Администрирование Windows 7

Объявления

• Правила работы с разделом. Читать ВСЕМ!

  PronichkinMicrosoft Employee13 мая 2009 г. 12:37

  При размещении вопросов в профессиональных форумах или группах новостей, важно оформить вопрос и его содержимое правильно, чтобы сильно увеличить вероятность быстрого получения хорошего ответа и сохранить ваше время.

  Чтобы не начать получать на свои вопросы ответы следующего содержания (они называются «флейм»):

  ·         "Ваш вопрос не содержит всей необходимой информации, которая нам требуется, чтобы помочь вам. Пожалуйста, перепишите ваш вопрос, на этот раз, удостоверившись, что у вас есть вся нужная информация, и мы попробуем помочь"

  или

  ·         "На ваш вопрос уже неоднократно отвечали. Пожалуйста, воспользуйтесь поисковой системой и/или просмотрите наши архивы перед размещением вопросов в будущем"

  постарайтесь выполнить следующие инструкции:

  Прежде чем спросить

  - Ознакомьтесь с библиотекой TechNet.  http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/default.aspx
  В этой библиотеке собрано большое количество статей практически по всем продуктам Microsoft. Возможно, что решение Вашей проблемы найдется именно здесь.

   

  - Поищите в архивах/FAQ перед тем как размещать вопрос. Большинство форумов и групп новостей имеют некоторый вид FAQ (FAQ означает Frequently Asked Questions, или Часто Задаваемые Вопросы) или архивов. Вы всегда можете поискать на этих ресурсах, перед тем как задавать ваш вопрос. На многие вопросы уже есть ответы, и нет смысла отвечать на них снова. Другая хорошая идея выполнить поиск на этих ресурсах по ключевым словам, относящимся к вашему вопросу перед его размещением.

  - Используйте системы поиска по Инернет такие как Live Search или другие поисковые системы. Укажите в качестве запроса в предпочитаемой системе поиска то сообщение об ошибке, которое вы получаете, и посмотрите на полученные результаты. Сообщите нам о том, что вы нашли, особенно если ваша проблема идентична или похожа на ваши находки.

  - Поищите ответ в инструкции, документации или файле “ readme ” (Прочти меня) и сообщите нам об этом.

  - Спросите опытного друга, но не принимайте его совет как данное. Многие случаи решения проблем привели к еще более ужасным последствиям только потому, что "мой друг сказал мне удалить файл E 00. log и"...

  Заголовок вашего вопроса

  Обязательно проработайте ваш заголовок! Плохо сформулированный (малоинформативный) заголовок не сможет привлечь должного внимания пользователей в силу своей неинформативности.

    Например:

  "ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ, МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ   С К О Р Е Е !!!"

  Согласитесь, что в подобном заголовке мало важной информации о проблеме, которая могла бы привлечь к себе внимание. Большинство членов форума не окажутся заинтересованными подобным заголовком.

  Пример информативного заголовка:

  "После восстановления на другой системе – хранилище MBX не монтируется на Exchange 2003 –ошибка C 1041737"

  Подобный заголовок чаще бросается в глаза членам форума, а опытные участники могут с первого взгляда определить, что у вас за проблема, а возможно даже ее причины.

  Вопрос

  Знайте как задавать вопрос, и предоставьте всю необходимую информацию в вашем первом сообщении .

  Хорошие примеры вопросов должны включать информацию из следующих категорий:

  ·         Что вы пытаетесь сделать ?

  ·         Зачем вы пытаетесь это сделать?

  ·         Что вы уже попробовали , почему , и какие результаты вы получили ?

  ·         Какой точный текст сообщения об ошибке, которую вы получили?

  ·         Как давно вы страдаете от этой проблемы?

  ·         Искали ли вы информацию в архивах форума/группы новостей?

  ·         Искали ли вы в каких - либо инструментах , статьях базы знаний или других ресурсах ?

  ·         В последнее время вы устанавливали или удаляли, какие либо программы или оборудование?

  ·         Какие изменения были сделаны в системе между тем моментом, когда всё работало в последний раз, и моментом когда вы заметили проблему?

   

  !

   Помните, что недосказанность рождает много ложных догадок, которые могут увести от основной темы и Вы потеряете лишнее время. Старайтесь рассказать о проблеме все по максимуму информативно.

   Скажите нам, что вы сделали, перед тем как задавать ваш вопрос. Это поможет нам понять, чего вы уже добились. Добавьте информацию о шагах, которые вы уже предприняли на пути решения своей проблемы, относящихся к делу статьях базы знаний которые вы нашли, связанные результаты поиска по интернету, и информацию, полученную из других источников.

  Напоследок

  Расскажите нам о решении. Если один из ответов помог вам, мы все хотели бы узнать какой именно, и что вы, в конце концов, предприняли чтобы решить вашу проблему. Подумайте о том, как вы можете помочь другим избежать подобной проблемы в будущем.

  Кроме того, сказать "Спасибо" и дать людям понять, что вы цените их время и усилия – хороший способ быть замеченным. Для этого на форуме существует 2 способа:

  - После получения ответа, который Вам действительно помог, нажмите на изображение зеленой галочки «пометить как ответ» у того варианта, который оказался наиболее важным для решения Вашей проблемы.

  - У каждого сообщения в теме существует рейтинг голосов (в правом углу сообщения). Если Вам удалось найти ответ на вопрос самостоятельно, но при этом какой-то из вариантов натолкнул на верную мысль, то Вы можете пометить это сообщение как «полезное», нажав на соответствующую ссылку в правом верхнем углу сообщения, тем самым вы повышаете рейтинг этого сообщения.

• Зачем нужен Синий Экран Смерти или "Инструкция по интерпретации файла Малого Дампа Памяти"

  Nikita PanovMicrosoft Community Contributor27 октября 2009 г. 10:55

  Инструкция по интерпретации файла малого дампа памяти

   

  Очень часто можно встретить вопросы, связанные с появлением синего экрана смерти (Blue Screen Of Death = BSOD). Однако практически любой человек может самостоятельно определить причину возникновения ошибки, которая привела к появлению BSOD. Дело в том, что во время появления синего экрана на жесткий диск записывается специальный файл, который называется Малый Дамп Памяти (конечно, при условии, что его запись разрешена в настройках).

   

  Включить запись Малого Дампа можно следующим образом:

   

  1.      Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления

  2.      Дважды щелкните значок Система

  3.      Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Параметры в области     Загрузка     и восстановление

  4.      В списке Запись отладочной информации выберите Малый дамп памяти (64   КБ)

   

  В файле малого дампа памяти записывается минимальный набор полезной информации, позволяющей определить причину неожиданного сбоя компьютера. Для этого параметра на загрузочном томе требуется файл подкачки размером не менее 2 МБ. На компьютерах с операционной системой Microsoft Windows 2000 или более поздними версиями Windows при непредвиденном сбое компьютера каждый раз создается новый файл.

   

  При возникновении следующей ошибки и создании второго файла малого дампа памяти Windows сохраняет предыдущий файл. Windows присваивает каждому файлу отдельное имя с указанием даты. Например, Mini022900-01.dmp — это первый файл дампа памяти, созданный 29 февраля 2000 г. Список всех файлов малого дампа памяти хранится в папке %SystemRoot%\Minidump.

   

  Средства интерпретации файла малого дампа памяти

   

  Для загрузки файлов малого дампа памяти можно воспользоваться служебной программой Dump Check (Dumpchk.exe). Программа Dumpchk.exe используется также для проверки правильности создания файла дампа памяти. Dump Check не требует доступа к символам отладки. Программа Dump Check входит в комплект средств поддержки Microsoft Windows 2000 Support Tools и Microsoft Windows XP Support Tools. Скачать данные пакеты вы можете, пройдя по данной ссылке http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx

   

  Для интерпретации файлов малого дампа памяти можно воспользоваться также средствами WinDbg или the KD.exe. Программы WinDbg и KD.exe входят в последнюю версию пакета средств отладки для Windows.

   

  Как открыть файл дампа памяти

   

  1.       Чтобы открыть файл дампа памяти, выполните следующие действия.

  2.       Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.

  3.       Перейдите в папку «Debugging Tools for Windows». Для этого введите в командной строке без кавычек “cd c:\program files\debugging tools for windows” и нажмите клавишу ВВОД.

  4.       Для загрузки файла дампа памяти в программу отладки введите одну из следующих команд и нажмите клавишу ВВОД:

   

  windbg -y путь_к_символу -i путь_к_образу -z путь_к_файлу_дампа

  kd -y путь_к_символу -i путь_к_образу -z путь_к_файлу_дампа

   

   

  Раздел-заглушка	Описание
  путь_к_символу	Локальный путь к папке, в которую были загружены файлы символов, или путь к серверу символов, включая папку кэша. Поскольку файл малого дампа памяти содержит ограниченные сведения, для правильной интерпретации файла дампа памяти необходимо вместе с символами загрузить реальные двоичные файлы.
  путь_к_образу	Путь к этим файлам. Эти файлы содержатся в папке I386 на компакт-диске Windows XP. Пример пути: C:\Windows\I386.
  путь_к_файлу_дампа	Путь к анализируемому файлу дампа памяти и имя этого файла.

   

   

  Анализ файла дампа памяти

   

  Для сбора данных в файле дампа существует несколько команд, включая следующие:

   

  1.       Команда !analyze -show отображает код неустранимой ошибки и ее параметры. Код неустранимой ошибки известен также как контрольный код неполадки.

  2.       Команда !analyze -v отображает подробный результат анализа.

  3.       Команда lm N T выводит список указанных загруженных модулей. Данные включают состояние и путь модуля.

   

  Примечание

  Команда с раширением !drivers выводит список всех драйверов, загруженных на конечный компьютер, а также сведения об используемой ими памяти. Расширение !drivers не используется в Windows XP и более поздних версиях. Для отображения сведений о загруженных драйверах и других модулях воспользуйтесь командой lm. Команда lm N T выводит сведения в таком же формате, как и устаревшее расширение !drivers.

   

  Сведения о других командах и полном синтаксисе команд см. в справочной документации к средствам отладки. Справочная документация к средствам отладки размещается в файле: C:\Program Files\Debugging Tools for Windows\Debugger.chm

   

  Примечание

  При возникновении проблем, связанных с использованием символов, воспользуйтесь служебной программой Symchk для проверки правильности загрузки требуемых символов. Дополнительные сведения о программе Symchk см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

  311503  (http://support.microsoft.com/kb/311503/ ) Получение файлов символов отладки с сервера символов Майкрософт

• Инструменты и ресурсы по Windows 7 (Ссылка на способ багрепорта также присутствует :))

  Vinokurov YuriyMicrosoft Contingent Staff19 мая 2011 г. 9:06
  
  Microsoft Deployment Toolkit 2010 - рекомендуемый инструмент для автоматического развертывания серверов и настольных решений
  77 советов по работе, настройке и оптимизации работы Windows 7 - рекомендуемо к прочтению
  

  Оставьте отзыв о Windows 7, или сообщите о баге:http://mymfe.microsoft.com/Windows%207/Feedback.aspx?formID=195, http://support.microsoft.com/gp/contactbug
  

  What You Can Do Before You Call Tech Support - отличная статья Митча Таллоча о том, что же надо сделать перед обращением в техподдержку

  SkyDrive Explorer - теперь пользоваться хранилищем SkyDrive стало гораздо удобнее