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não consigo acessar meu hotmail

    Pergunta

  • meu email foi bloqueado mas o cood que enviava no meu emails também esta bloqueado os dois emails e o telefone meu mudou então não tenho como receber infomações dos cood o que faço estou desesperada todas as minhas informações e contatos estão nos email

    a quem procuro nessa hora pois a segurança do email seria  os dados da pessoa não acho correto a maneira como fazem poderiam dar mais segurança nesse suporte   perder um hotmail mais de 10 anos é injusto temos que mudar a senha sempre e nem sempre lembramos de tudo

    preciso saber como vou fazer e a quem procuro já entrei em sites da empresa  para obter resposta e a mesma coisa responde deveriam ser mais claros e corretos se precisamos e e estamos desesperados atras é porque  a coisa é seria 

    obrigada espero ter resposta

    sexta-feira, 5 de abril de 2013 13:19

Todas as Respostas

  • Catia,

    Se não for possível acessar sua conta, recomendamos que você siga os passos abaixo. Um destes passos poderá ajudar a acessar sua conta, ou informar sobre problemas temporários em nossos servidores.

    1. Verifique o status do serviço em https://status.live.com. Nota: você deverá iniciar sessão no site para verificar o status do servidor onde sua conta está localizada.

    2. Redefina sua senha:Você poderá precisarredefinir sua senha para a segurança de sua conta em: https://account.live.com/password/reset. Você também poderá tentar acessar de outro computador, acessar outros serviços e verificar as suas configurações de firewall e antivírus. Para saber mais, visite : Outlook.com: senha esquecida ou outros problemas ao entrar e Hotmail: senha esquecida ou outros problemas ao entrar.

    3. Valide sua conta usando um telefone celular: O Hotmail e o Outlook.com têm o compromisso de proteger contra o spam. Nossos sistemas anti-spam podem apresentar diversas restrições às contas – uma delas é bloquear usuários de enviar emails. Se você receber uma mensagem de erro de que sua conta está bloqueada de enviar mensagens, você geralmente poderá resolver o problema através da verificação de sua conta por um número de celular em https://sms.live.com. Para maiores informações: Erros ao enviar uma mensagem de email no Outlook.com.

    4. Erros sobre contas bloqueadas: Se você obtiver uma mensagem de erro específica, como “Sua conta foi temporariamente bloqueada” ou “Detectamos uma atividade incomum em sua conta”, veja os artigos relacionados:

    Minha conta do Outlook.com está temporariamente bloqueada
    Atividade incomum em minha conta do Outlook.com


    Se os passos descritos nos artigos não resolverem seu problema, clique no link “contate o suporte” no respectivo artigo.

    5. Possíveis problemas no navegador: Problemas em iniciar sessão poderão ocorrer devido a problemas no navegador. Nós sugerimos que atualize seu navegador para a versão mais recente. Veja o artigo Melhor navegador para o Outlook.com para informações sobre os melhores navegadores que você pode usar para sua conta. Otimizar seu navegador poderá resolver os inconvenientes de acesso – siga os passos descritos neste artigo:


    Otimize o Internet Explorer ou visite a seção Ajuda do provedor de seu navegador. Se você não atualizou o Silverlight, recomendamos que instale a versão atualizada do mesmo.Por favor visite ‘Get Microsoft Silverlight’para instruções.

    6. Somente para contas do Hotmail: Ative as configurações de HTTPS, poderá haver um problema com as configurações HTTP em sua conta. Para instruções, visite: Está tendo problemas para ler suas mensagens?

    7. Para soluções de problemas comuns e questões relativas ao Outlook.com e Hotmail, visite as Perguntas Frequentes para o Outlook.com
    Problemas e soluções gerais para o Hotmail, Calendário e Mail e Artigos auto-explicativos para o Hotmail

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    Qualquer duvida retorne a informação.


    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MVP,MCT,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
    Moderador no Microsoft Community e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no twitter: @luizlima
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    segunda-feira, 22 de abril de 2013 02:32
  • Caro Luiz Henrique,

    Bom Dia !!

    Estou com um problemão aqui , não sei o que aconteceram com 2 e-mails da empresa que a senha não entra mais, queria verificar com você , se teria alguma outra maneira de recuperação nem que seja através do telefone com a Microsoft, pois já tentei de tudo , inclusive essas dicas acima e não obtive sucesso , pra completar cadastraram um e-mail de recuperação de senha que ninguém sabe de onde é , e também um telefone com final 02 que ninguém sabe de onde é , gostaria muito de obter uma ajuda urgente pois nesses 2 e-mails que estão todos os contatos, todos os e-mails da empresa.....Urgente !!!!!!

    Muito Obrigado

    Fernando Castilho

    segunda-feira, 24 de fevereiro de 2014 14:44