none
Instalação de atualização Windows 7 travou há 1 dia

    Pergunta

  • Alguém ajuda, por favor!!!

    Ontem fui desligar meu laptop da Dell, Windows 7, e ele apareceu com a mensagem:

    Não desligue ou desconecte a máquina. Instalando atualização 2 de 9.

    Sempre acontecia isso e pouco tempo depois ele desligava normalmente. Dessa vez, travou nessa etapa e, ao reiniciar continua nessa tela.

    Não consigo iniciar pelo modo de segurança, pois minhas teclas F8 e demais, compartilham outras funções (wireless, volume, brilho da tela) e para acessá-los é preciso pressionar outra tecla (fn), que não é reconhecida quando o pc é iniciado.

    Já tirei a bateria e coloquei de novo, mas nada muda a tela.

    Por favor, gente, estou desesperada.

    Alguém tem alguma opção?

    Obrigada!

    quinta-feira, 12 de maio de 2011 02:12

Respostas

  • Olá Sofia....

     

    Quando fica nessa tela. demora entorno de quanto tempo?

     

    1 - As vezes são demoradas as atualizações, e depois de atualizada ela fica instalando as atualizações, é uma segunda etapa da atualização.

    2 - Você tem o DVD do Windows 7 com você? Faça um reparo de inicialização atráves do DVD ou então restaure o sistema atráves do DVD do WIndows 7

     

     

    att,

     


    Icaro Tallis - icarotallis@yahoo.com.br
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 03:34
  • Procure um disco de dvd escrito disco de recuperação que veio com o laptop, coloque no drive de dvd reinicie o pc, no botão mesmo fique apertando qualquer tecla e selecione a opção reparar, o bom é levar para alguem que sabe, pois voçê pode apagar todos os seus arquivos se fizer algo errado.
    O bom aluno aprende com professor, sem professor, apezar do professor e até contra o professor, se necessário.
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 13:28
  • Boa Noite.

    Conforme já informado o correto é tentar restaurar o sistema.

    Já tive este mesmo problema com atualização, o meu voltou a funcionar depois de uns 10 - 15 minutos ligados, nesta mesma tela, pode ser que esteja tentando instalar a atualização e não esteja conseguindo, ao final ele estara revertendo a tentativa, e provavelmente você ira conseguir acessar.

    Recomendo neste caso que tente realizar o teste indicado, tente ligar o computador e deixa-lo ligado por algum tempo (em torno de 30 minutos), para verificar se o mesmo ira iniciar normalmente, caso o mesmo inicie, acesso o Windows Update, e tente instalar as atualizações manualmente, atraves desta tela, provavelmente irá resolver.

    Caso o problema não seja "resolvido", a unica alternativa seria a restauração do Sistema.

    Como o Notebook é Dell, provavelmente possui o sistema de restauração no proprio computador, basta iniciar com a tecla ou F8, F10 ou F12, depende do modelo, mas como dito pode ser que você exclua todos os arquivos, caso seja necessário mantelos é recomendado que caso você não possua conhecimento sufiente leve, para quem entede melhor, caso não precise dos documentos presentes no mesmo, basta executar a restauração, e o mesmo estára da mesma forma que o momento em que ele chegou. Aplicativos, documentos, tudo será apagado e devera ser instalado e criado novamente, os que já vieram da Dell estaram presente sem nenhum problema.

    Espero ter ajudado.

    ---------------

    Atenciosamente, Thiago Batista.

    http://www.gestaoemti.com.br/blog/

    sábado, 14 de maio de 2011 00:42

Todas as Respostas

  • Olá Sofia....

     

    Quando fica nessa tela. demora entorno de quanto tempo?

     

    1 - As vezes são demoradas as atualizações, e depois de atualizada ela fica instalando as atualizações, é uma segunda etapa da atualização.

    2 - Você tem o DVD do Windows 7 com você? Faça um reparo de inicialização atráves do DVD ou então restaure o sistema atráves do DVD do WIndows 7

     

     

    att,

     


    Icaro Tallis - icarotallis@yahoo.com.br
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 03:34
  • Procure um disco de dvd escrito disco de recuperação que veio com o laptop, coloque no drive de dvd reinicie o pc, no botão mesmo fique apertando qualquer tecla e selecione a opção reparar, o bom é levar para alguem que sabe, pois voçê pode apagar todos os seus arquivos se fizer algo errado.
    O bom aluno aprende com professor, sem professor, apezar do professor e até contra o professor, se necessário.
    quinta-feira, 12 de maio de 2011 13:28
  • Boa Noite.

    Conforme já informado o correto é tentar restaurar o sistema.

    Já tive este mesmo problema com atualização, o meu voltou a funcionar depois de uns 10 - 15 minutos ligados, nesta mesma tela, pode ser que esteja tentando instalar a atualização e não esteja conseguindo, ao final ele estara revertendo a tentativa, e provavelmente você ira conseguir acessar.

    Recomendo neste caso que tente realizar o teste indicado, tente ligar o computador e deixa-lo ligado por algum tempo (em torno de 30 minutos), para verificar se o mesmo ira iniciar normalmente, caso o mesmo inicie, acesso o Windows Update, e tente instalar as atualizações manualmente, atraves desta tela, provavelmente irá resolver.

    Caso o problema não seja "resolvido", a unica alternativa seria a restauração do Sistema.

    Como o Notebook é Dell, provavelmente possui o sistema de restauração no proprio computador, basta iniciar com a tecla ou F8, F10 ou F12, depende do modelo, mas como dito pode ser que você exclua todos os arquivos, caso seja necessário mantelos é recomendado que caso você não possua conhecimento sufiente leve, para quem entede melhor, caso não precise dos documentos presentes no mesmo, basta executar a restauração, e o mesmo estára da mesma forma que o momento em que ele chegou. Aplicativos, documentos, tudo será apagado e devera ser instalado e criado novamente, os que já vieram da Dell estaram presente sem nenhum problema.

    Espero ter ajudado.

    ---------------

    Atenciosamente, Thiago Batista.

    http://www.gestaoemti.com.br/blog/

    sábado, 14 de maio de 2011 00:42
  • Alguém ajuda, por favor!!!

    Ontem fui desligar meu laptop da Dell, Windows 7, e ele apareceu com a mensagem:

    Não desligue ou desconecte a máquina. Instalando atualização 2 de 9.

    Sempre acontecia isso e pouco tempo depois ele desligava normalmente. Dessa vez, travou nessa etapa e, ao reiniciar continua nessa tela.

    Não consigo iniciar pelo modo de segurança, pois minhas teclas F8 e demais, compartilham outras funções (wireless, volume, brilho da tela) e para acessá-los é preciso pressionar outra tecla (fn), que não é reconhecida quando o pc é iniciado.

    Já tirei a bateria e coloquei de novo, mas nada muda a tela.

    Por favor, gente, estou desesperada.

    Alguém tem alguma opção?

    Obrigada!


    • Sugerido como Resposta jekbcook sexta-feira, 20 de abril de 2012 10:09
    sexta-feira, 20 de abril de 2012 10:09
  • Você resolveu o problema?
    quinta-feira, 11 de abril de 2013 13:52
  • Se quiser testa esta solução:

    Ligue o PC e fique apertando a tecla F1, quando aparecer uma tela diferente aprete F8, 
    em seguida selecione a primeira opção. Passe pela duas etapas apenas colocando seguinte 
    (caso tenha senha no usuário, coloque-a), quando aparecer uma janela com várias opções selecione
     "Restauração de sistema" selecione qualquer data antesda atualização 
    (de preferência alguma que tenha "ponto de restauração" escrito).
    Esta operação leva bastante tempo. Caso apareça mensagens reportando erro ao final, 
    continue mesmo assim. O sistema vai reiniciar automaticamente, agora sem dar problemas, 
    espere a verificação de disco e agora sim ele inicializará corretamente. 
    Para corrigir as atualização apenas vá na parte do windows uptade no "painel de controle" e
     desmarque ou oculte (clique com o botão direito na opção) a opção : 
    atualização da ferramenta de remoção de softwares mal intencionados e malwares.
     (algo semelhante a isso...). Pronto.

    Me avisa do resultado.

    quinta-feira, 11 de abril de 2013 14:03
  • Solução 2:

    1° baixe o arquivo ntfs.sys (https://mega.co.nz/#!8AoWAAxI!PjtOBgnIzcUEyPrKrDvStxvpc_RJMZUNafqnurHlntQ)

    2° salve ele em um pendrive

    3° reinicie o windows pressionando F8, e selecione reparar o sistema

    4º abra o prompt de comando

    5º copie o arquivo ntfs.sys do pendrive para a pasta c:\windows\system32\drivers 
    (no meu caso usei o comando: copy g:\ntfs.sys c:\windows\system32\drivers) 
    digitei s para aceitar a substituição do arquivo e encerrei o prompt.

    6º reinicie e pronto, problema resolvido.

    quinta-feira, 11 de abril de 2013 15:17
  • Solução: http://oliveiraalberto.wordpress.com/2013/04/11/o-update-kb2823324-e-seu-problema-escondido/

    Motivo:http://www.linhadefensiva.org/2013/04/teste-mostra-incompatibilidade-de-atualizacao-com-plugin-bancario/

    Correção em massa:

    crie um arquivo de lotes com a seguinte linha de comando

    Sistema 64 ou 32 bits:
    rem Inicio do arquvio  - bug.bat - Não incluir esta linha
    ... @echo off
    @copy /y %1:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_052b7b9d4ca0cf8b %1:\windows\system32\drivers
    @copy /y %1:\windows\winsxs\x86_microsoft-windows-ntfs_31vf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_a90ce01994435e55\ntfs.sys %1:\windows\system32\drivers

    copia este arquivo em um pen drive e reinicia a maquina pelo cd do windows 7, abre o prompt de comando e localiza o drive do pen drive e o do sistema operacional
    ex:
    SO - c: boot (100 mb) d: so (80 ou mais GB)
    Pendrive e: (4gb)
    e: bug.bat d

    Reinicie a estação e pronto


    Julio Vaz http://jvaz.wordpress.com

    quinta-feira, 11 de abril de 2013 20:33