none
Outlook 2010 เปิดไฟล์รูปที่แนบมาโดยใช้ชื่อไฟล์ภาษาไทยไม่ได้

    คำถาม

  • อาการคือ เมื่อเปิดไฟล์รูปที่แนบมากับเมลที่ส่งมาแล้วขึ้นประมาณว่า Microsoft Outlook Image Previewer error และเมื่อพยายามทำการเซฟก็เกิดอาการ error คล้ายๆ กัน

    ข้อสังเกตุคือไฟล์ที่แนบมามีชื่อเป็นภาษาไทย ไม่สามารถเปิดได้ แต่เมื่อทำการทดสอบส่งไฟล์รูปที่แนบมาเป็นชื่อภาษาอังกฤษจะเปิดได้ปกติ

    ข้อมูลเพิ่มเติมมีดังนี้ครับ
    1. อีเมลที่ได้รับแล้วมีปัญหา เป็นทุกอีเมลเลยครับ และไฟล์ที่เป็นไม่ได้จะเป็น "รูปภาพ.JPG" แบบนี้ครับ ส่วนข้อความอื่นๆ สามารถเปิดอ่านได้ปกติ
    2. ปัญหานี้เป็นมาสักพักแล้วครับผม
    3. เป็น Windows 7 Professional 32-bit ครับผม
    4. เครื่องที่ใช้เป็น PC Dell OptiPlex 780 ครับ
    5. เครื่อง PC ที่ใช้เป็นเครื่องในองค์กร โดยเชื่อมต่อกับ Domain ครับ เวลาใช้งานอีเมลจะใช้งานโดย Microsoft Exchange ครับ
    6. Error เต็มๆ จะมีสองแบบครับ แบบแรกจะเป็น Error เกิดจากการคลิกซ้าย 1 ครั้งที่ไฟล์รูปที่แนบมา ดังนี้ครับ "This file cannot be previewed. Try opening the file in the program which it was created." ส่วน Error อีกแบบนึงเป็น Error ที่เกิดจากการกด Save as ที่ไฟล์รูปที่แนบมานั้นๆ ลงเครื่องครับ จะขึ้นเป็น Alert Box มีข้อความดังนี้ครับ "Cannot save the attachment. Cannot create file: รูปภาพ.JPG. Right-click the folder you want to create the file in, and then click Properties on the shortcut menu to check your permissions for the folder."

    รบกวนขอวิธีการแก้ไขด้วยครับผม

    ขอบพระคุณมากครับ

    เนส

    23 กรกฎาคม 2557 8:26

คำตอบ

  • สวัสดีค่ะ

    อันดับแรก ต้องตรวจดูให้แน่ใจว่า Office ทันสมัยอยู่เสมอ

    จากนั้นทำการสำรอง registry หลังเสร็จสิ้นการสำรอง registry คุณสามารถลบ  Outlook Secure Temp folder ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. กด Windows key + R พิมพ์ regedit ในกล่องโต้ตอบ Run คลิก Edit เลือก Find จากนั้นพิมพ์ OutlookSecureTempFolder

    2. รอสักพัก คุณจะเห็นตำแหน่งที่จัดเก็บ Outlook temporary files สมมุติว่าตำแหน่งที่จัดเก็บ Outlook temporary files คือ C:\Document and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook\

    3. เปิด My Computer และไปที่ C:\Document and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook\

    4. ลบไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ให้หมด

    5. รีสตาร์ท Outlook และเช็คดูว่าสามารถเปิดไฟล์แนบในอีเมลที่ชื่อไฟล์เป็นภาษาไทยได้หรือไม่

     Outlook: “Can’t Create File” Error When Opening Attachment

    คุณยังสามารถใช้ Fix it เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวค่ะ

    Error message when you try to open or save an e-mail attachment in Outlook: "Cannot create file" 

    หวังว่าจะพอช่วยได้นะคะ


    We are trying to better understand customer views on social support experience, so your participation in this interview project would be greatly appreciated if you have time. Thanks for helping make community forums a great place.
    Click HERE to participate the survey.




    28 กรกฎาคม 2557 2:18
    ผู้ดูแล

ตอบทั้งหมด

  • สวัสดีค่ะ

    อันดับแรก ต้องตรวจดูให้แน่ใจว่า Office ทันสมัยอยู่เสมอ

    จากนั้นทำการสำรอง registry หลังเสร็จสิ้นการสำรอง registry คุณสามารถลบ  Outlook Secure Temp folder ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. กด Windows key + R พิมพ์ regedit ในกล่องโต้ตอบ Run คลิก Edit เลือก Find จากนั้นพิมพ์ OutlookSecureTempFolder

    2. รอสักพัก คุณจะเห็นตำแหน่งที่จัดเก็บ Outlook temporary files สมมุติว่าตำแหน่งที่จัดเก็บ Outlook temporary files คือ C:\Document and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook\

    3. เปิด My Computer และไปที่ C:\Document and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook\

    4. ลบไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ให้หมด

    5. รีสตาร์ท Outlook และเช็คดูว่าสามารถเปิดไฟล์แนบในอีเมลที่ชื่อไฟล์เป็นภาษาไทยได้หรือไม่

     Outlook: “Can’t Create File” Error When Opening Attachment

    คุณยังสามารถใช้ Fix it เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวค่ะ

    Error message when you try to open or save an e-mail attachment in Outlook: "Cannot create file" 

    หวังว่าจะพอช่วยได้นะคะ


    We are trying to better understand customer views on social support experience, so your participation in this interview project would be greatly appreciated if you have time. Thanks for helping make community forums a great place.
    Click HERE to participate the survey.




    28 กรกฎาคม 2557 2:18
    ผู้ดูแล
  • ขอบพระคุณมากครับผม
    28 กรกฎาคม 2557 3:55
  • สวัสดีค่ะ

    อันดับแรก ต้องตรวจดูให้แน่ใจว่า Office ทันสมัยอยู่เสมอ

    จากนั้นทำการสำรอง registry หลังเสร็จสิ้นการสำรอง registry คุณสามารถลบ  Outlook Secure Temp folder ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. กด Windows key + R พิมพ์ regedit ในกล่องโต้ตอบ Run คลิก Edit เลือก Find จากนั้นพิมพ์ OutlookSecureTempFolder

    2. รอสักพัก คุณจะเห็นตำแหน่งที่จัดเก็บ Outlook temporary files สมมุติว่าตำแหน่งที่จัดเก็บ Outlook temporary files คือ C:\Document and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook\

    3. เปิด My Computer และไปที่ C:\Document and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook\

    4. ลบไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ให้หมด

    5. รีสตาร์ท Outlook และเช็คดูว่าสามารถเปิดไฟล์แนบในอีเมลที่ชื่อไฟล์เป็นภาษาไทยได้หรือไม่

     Outlook: “Can’t Create File” Error When Opening Attachment

    คุณยังสามารถใช้ Fix it เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวค่ะ

    Error message when you try to open or save an e-mail attachment in Outlook: "Cannot create file" 

    หวังว่าจะพอช่วยได้นะคะ


    We are trying to better understand customer views on social support experience, so your participation in this interview project would be greatly appreciated if you have time. Thanks for helping make community forums a great place.
    Click HERE to participate the survey.




    แก้ปัญหาได้แล้วครับ ขอบพระคุณมากครับผม
    5 สิงหาคม 2557 4:52