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O serviço de spooler de impressão do servidor não está sendo executado

    Pergunta

  • Boa tarde, temos uma multifuncional hp deskjet F4480 instalada num PC com windows 7 pro e compartilhada. Ao tentar instalá-la em outras maquinas, ( Adicionar Impressoras ) mostra o nome desse pc na rede, mas ao clicar nele ( em algumas maquinas ) dá msg abaixo:

    "O windows não pode se conectar à impressora. O serviço de spooler de impressão do servidor não está sendo executado. Reinicie o spooler no servidor ou no computador remoto".

    O detalhe é que em algumas maquinas se consegue adicionar essa impressora sem problemas. Temos por exemplo um grupo com 5 maquinas de usuarios do mesmo grupo, mesmos direitos e em duas maquinas instalou sem problemas, nas outras tres dá essa msg e não conseguimos ainda solucionar.

    Reinstalamos a impressora ( driver correto ), alteramos o regedit ( DependOnService ) para RPCSS, rodamos o sfc/scannow no prompt de comando, já paramos e reiniciamos o serviço de spooler e o problema persiste.

    Se alguem tiver alguma orientação, agradeço.

    Marcos

    terça-feira, 28 de junho de 2011 18:39

Respostas

  • Creedence,

    Primeiro pelo mais básico, verifique se o serviço de Print Spooler na máquina está iniciado.

    > services.msc | Print Spooler > verifique se está marcado como Iniciado e em Automático.

    ATT.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    terça-feira, 28 de junho de 2011 18:44
    Moderador
  • Credeence,

    1 - Quantas máquinas estão conectadas no PC servidor de impressão?

    2 - Experimente rodar o comando chkdsk /R na máquina cliente

    3 - As máquinas clientes também são Win 7 pro ? Estão todas atualizadas?

    Verifique estes 3 pontos e retorne.

    segunda-feira, 26 de setembro de 2011 20:30
  • Boa tarde.

    Essas três máquinas possuem a mesma versão dos drivers em relação as demais?

    Já tentou atualizar os drivers dessas máquinas via Windows Update?

     


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!
    quinta-feira, 29 de setembro de 2011 18:28
  • Credeence,

    Verifique se o compartilhamento de impressoras e arquivos esta ativo, abaixo segue link para auxliá-lo.

    http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Enable-file-and-printer-sharing

    Faça um teste e post o resultado.

    Abraços,


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    terça-feira, 27 de setembro de 2011 12:02

Todas as Respostas

  • Creedence,

    Primeiro pelo mais básico, verifique se o serviço de Print Spooler na máquina está iniciado.

    > services.msc | Print Spooler > verifique se está marcado como Iniciado e em Automático.

    ATT.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    terça-feira, 28 de junho de 2011 18:44
    Moderador
  • Boa tarde, Carlos !

    Spooler de Impressao - Status: Iniciado - Tipo de Inicialização: Automático - Fazer Logon como: Sistema Local

    Obrigado,

    Creedence

    terça-feira, 28 de junho de 2011 19:01
  • Credeence,

    1 - Quantas máquinas estão conectadas no PC servidor de impressão?

    2 - Experimente rodar o comando chkdsk /R na máquina cliente

    3 - As máquinas clientes também são Win 7 pro ? Estão todas atualizadas?

    Verifique estes 3 pontos e retorne.

    segunda-feira, 26 de setembro de 2011 20:30
  • Credeence,

    Verifique se o compartilhamento de impressoras e arquivos esta ativo, abaixo segue link para auxliá-lo.

    http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Enable-file-and-printer-sharing

    Faça um teste e post o resultado.

    Abraços,


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    terça-feira, 27 de setembro de 2011 12:02
  • Credeence,

    Conseguiu resolver o problema?


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    quinta-feira, 29 de setembro de 2011 13:14
  • Boa tarde.

    Essas três máquinas possuem a mesma versão dos drivers em relação as demais?

    Já tentou atualizar os drivers dessas máquinas via Windows Update?

     


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!
    quinta-feira, 29 de setembro de 2011 18:28
  • Alguma novidade sobre o problema?

    Abraços!


    Valmor Lima
    quinta-feira, 29 de setembro de 2011 21:52
    Moderador
  • Credeence,

    Conseguiu resolver o problema?


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    quarta-feira, 5 de outubro de 2011 15:07
  • OLÁ, EU GOSTARIA DE AGRADECER POIS O SEU COMENTÁRIO ME AJUDOU MUITO. EU ESTAVA COM PROBLEMAS NO SPOOLER DA MINHA MAQUINA E COSNEGUI RESOLVER COM A SUA AJUDA, NOVAMENTE OBRIGADO.
    sábado, 17 de março de 2012 01:09