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No se pudo imprimir la página de prueba

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  • Buen día.

    Tenemos Windows Server 2008 64 bits, y al imprimir con una impresora HP LJ P1102, tanto directa al servidor, como a través de escritorio remoto (terminal server) nos marca el mensaje: "No se pudo imprimir la página de prueba. ¿Desea consultar el Solucionador de problemas de impresión? (Sí) (No).

    Al presionar (Sí), se despliega una pantalla con el siguiente mensaje:"Error al solucionar problemas. Error inesperado. El asistente para solucionar problemas no puede continuar." y al revisar detalles del error:

    Id. del paquete:      PrinterDiagnostic

    Ruta de acceso:      Desconocido

    Código de error:      0x80070057

    Origen:                     Catálogo

    Usuario:                   SERVERTV\SAC

    Contexto:                  Elevado

     

     

    Presionamos el botón de CERRAR y ya no arroja ningún mensaje, pero tampoco imprime nada, ni manda ninguna señal la impresora.

    1 august 2011 21:07

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  • hola,

    Compruebe lo siguiente:
    1. ¿Qué tipo de sistema operativo está instalado correctamente?
    2. El último Service Pack está instalado o no?
    3. Es controladores de impresora están instalados o no?

    Haga lo siguiente si todo lo anterior son hasta marca.
    1. Quitar los controladores de impresora antiguo y reiniciar el sistema.
    2. No conecte la impresora. Si está conectado eliminar todos los cables
    3. Instalar los controladores de impresora y reinicie el sistema.
    4. Después de reiniciar conecte los cables de la impresora a la CPU
    5. Espere unos minutos hasta que aparezca el mensaje como "controladores de impresora se han instalado y listo para su uso".

    Saludos


    Ramon Ant. Morillo Rodriguez

    MCITP: Enterprise Administrator Windows Server 2008

    MCITP: Enterprise Messaging Administrator Microsoft Exchange 2007

    COMPTIA A+, N+, S+

    Dominican Republic

    2 august 2011 13:04
  • Hola, gracias por su respuesta.

    Probamos lo que Usted comenta, sin embargo, el problema continua. Probamos con otro modelo de impresora y todo funcionó correctamente; sin embargo, la impresora es HP y está certificada para Windows 2008 Server, incluso el mismo sistema operativo del servidor la detecta y la configura automáticamente, indicando que el nuevo hardware está instalado y listo para usarse; y aún así continua el problema.

    Saludos.

     

    10 august 2011 06:41
  • Buenos días,

    a mi me pasaba lo mismo. Me parece que el problema es que esa impresora no es compatible con el "Easy Print" del Escritorio Remoto de Windows 2008. Navegando encontré una solución de un forero y funciona, he podido imprimir desde la HP Laserjet P1102 y de alguna más que daba problemas:

    "En el servidor de prueba que instale para tratar de encontrar la causa de mi fallo, encontre que es cuando agrego el rol de servicios de escritorio remoto, entonces las impresoras son redireccionadas por default con el controlador Remote Desktop easy print Driver, antes de activar este rol, ese driver no existe asi que el escritorio remoto utiliza el controlador propio de la impresora solo si lo tiene instalado.

    En Conclusion, la Impresora HP Lasserjet 1606DN y sus compatibles(1102W...) no son compatibles con el Remote desktop easy print driver, por lo que las impresiones no pasan del host al remoto, como este driver es el predeterminado para usar en un servidor con rol de servicios de escritorio remoto y este rol agrega y predetermina el easy print driver, por donde le muevan al cliente, permisos, instalar controladores en el host, esto no va a solucionar nada. la solucion es lograr que el escritorio remoto busque primero un controlador propio de la impresora(previamente instalado en el host) y deje de usar el easy print driver.

    Para lograr esto, seguir estos pasos en el servidor windows 2008 server r2 logeado como administrador:

    inicio, herramientas administrativas, administracion de directivas de grupo

    bosque, dominios, dominio local, default domain polici.... clic derecho y seleccionar editar

    configuracion del equipo, directivas, plantillas administrativas, componentes de windows, servicios de escritorio remoto, host de sesion de escritorio remoto, redireccion de immpresora y deshabilitamos la opcion "usar primero el controlador de impresora easy print...

    despues lo mismo pero en configuracion de usuario

    configuracion del usuario, directivas, plantillas administrativas, componentes de windows, servicios de escritorio remoto, host de sesion de escritorio remoto, redireccion de immpresora y deshabilitamos la opcion "usar primero el controlador de impresora easy print...

     

    NOTA: es posible que ya tuvieran alguna directiva de politica creada por ustedes para restringuir a algun grupo de usuarios y que como a mi me paso, se confundan y modifiquen lo que menciono aqui en esta politica creada por ustedes y como a mi, les pase que no funcione. es por que hay que hacerlo sobre la default domain polici. tambien deberan esperar unos minutos para que la politica se aplique, pues en mi caso, en mi servidor de prueba la aplico rapido, pero en el productivo, como no veia que funcionara, me puse a leer unos miniutos y se me ocurrio volver a probar y esta ya se aplico y fuinciono."

    21 decembrie 2011 10:07
  • Hola SAC:

    Puedes usar la solución que te dio jvalenting o bien entrar a la pagina web del fabricante (en este caso HP)

    busca el controlador para S.O. windows server 2k8 64 bits

    lo que puede estar pasando es que este tomando un controlador no soportado por tu S.O. o bien, puede ser que el controlador que tiene  instalado es de 32bits y tu S.O. es de 64

     

    Saludos,

     


    Marcial Espitia
    21 decembrie 2011 16:46
  • Yo tenia instalado Windows Server 2008 R2 con 3 impresoras p1102w conectadas e imprimiendo desde terminal server en varios equipos por WiFi y en locaciones alejadas entre si, efectivamente el controlador de easyprint no las hacia funcionar, pero las instalaba localmente desde terminal server con el controlador x64 y funcionaban... hasta hace 3 días que tuve un corte de luz y las impresoras dejaron de funcionar, una incluso se desprogramo y tuve que cargarle el firmware de nuevo, pero ahora no funciona ninguna y todas dan el error 0x80070057, las he desintalado y vuelto a instalar y nada... estaban instaladas en 10 equipos y es como si por más que las eliminara, quedará siempre una copia en el server.... y cuando intento cambiar el puerto de impresión me aparecen cientos de puertos y ninguno funciona... ya no se me ocurre que hacer...

    17 februarie 2012 15:06
  • Puedes revisar el siguiente Link es del foro de HP.

    http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software/Error-Interno-0x80070057/td-p/39676

    haz intentado hacer una restauración de sistema a un punto anterior al corte eléctrico?

    en el siguiente link puedes descargar la herramienta de diagnóstico para el modelo de impresora p1102

    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-80482-7&cc=ve&dlc=es&lc=es&os=4024&product=4110396&sw_lang=


    "El ordenador nació para resolver problemas que antes no existían"-- Bill Gates

    7 martie 2012 19:13
  • Hola, gracias por su respuesta.

    Probamos lo que Usted comenta, sin embargo, el problema continua. Probamos con otro modelo de impresora y todo funcionó correctamente; sin embargo, la impresora es HP y está certificada para Windows 2008 Server, incluso el mismo sistema operativo del servidor la detecta y la configura automáticamente, indicando que el nuevo hardware está instalado y listo para usarse; y aún así continua el problema.

    Saludos.

     

    Disculpa, tengo el mismo problema que tu pusiste en el foro... lo habras solucionado?  probamos con la de jvalentin pero nuesto server no pertecene a un dominio como tal , solo a un grupo de trabajo.

    Si habra la posiblidad de que postearas la solucion?

    Gracias

    13 martie 2012 20:32
  • Disculpa, tengo el mismo problema que tu pusiste en el foro... lo habras solucionado?  probamos con la de jvalentin pero nuesto server no pertecene a un dominio como tal , solo a un grupo de trabajo.

    Si habra la posiblidad de que postearas la solucion?

    Gracias

    13 martie 2012 20:33
  • estimados,  yo he probado la solución y la verdad aun me sigue detectando las impresoras a través del controlador de Easy Print

    alguna idea de que puede estar sucediendo??

    21 august 2012 20:36
  • La respuesta proporcionada por jvalenting es interesante, pero en mi caso hay un problema... no tengo dominio... alguna otra solucion ???
    22 august 2014 00:20