, ela está desatualizada e está provocando os fechamentos inesperados;

    3) Para atualizar o plugin, use o link abaixo:
    https://clickbanking.unibanco.com.br/gbplugin/install/gbpsetupuni.msi

    4) Escolha executar para instalar a nova versão. Ao final, ele fecha a janela de instalação;

    5) Reinicie seu computador;

    6) Verifique novamente a versão com o passo 1). Deve ser 3.8.1.57;

    7) Teste as páginas com erro. No meu caso, voltaram a funcionar normalmente.

    Obs.: Caso alguém tenha dúvidas se isso é um vírus, etc., verifique que os endereços são do site do Unibanco e ao instalar o novo plugin o IE mostrará a janela de identificação do fornecedor, garantindo a origem do código a ser instalado.

    Até,
    Luiz
    • Sugerido como Resposta Tiago Esteves terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 16:03
    segunda-feira, 16 de fevereiro de 2009 20:58
  • Bom dia a Todos,

    Estamos com o mesmo problema aqui na empresa.

    Para conseguir replicar o problema na minha máquina, instalei no meu I.E 7 o ActiveX do Unibanco.

    Todos os sites que antes funcionavam, começaram a fechar após um aumento do volume de informações na página.

    Consegui resolver o problema desinstalando o ActiveX do Unibanco da minha máquina.

    Ainda vamos tentar a sugestão de atualização do plugin.

    Abraços,

    Tiago
    MCSD, MCAD, MCP.
    terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 13:42
  • Pessoal,

    Resolvemos o problema desinstalando (removido do registro) a dll GBIEHUNI.dll e instalando a versão 3.8.1.57 do executável GDBSetup para que tudo funcionasse corretamente.

    Abraços,

    Tiago
    MCSD, MCAD, MCP

    terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 16:03
  • Boa tarde a todos.

         Quero por meio deste agradecer diretamente ao Emerson Ancelmo, ao Felipe Chagas e as demais pessoas que postaram. Sem este documento ficaria impossível detectar o erro que ocorria com o IE 6. A única alternativa que eu tive ao olhar todas essas informações aqui contida foi remover o Plugin do Unibanco do equipamento do usuário. Elaborei um procedimento para remover o Plugin o mesmo se mostrou eficiente.
         No quesito REGISTRO DO WINDOWS algumas chaves não podem ser excluídas por falta de acesso, isso pode ser contornado.


    Sintoma:

    Internet explore fecha indevidamente quando o usuário acessa determinadas páginas na internet. Ir no Internet Explorer > Gerenciador de Complementos > (Selecionar o Plugin) Desativar, porém ao fechar e abrir novamente o navegador o Plugin esta habilitado novamente.

    Causa:

    Plugin do Banco Unibanco provocando o fechamento do Internet Explorer.

    Solução :

    Remover Plugins do Internet Explorer

    Segue o procedimento para a remoção do Plugin do Unibanco ou o que esteja causando o fechamento indevido do Internet Explorer.

    1.       Como Administrador do sistema remova todos os Plugins instalado pelo Adicionar e Remover.

    2.       Colocar o Hd do equipamento como Slave em outro equipamento, ir até o local C:\Arquivos de programas\(Remover a Pasta) GBplugin e C:\Documents and Settings\All Users\Dados de Aplicativos\GBplugin (Pois ao tentar instalar novamente o Plugin do Banco do Brasil não foi possível até removermos esta pasta.)

    3.       OBS: O procedimento de colocar o Hd como Slave é necessário, pois as DLLs do Plugins são dependentes do processo Winlogon.exe , sendo impossível acessar mexer neste arquivo com o sistema operacional rodando.

    4.       Volta o Hd para Master logar no equipamento como Administrador, abrir o Registro e excluir todas as entradas que tenham GBplugin\Gbieuni.dll ou a que tenha gerado o problema.

    5.       Após esses procedimentos abrir o Internet Explorer e acessar a página que o usuário reportou que acontece o problema.

    OBS: A princípio esse foi o procedimento adotado para resolver o problema o mais rápido o possível, estou pesquisando outras formas de fazê-lo sem ter todo este trabalho, além de que devemos orientar o usuário a não instalar novamente este Plugin, pois está gerando erro não somente no IE6, mas também nas outras versões. Em minha pesquisa, não consegui encontrar nenhum parecer das instituições envolvidas na questão, nem por parte da empresa fornecedora do Plugin e nem das instituições financeiras porém foram abertos chamados em ambos por outras pessoas.

    sexta-feira, 20 de fevereiro de 2009 18:34
  • Pessoal, a melhor solução é abrir o IE com botão direito "iniciar sem complementos". Usei isso enquanto tive problemas.

    Agora acabou o problema e abro o IE normalmente e as páginas não fecham mais.

    Não sei se foi por causa do e-mail que enviei à ouvidoria da Caixa, ou se corrigiram o problema para todos.

    Valew pelas dicas, abraço a todos!
    sábado, 21 de fevereiro de 2009 21:30
  • Faz tempo que passei por algo semelhante. E o que solucionou o caso, foi:

    1 - Substituir a biblioteca OLEAUT32.DLL
    2 - Usei o http://www.mephost.com/software/antipolicy.htm MEP ANTIPOLICY para registrar as bibliotecas do IE.
    3 - Você também pode registrar as seguintes DLLS

    regsvr32 urlmon.dll
    regsvr32 Shdocvw.dll
    regsvr32 Actxprxy.dll
    regsvr32 Oleaut32.dll
    regsvr32 Mshtml.dll
    regsvr32 Browseui.dll
    regsvr32 Shell32.dll



    http://www.holistica.com.br/artigo1
    terça-feira, 3 de março de 2009 23:25
  • ola, sabe nessa manha passei por este problema de nao entra em alguns sites que queria  e principalmente  o orkut e o msn, eles abriam e imediatamente fechavao, notei que de alguma forma em meu PC se estoulou um programa chamado WINDOWS TIME que tem um arquivo chamado de winmgr.exe que estava fucionando no processos de forma oculta, a simples finalizaçao deste  processo deixou o meus navegadores fucionando normal para qualquer sites 


    tente encontrar este processo que é considerao malicioso segundo o link do site que se seque   


    http://www.bleepingcomputer.com/startups/winmgr.exe-7525.html



    endetificando o programa indesejado desistale-o

    ou atraves do mesmo tente encontrar a pasta dele e o remova manulamente!!!!

    provavelmente o seu gerenciador de tarefas nao deva esta fucionado corretamente tambem, o que dificulta para vc resolver, assim faz-se necessario baixar um alternativo de genciador de tarefas eu sugiro o SystemExplorerSetup que tem muito mais recursso que o usual.


    pro faver se eu e ajudei de alguma forma respeonda a essa postagem 
    segunda-feira, 14 de setembro de 2009 18:43
  • 1 - Iniciar>executar>msconfig> inicializar> Desativar tudo

    2 – Remover todas as barras de Toolbar

    3 – Executar esta ferramenta http://www.mediafire.com/?3tuigw2mj0w

    4 – Registrar as seguintes DLL:

     

    regsvr32 urlmon.dll

    regsvr32 Shdocvw.dll

    regsvr32 Actxprxy.dll

    regsvr32 Oleaut32.dll

    regsvr32 Mshtml.dll

    regsvr32 Browseui.dll

    regsvr32 Shell32.dll

     

    5 – Se o problema persistir, execute o Combofix, ccleaner, malwarebytes-anti-malware.

     

    Aqui eu resolvi o problema desta forma.

    Um abraço

    sexta-feira, 1 de julho de 2011 17:21
  • Olá pessoas,

    sei que este forum foi de 2009, mas tenho um problema parecido agora.

    Tinha feito uma formatação recente em meu computador e instalado o IE8, tudo ia bem ate meu esposa entrar no site do BB ai pronto. o IE tenta abri, mas aparece uma mensagen de erro e ele se fecha, depois de olhar diversos sites de foruns siguir as intruções de desabilitar complementos e ai ele abre sai vendo cada domplemento a ai este

    Nome:                        GbIehObj Class
    Editor:                      Banco do Brasil S.A.
    Tipo:                        Objeto Auxiliar de Navegador
    Versão:                      3.11.1.2
    Data do arquivo:            
    Data do último acesso:       Hoje, 2 de julho de 2011, 16 minutos atrás
    Identificação da Classe:     {C41A1C0E-EA6C-11D4-B1B8-444553540000}
    Contagem de uso:             81
    Contagem de bloco:           10
    Arquivo:                     gbieh.dll
    Pasta:                       C:\Arquivos de programas\GbPlugin

    apareceu como minha dor de cabeça.

    Já tentei diversos anti virus, excluir a pasta do pc, mas não sou uma expert na area, na verdade não sei quase nada.

    vi as diversas situações mas como estou com uma versão mais atualizada do GbPlugin do que a citadas por vcs to erdida no que devo fazer.

    Por favor me ajudem.

    Att,

    Quele Schramm

    sábado, 2 de julho de 2011 18:10
  • Acabei de ter este problema na empresa onde trabalho. O explorer.exe travava a toda hora por causa do gbieh.dll. Renomeei o perfil do usuário adicionando _old ao final do nome (Ex.: de "C:\Documents and Settings\xyz" para "C:\Documents and Settings\xyz_old") e pedi para o usuário se logar novamente (e desta forma criando um novo perfil para ele na máquina). O problema não está mais acontecendo.
    segunda-feira, 14 de novembro de 2011 19:38
  • Então mo meu caso resolvi assim , primeiro de um clique com o botão direito e abre assim iniciar sem complementos , se abrir e não fechar sozinho vc ja sabe q é um complemento , sendo um complemento e só vc desabilitar o ultimo complemento instalado . 
    quinta-feira, 2 de agosto de 2012 19:01
  • Senhores,

    Vale a tentativa em minha empresa funcionou.

    Criar uma regra no antivirus para exclusao do caminhoC:\Program Files\GBPlugin\*.*

    Att.
    terça-feira, 7 de agosto de 2012 15:24
  • Resolveu meu problema

    http://answers.microsoft.com/pt-br/ie/forum/ie8-windows_xp/internet-explorer-apresenta-problemas-e-fecha/bc734e3c-b4d8-44bc-96f4-f16d8acab91c.


    AndreKombat

    sexta-feira, 22 de novembro de 2013 10:35