Fórum Gerente de TI

Supervisão de TI

Tue, 24 Nov 2009 17:48:56 Z

Pessoal,

Em uma equipe de atendimento (suporte local), por um bom tempo houveram alguns problemas com a equipe, exemplo falta de comprometimento, intrigas, incidentes de segurança entre outros que já foram sanados. Acredito que seja normal no incicio de uma gestão passar por essas dificuldades ainda mais com uma equipe joven. Mas percebi recentemente que o problema não está na equipe e sim na empresa que prestamos serviço. Muitas pessoas não têm o senso da “boa vizinhança” e acabam querendo agradar os usuários em vez de seguir os processos, o padrão somente vale quando convém. E por ser terceiro acabamos nos submetendo a essas pessoas que muitas vezes nem tem o conhecimento da área de TIC

Como lidar com esse tipo de pessoa que nem faz parte de sua equipe ou seja da sua empresa, acha que manda em todos e quer participar do seu processo mesmo sendo apenas fiscal ou um cargo que é informal não pertencendo a gestão.

Felipe Augusto MCP / MCSA MESSAGING / MCSE / ITIL-F

Windows XP Professional / Licenças

Fri, 13 Nov 2009 12:32:08 Z

Qual a melhor opção e de menor custo para colocar licenças originais Windows XP Professional em 5 micros ?

Assinatura

Wed, 28 Oct 2009 00:43:05 Z

Ola
gostaria de saber como poderia esta colocando o CIO e o CTO em minha assinatura do meu emai.atualmente estou no cargo de Gerente de TI.

obrigado

Como iniciar um trabalho de Gerente de TI?

Thu, 08 Oct 2009 15:12:37 Z

Olá a todos, sou iniciante nos Fóruns e essa se consiste em minha orimeira pergunta.
Atualmente estou residindo em Goiania e fui contratado por uma Empresa para gerenciar e coordenar o melhor funcionamento dos sistemas utilizados pela mesma e também de infra-estrutura.
Tenho alguma experiência com consultorias e suporte de software, e necessitaria de uma ajuda sobre como iniciar meu trabalho nessa nova Empresa organizando e planejando meus prózimos passos a principio?

Grato

Documentos

Thu, 15 Oct 2009 12:37:14 Z

Bom dia,

Estou precisando elaborar políticas de uso de rede, internet e senhas para telefones; onde o usuário assine um termo que está ciente das consequencias do mau uso e no caso do telefone o desconto em folha de pagamento no caso ligações particulares.

Alguem tem algum similar?

Muito Obrigado.

Luciano Gouveia EMAIL REMOVED

Informações Gerenciais, como utilizarmos a nosso favor

Mon, 21 Sep 2009 19:01:44 Z

Quais ferramentas usamos no nosso dia a dia e como a utilizamos? Que ferramentas poderiamos e/ou deveriamos incrementar?
Qual a ferramenta de maior eficácia?

Tarta_Manager

Cargo de TI - CTO

Mon, 05 Oct 2009 18:25:37 Z

Boa tarde pessoal,

Alguém por acaso tem o cargo de Chief Technology Officer ?

A empresa onde trabalho está implantando esse estrutura de gestão, e eu gostaria de saber mais informações referente a esse cargo, a qual provavelmente eu irei assumir!

Segue a estrutura inteira dos cargos!

Chief Executive Officer (CEO) - Chefe de todos os executivos, que costuma ser também membro ou presidente do conselho. Outros títulos comuns: diretor-superintendente, presidente, diretor-presidente, diretor-geral.

Chief Information Officer (CIO) - É um título de cargo dado ao intendente informática/TI, o responsável pela informática de uma empresa. Eles normalmente respondem ao Chief Executive Officer ou ao Chief Financial Officer. Em organizações militares, eles respondem ao commanding officer ou ao commanding general da organização.

Chief Operating Officer (COO) - Executivo que toca o dia-a-dia da empresa, encarregado da área operacional. Costuma supervisionar vendas, manufatura, marketing, logística e outras áreas.

Chief Financial Officer (CFO) - Executivo financeiro e administrativo, encarrega-se da tesouraria, controladoria, auditoria interna, contabilidade.

Chief Administration Officer (CAO) - Quando o financeiro não tem funções administrativas, o CAO assume a parte fiscal, legal e de consultoria.

Chief Technology Officer (CTO) - Tem uma função mais restrita que o Chief Information Officer, cuidando de aspectos tecnológicos ligados à manufatura, telecomunicações, informática e equipamentos.

Chief Human Resources Officer (CHRO ) - Primeiro homem a responder pela área de recursos humanos.

Chief Marketing Officer (CMO) - Supervisiona toda a área de marketing e vendas.

Chief Learning Officer (CLO) ou Chief Knowledge Officer (CKO) - Cargo ainda novo, existente em empresas como a General Electric e Coca-Cola. Trata-se do executivo que administra o capital intelectual da empresa, composto pelo "know-how" dos funcionários. (P. C. M. )

Abraço!

ATT., Robson Florêncio | ITIL-F v3 | COBIT | ISO 20000

Qual o melhor caminho para ser um gerente de TI?

Sat, 03 Oct 2009 17:37:38 Z

Gostaria de saber qual é o melhor curso para ser um gestor e melhor faculdade e
se antes de entrar na faculdade se há um curso que seria bom fazer,e como é essa carreira
quanto é o salário em média e etc.

Grata!

Gestão de Ti para Micro e pequenas empresas.

Mon, 06 Jul 2009 14:38:50 Z

Olá pessoal, gostaria de iniciar um debate com vocês sobre a gestão de Ti para Micro e pequenas empresas. Sabemos que é muito difício para empresas que estão começando, investir em tecnologia devido ao seu poder aquisitivo, A questão é: Como implementar uma Gestão de Ti para empresas que possui baixo poder de investimentos? de que forma podemos insentivar os "pequenos empreendedores a destinar uma parte do seu plano de negócio para tecnologia?.".

OBS.: Lembem-se que as Micro e pequenas empresas são as que mais empregam no Brasíl.

Tecnólogo em Redes ?? S.I. ??

Sat, 18 Jul 2009 13:57:13 Z

Olá, tenho 21 anos, sou formado como técnico em t.i. pelo Senac em 2007, trabalho na área desde que me formei... sempre atuando como técnico em hardware/software e redes, e na verdade é oq eu mais gosto é a área de redes mesmo. Gostaria da ajuda de vocês quanto ao seguinte, eu q ja sou técnico em t.i. compensa fazer tecnólogo em redes ???
tenho como meta gerente de projetos ou a área acadêmica.
não sei se é muito pra mim pensar tão longe assim....não sei....to meio perdido... só decidi o meu foco...redes.
agora eu to meio perdido quanto a segunda parte.... redes como gerente de projetos ou redes na área acadêmica...

desde já agradeço a colaboração de todos e peço desculpas por tal pergunta.

Técnico em T.I msn.: fi.mourao@hotmail.com mail.: filipe.rodrigues@digisystem.com.br

Colaborador sem vontade de ajudar

Tue, 15 Sep 2009 03:22:17 Z

Olá Colegas como vão?
Venho por meio dssa solicitar a ajuda de vocês para um pequeno problema, mas que imapcta meu indice todo mes, esse problema se chama tecnico sem vontade de ajudar, infelizmente a saida seria demissão, ams ele não pode ser demitido por quest~es trabalhistas, o pior é que a famosa laranja podre contamina todo saco, na opinião de vcs o que poderia fazer com esse tecnico, ja que ele não quer ajudar em nada os outros.

Obrigado desde já

Abraços

Leonardo Baladão Lino [MCP - MCSA - MCSE - MCT - ITIL - 3Com Specialist]

Carreira

Wed, 07 Oct 2009 21:37:52 Z

Boa tarde galera,

Meu nome é Robson, tenho 25 anos, possuo as seguintes certificação, MCP XP, 2003 | ISO2000 | ITIL v3 | COBIT, bacharel em Sistemas de Informação pela UNIABC, trabalho na área de TI há 10 anos!

Atualmente sou Coordenador de TI de um hospital de Médio porte do ABC, tenho por responsabilidade a gestão da administração de rede, coordenação do Service Desk interno, e gerenciamento do sistema de gestão. Já conquistei alguns frutos na empresa, mas sinto que chegou a hora de conquistar novos horizontes. Estou me preparando para sair do hospital daqui uns 2 anos, para isso preciso dar um norte para minha profissional.

Andei pesquisando alguns cursos de POS-GRADUAÇÃO/MBA, cheguei a quatro opções;

MIT - Master in Information Technology
MBA Gestão de Tecnologia da Informação
MBA Gestão de Projetos - PMI®
MBA Gerenciamento de Serviços de TI com Ênfase em ITIL V3®

Todos os cursos da FIAP, www.fiap.com.br

Em relação aos cursos de ITIL e PMI, tenho medo de fazer um curso muito focado e não aproveitar tanto o mercado como um todo, já as duas primeiras opções me dá uma abrangência maior, possibilitando especialização em PMI no futuro.

O que vocês acham amigos?
Qual o rumo eu irei aproveitar melhor no mercado!

Conta com vossas experiências!

Abraço!

ATT., Robson Florêncio | ITIL-F v3 | COBIT | ISO 20000

Bacharelado ou Tecnologia?

Fri, 28 Aug 2009 20:04:58 Z

Ola pessoal, estou com uma duvida que esta me deixando louco!
Estou cursando S.I que é pago , e ganhei uma bolsa de estudos no curso de tecnologia em Gestão de T.I. Gostaria de uma opinião de alguem que esta por dentro do mercado.Qual é a melhor opção, ser bacharel em S.i ou cursar o tecnologo e fazer algumas certificações, ingles e etc...
Obs. Quero oportunidades no mercado de trabalho e um bom salario.

Em tempo de crise, o gestor de TI deve investir em tecnologia ou cortar custos?

Thu, 07 May 2009 20:45:35 Z

Bom pessoal, é notório que a crise pegou em cheio muitas empresas, algumas estão contratanto mais serviços de ti, enquanto outras estão cortando gastos como forma de suportar a tempestade. E diretamente no setor de TI, o que vocês acham?
Devemos cortar custos?
Devemos investir? E Investir em que tipo de tecnologia?
Na minha opinião esta crise é passageira, acho que devemos cortar investimentos considerados "perfumaria" e investir em tecnologia que permita a sobrevivência da empresa e a resposta rápida quando a crise acabar.

Wilton Jackson

Perfil Lider X Perfil Tecnico, qual sua opinião sobre o tema?

Wed, 10 Jun 2009 13:03:51 Z

Estimados,

Em primeiro lugar, obrigado por suas palavras, a meu respeito, Eduardo!

Harter, concordo com você, quando diz que o líder deve bolar ideias criativas, de fato, o líder deve ser criativo, sob pena de fazer com que o projeto não caminhe bem, mesmo com todos os diferentes conhecimentos técnicos envolvidos, e todo o aparato tecnológico empregado. E digo: ha pessoas por traz de tudo! Não adianta, ter todo o conhecimento técnico, toda a sorte de equipamentos de última geração, as pessoas têm que estarem bem para que tudo flua.

No meu ponto de vista, o líder deve ver isso, e tomar medidas para que o bem estar seja unânime, conversar com seus subordinados, saber se há algum problema particular e o que pode ser feito para resolver, só assim obtera retorno. O líder deve mostrar compreensão para com seus subordinados ao mesmo tempo em que se posiciona como líder.

Com essas palavras acho que acabo de discordar do colega Junior Galvão. Tenho uma visão mais humana de lider em contra-ponto a uma visão muito técnica, embora eu seja desenvolvedor e lide com códigos durante todo o dia!

Um abraço!

Rodney Barreto "Quero saber se a raça humana sabe dar o passo para evoluir ou se é pré-programada para se destruir".

Metodologias Ágeis x Processos (PMBOK, CMM)

Tue, 01 Sep 2009 01:46:58 Z

Olá, estou fazendo um trabalho sobre a questão do escopo no gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software.
Gostaria de saber se alguém tem experiência no uso de alguma metodologia ágil de desenvolvimento (XP, Scrum) e se nos projetos em que se usa uma dessas metodologias é possível empregar processos do PMBOK, mais especificamente os processos de gestão de escopo (Declaração de escopo, WBS/EAP)

Benchmarking : Gestão de TI na prática!

Thu, 28 May 2009 13:51:47 Z

Ola amigos,

Como base em outro thread no qual estamos tentar identificar os perfil dos Gestores de TI e quais habilidades necessária. Mas agora vem um questionamentos, pois ja sabemos o seguinte:
*Temos as "bússóla" (ITIL, MOF, PMBOK, etc.) para nos ajudar a sabermos o que fazer.
*Criamos e utilizamos Frameworks e metodologias para utilizar.
Agora vem o questionamento, o que realmente estamos fazendo quanto a profissionais de TI(não digo nem somente a Gestores propriamente dito, pois ainda existem corporações com "o pessoal do CPD") no nosso dia a dia? Pense nisso...e vamos trocar experiências!!
Vamos comentar...

Att,

Eduardo Freire
blog.interface.eti.br

Eduardo Freire Blog: http://blog.interface.eti.br - Caso tenha resolvido, por favor classifiquem a resposta!

Qual o seu perfil de Gestor de TI? E quais habilidades você mais utiliza?

Fri, 22 May 2009 01:41:34 Z

Ola amigos,

Pensei em fomentar uma pesquisa informal, para tentar mapear e fomentar e discusão sobre o tema, como eu me vejo com gestor de TI? Quais habilidade são mais necessárias?Tecnicas? Gerencias? E/ou humanas?
Bem vamos aguardar a contribuição dos senhores.
Att,

Adm. Eduardo Freire, Esp., MCTS, MSP, MBA
Project Manager | IT Consultant | Teacher | Speaker | Writer
85.9146.3831 / 88.8836.2950
PMI | Member Government SIG
SBIS Associated
Articulista Linha de Código e Revista CStore
Blog: http://blog.interface.eti.br

MSP Eduardo Freire - Caso tenha resolvido, por favor classifiquem a resposta!

Apenas cursando a faculdade de SI seja possível entrar na área de gerenciamento

Mon, 01 Jun 2009 00:30:43 Z

Boa noite!!

Estou aqui devido à experiência de vocês...

Acreditam que apenas cursando a faculdade de SI seja possível entrar na área de gerenciamento?

Imagino que a resposta seja muito relativa, mas estou no 2º ano e estou pensando qual caminho seguir para me preparar, já que a maioria dos estágios que encontro são na área de desenvolvimento.

Obrigada!

Renata Gottschald

Post Inicial

Wed, 15 Apr 2009 13:57:32 Z

Ola pessoal,

O TechNetBrasil está inaugurando mais uma tópico nos fóruns o "Gerente de TI" com o objetivo de manter contatos com os profissionais da área, aumentar o networking e trocar idéias e experiências.

A idéia aqui é utilizar esse canal para perguntas técnicas, mas sim manter e aumentar contatos com os seus pares, e também idéias e experiências.

Um grande abraço.

Rodrigo Dias

Qual o envolvimento do Gerente de TI com metodologias e melhores práticas?

Fri, 15 May 2009 11:17:27 Z

Senhores,

Na opinião de vocês, qual o nível de envolvimento que um Gerente de TI deve ter com as metodologias e melhores práticas já em utilização e em implementação na empresa?

Abraço para todos,

Cleber Marques
Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
www.mof.com.br | www.clebermarques.com | www.clebermarques.com.br