Service desk
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segunda-feira, 9 de abril de 2012 16:12
Pessoal,
Não sei se seria nesse tópico, mas gostaria de saber onde posso participar de treinamentos, cursos on line e palestras sobre implanação de service desk e formação de catálogo de serviços.
Vocês poderiam me ajudar?
Rita.
rvania
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quarta-feira, 11 de abril de 2012 11:12Moderador Bom Dia,
Não conheço nenhuma formação ou curso online que de suporte a implantação do Service Desk.
Até porque isto pode variar muito de qual tipo de Empresa e maturidade da mesma e qual o Framework que está sendo adotado, e adaptações que o mesmo vai sofrer para atender o nível da empresa.
A central de serviços hoje a nível Brasil ainda é pouco desenvolvida, ainda tem muita empresa trabalhando de forma reativa. E até que eles tenham conhecimento da Central de Serviço isso vai demorar um pouco, conforme for a demanda por este conhecimento, vai surgir com certeza formações e cursos neste sentido.
Abs,
Wagner S. Vasconcellos- Marcado como Resposta IT HeroModerator quarta-feira, 11 de abril de 2012 11:12
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