System Center Configuration Manager (включая SMS)

Объявления

• Правила работы с разделом. Читать ВСЕМ!

  Nikita PanovMSFT11 сентября 2009 г. 13:03

  При размещении вопросов в профессиональных форумах или группах новостей, важно оформить вопрос и его содержимое правильно, чтобы сильно увеличить вероятность быстрого получения хорошего ответа и сохранить ваше время.

  Чтобы не начать получать на свои вопросы ответы следующего содержания (они называются «флейм»):

  ·         "Ваш вопрос не содержит всей необходимой информации, которая нам требуется, чтобы помочь вам. Пожалуйста, перепишите ваш вопрос, на этот раз, удостоверившись, что у вас есть вся нужная информация, и мы попробуем помочь"

  или

  ·         "На ваш вопрос уже неоднократно отвечали. Пожалуйста, воспользуйтесь поисковой системой и/или просмотрите наши архивы перед размещением вопросов в будущем"

  постарайтесь выполнить следующие инструкции:

  Прежде чем спросить

  - Ознакомьтесь с библиотекой TechNet.  http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/default.aspx
  В этой библиотеке собрано большое количество статей практически по всем продуктам Microsoft. Возможно, что решение Вашей проблемы найдется именно здесь.

   

  - Поищите в архивах/FAQ перед тем как размещать вопрос. Большинство форумов и групп новостей имеют некоторый вид FAQ (FAQ означает Frequently Asked Questions, или Часто Задаваемые Вопросы) или архивов. Вы всегда можете поискать на этих ресурсах, перед тем как задавать ваш вопрос. На многие вопросы уже есть ответы, и нет смысла отвечать на них снова. Другая хорошая идея выполнить поиск на этих ресурсах по ключевым словам, относящимся к вашему вопросу перед его размещением.

  - Используйте системы поиска по Инернет такие как Live Search или другие поисковые системы. Укажите в качестве запроса в предпочитаемой системе поиска то сообщение об ошибке, которое вы получаете, и посмотрите на полученные результаты. Сообщите нам о том, что вы нашли, особенно если ваша проблема идентична или похожа на ваши находки.

  - Поищите ответ в инструкции, документации или файле “ readme ” (Прочти меня) и сообщите нам об этом.

  - Спросите опытного друга, но не принимайте его совет как данное. Многие случаи решения проблем привели к еще более ужасным последствиям только потому, что "мой друг сказал мне удалить файл E 00. log и"...

  Заголовок вашего вопроса

  Обязательно проработайте ваш заголовок! Плохо сформулированный (малоинформативный) заголовок не сможет привлечь должного внимания пользователей в силу своей неинформативности.

    Например:

  "ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ, МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ   С К О Р Е Е !!!"

  Согласитесь, что в подобном заголовке мало важной информации о проблеме, которая могла бы привлечь к себе внимание. Большинство членов форума не окажутся заинтересованными подобным заголовком.

  Пример информативного заголовка:

  "После восстановления на другой системе – хранилище MBX не монтируется на Exchange 2003 –ошибка C 1041737"

  Подобный заголовок чаще бросается в глаза членам форума, а опытные участники могут с первого взгляда определить, что у вас за проблема, а возможно даже ее причины.

  Вопрос

  Знайте как задавать вопрос, и предоставьте всю необходимую информацию в вашем первом сообщении .

  Хорошие примеры вопросов должны включать информацию из следующих категорий:

  ·         Что вы пытаетесь сделать ?

  ·         Зачем вы пытаетесь это сделать?

  ·         Что вы уже попробовали , почему , и какие результаты вы получили ?

  ·         Какой точный текст сообщения об ошибке, которую вы получили?

  ·         Как давно вы страдаете от этой проблемы?

  ·         Искали ли вы информацию в архивах форума/группы новостей?

  ·         Искали ли вы в каких - либо инструментах , статьях базы знаний или других ресурсах ?

  ·         В последнее время вы устанавливали или удаляли, какие либо программы или оборудование?

  ·         Какие изменения были сделаны в системе между тем моментом, когда всё работало в последний раз, и моментом когда вы заметили проблему?

   

  !

   Помните, что недосказанность рождает много ложных догадок, которые могут увести от основной темы и Вы потеряете лишнее время. Старайтесь рассказать о проблеме все по максимуму информативно.

   Скажите нам, что вы сделали, перед тем как задавать ваш вопрос. Это поможет нам понять, чего вы уже добились. Добавьте информацию о шагах, которые вы уже предприняли на пути решения своей проблемы, относящихся к делу статьях базы знаний которые вы нашли, связанные результаты поиска по интернету, и информацию, полученную из других источников.

  Напоследок

  Расскажите нам о решении. Если один из ответов помог вам, мы все хотели бы узнать какой именно, и что вы, в конце концов, предприняли чтобы решить вашу проблему. Подумайте о том, как вы можете помочь другим избежать подобной проблемы в будущем.

  Кроме того, сказать "Спасибо" и дать людям понять, что вы цените их время и усилия – хороший способ быть замеченным. Для этого на форуме существует 2 способа:

  - После получения ответа, который Вам действительно помог, нажмите на изображение зеленой галочки «пометить как ответ» у того варианта, который оказался наиболее важным для решения Вашей проблемы.

  - У каждого сообщения в теме существует рейтинг голосов (в правом углу сообщения). Если Вам удалось найти ответ на вопрос самостоятельно, но при этом какой-то из вариантов натолкнул на верную мысль, то Вы можете пометить это сообщение как «полезное», нажав на соответствующую ссылку в правом верхнем углу сообщения, тем самым вы повышаете рейтинг этого сообщения.

• Русская версия библиотеки документации Configuration Manager опубликована на TechNet

  Denis Panov - MSFT 2 июня 2009 г. 11:10
  Русская версия всей документации SCCM2007 R2 опубликована в Библиотеке TechNet: http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/bb680651.aspx

• Microsoft IT Environment Health Scanner - отличный инструмент в помощь администратору!

  Nikita PanovMSFT27 октября 2009 г. 11:47

  Что такое Microsoft IT Environment Health Scanner?

   

  Данный инструмент в основном ориентирован на системных администраторов (и серверные решения ОС) с целью исследования состояния AD и сетевой инфраструктуры на наличие явных и, что важнее, потенциальных проблем. С ее помощью Вы сможете более точно формулировать вопрос на форуме, более четко указать позицию ошибки в Вашей инфраструктуре, что ускорит получение ответа от специалистов форума.

  Вот небольшое описание программы:

  Overview

  The Microsoft IT Environment Health Scanner is a diagnostic tool that is designed for administrators of small or medium-sized networks (recommended up to 20 servers and up to 500 client computers) who want to assess the overall health of their network infrastructure. The tool identifies common problems that can prevent your network environment from functioning properly as well as problems that can interfere with infrastructure upgrades, deployments, and migration.
  
  When run from a computer with the proper network access, the tool takes a few minutes to scan your IT environment, perform more than 100 separate checks, and collect and analyze information about the following:

  • Configuration of sites and subnets in Active Directory
  • Replication of Active Directory, the file system, and SYSVOL shared folders
  • Name resolution by the Domain Name System (DNS)
  • Configuration of the network adapters of all domain controllers, DNS servers, and e-mail servers running Microsoft Exchange Server
  • Health of the domain controllers
  • Configuration of the Network Time Protocol (NTP) for all domain controllers

  If a problem is found, the tool describes the problem, indicates the severity, and links you to guidance at the Microsoft Web site (such as a Knowledge Base article) to help you resolve the problem. You can save or print a report for later review. The tool does not change anything on your computer or your network.

  Supported Operating Systems: Windows Server 2003 Service Pack 2; Windows Server 2008; Windows Vista Service Pack 1; Windows XP Service Pack 2

  Скачать Microsoft IT Environment Health Scanner

• Не смогли найти ответ на свой вопрос?

  Nikita PanovMSFT11 сентября 2009 г. 12:32

  Не смогли найти ответ на свой вопрос?
  

  
  Тогда Вам поможет Автоматическая Служба Решения Проблем Майкрософт (Microsoft Automated Troubleshooting Services), где Вы сможете легко выбрать необходимый раздел и категорию ошибки или проблемы. Сервис установит и запустит на Вашем компьютере специальную программу для поиска и решения указанной проблемы. После поиска программа предложит Вам список необходимых действий для решения. Для пользователей Windows Vista и Windows 7 данный сервис доступен также в виде удобного гаджета для боковой панели.

  Не забывайте и о странице Технической Поддержки Microsoft, где Вы сможете ознакомиться с готовыми решениями проблем и получить квалифицированную помощь специалистов технической поддержки. Страница обладает очень удобным интерфейсом и приятным оформлением.