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quero recuperar meu hotmail

    Pergunta

  • Olá

    Faz alguns meses que perdi a senha para acessar meu hotmail que tenho a 10 anos.
    Já tentei várias formas para recuperá-la, mas sem sucesso.
    Tenho certeza de que digito a senha certa.
    Quanto a pergunta de segurança é a seguinte...Qual o nome do seu primeiro animal de estimação...eu respondo, mas sem certeza de que está certo pois creio que esqueci porque fiz este email a 10 anos atras.
     Sem sucesso, utilizei vários nomes em dias diferentes de acesso, tentando varios animais que já tive desde criança, e não deu certo.
    Por favor, quero recuperar esta minha conta mais pelos contatos importantes de anos que lá estão.
    Naquele tempo não tinha o email alternativo, e por isso fiquei sem ter nenhuma possivel comunicação para o envio de alguma senha feita por voces do suporte de ajuda ao cliente.
    Não tenho explicação para o que aconteceu com esta conta do hotmail.
    Só sei que de um dia para o outro não consegui mais  acessá-la.
    QUERO RECUPERÁ-LA
    Sem mais agradeço antecipadamente
    Sonia Regina

    caso precisem de email alternativo no hotmail  shonyaregyna@hotmail.com 

    terça-feira, 28 de setembro de 2010 20:29

Respostas

  • Prezada Sônia,

    Bom dia.

    A situação é meio complexa, lamentavelmente.

    Mas tente ler as informações contidas nessa página e vejam se podem ajudar:

    > http://www.windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6

    Ratificando: leia primeiramente a página acima. Uma das alternativas é fazer a recuperação através dessa página [ https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx ] - citada no HELP que coloquei anteriormente.

    Se essa questão não resolver, há mais opções que você pode ler nos endereços abaixo:

    > http://www.windowslivehelp.com/solutions.aspx?categoryid=d48f9d16-5f7a-49bb-b235-99d827bc7649

    > http://www.windowslivehelp.com/searchresults.aspx?query=senha&productid=15

    São informações fornecidas pela própria Microsoft que espero que colaborem na resolução do teu problema.

    Abraços.


    Mayko Petersen de Freitas MCP (XP, Server 2003), MCDST, MCTS (Windows Vista), MCITP Enterprise Support Technician, ITIL Foundation v.2.
    quarta-feira, 29 de setembro de 2010 11:43