Зависание Explorer.exe
Здравствуйте! На моей Win7 Pro x86 в последнее время (около недели) стал регулярно "подвисать" проводник. Проявляется это так: после появления
рабочего стола невозможно использовать панель задач примерно в течение минуты, при наведении курсора на панель стрелка принимает вид "кругляшка" (система занята). Если пытаться нажать на кнопку Пуск или на любой элемент, закрепленный в панели, появляется окошко с информацией
Описание:
Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: AppHangB1
Имя приложения: explorer.exe
Версия приложения: 6.1.7600.16404
Отметка времени приложения: 4a765076
Сигнатура зависания: eb5f
Тип зависания: 4
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.48
Код языка: 1049
Доп. сигнатура зависания 1: eb5f527dcf36b4f79f738d9ff43cfcd9
Доп. сигнатура зависания 2: f229
Доп. сигнатура зависания 3: f229fc394a3f2c51aa4c769ae807cd00
Доп. сигнатура зависания 4: 53ba
Доп. сигнатура зависания 5: 53baa384c5dc88386dc9aa131bef8643
Доп. сигнатура зависания 6: 7d35
Доп. сигнатура зависания 7: 7d35966fea3d90273dd10d20dbe7b40f
Буду очень признателен за помощь и советы.
Ответы
- Зайди на страницу http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=146582 и установи патч b для KIS'a.
С уважением, Максим- Помечено в качестве ответаVinokurov YuriyMSFT, Модератор30 ноября 2009 г. 6:21
Все ответы
- Загрузите компьютер в диагностическом режиме и отпешитесь (http://cid-3efc6a164ccfcbc0.skydrive.live.com/self.aspx/.Public/TechNet%20%d0%be%d1%82%20Microsoft/%d0%94%d0%b8%d0%b0%d0%b3%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9%20%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d1%83%d1%81%d0%ba%20Windows.zip).
С уважением, Максим Будете смеяться... но загрузка системы в диагностическом режиме привела к... BSOD'у!
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BlueScreen
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.48
Код языка: 1049Дополнительные сведения об этой проблеме:
BCCode: 1000000a
BCP1: 00000000
BCP2: 00000002
BCP3: 00000001
BCP4: 831153A6
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1
Пришлось загрузиться в безопасном режиме и через msconfig вернуть стандартный вариант загрузки.
Сообщаю свои системные данные: мат.плата Asus M3A-H/HDMI (AMD780G+SB700), проц. AMD Phenom II X4 955, 2x2Гб ОЗУ Hynix 800МГц,
видео AMD Radeon HD3870 512Mb, HDD1 WD5001ABYS, HDD2 WD7501AALS, DVD-RW ASUS DRW-24B1ST, БП FSP 600Вт
Драйвера последних версий с оф.сайта AMD. Дисковый контроллер работает в режиме AHCI. Разгона в биосе нет.В безопастном нормально работает проводник? Какое-то антивирусное ПО установлено?
Чтоб быстрее Вам помочь со сложившейся ситуацией выполните пункт 5 (http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&showtopic=36317&view=findpost&p=1056489) и здесь приведите ссылку на отчёт.
С уважением, Максим- ИзмененоMaksim S. 23 ноября 2009 г. 19:59дополнение
- А также, помимо антивирусного ПО, есть программы, которые добавляют свои пункты в контекстное меню?
- После BSOD должен был создаться файл дампа. ЗАйдите сюда: http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/windowsserverru/thread/73da58fb-804a-4fc9-afeb-b097377b7956 выполните инструкции и выложите здесь результат
Все вышесказанное является моим личным мнением, не имеющим отношения к корпорации Майкрософт.
Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html Наконец я вернулся. Maksim, в безопасном режиме проводник работает нормально, антивирус стоит KIS2010 build 9.0.0.736, но об этом билде чуть позже.
Defrago, есть такая программа - Nero Burning ROM v.8.2.8.0.
Vinokurov Yuriy, я изучил файл дампа и выяснил, что причиной был антивирусный продукт от Касперского, на который я хочу обратить внимание. Речь идет о вышеназванном билде 9.0.0.736...
Просмотрите обсуждение http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=142246&st=160
Сегодня прочел последние посты, буду пробовать.- Предложено в качестве ответаMaksim S. 29 ноября 2009 г. 9:56
- Зайди на страницу http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=146582 и установи патч b для KIS'a.
С уважением, Максим- Помечено в качестве ответаVinokurov YuriyMSFT, Модератор30 ноября 2009 г. 6:21
Зайди на страницу http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=146582 и установи патч b для KIS'a.
Именно это я и сделал :-) О результатах напишу позже, нужно некоторое время потестить его
Похоже, все получилось! Все работает нормально.
Спасибо всем за помощь и участие!
