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win7 APPCRASH 問題事件如何處理?

    問題

  • 問題簽章:
      問題事件名稱: APPCRASH
      應用程式名稱: WINWORD.EXE
      應用程式版本: 12.0.6612.1000
      應用程式時間戳記: 4e725e75
      錯誤模組名稱: StackHash_9109
      錯誤模組版本: 6.1.7600.16915
      錯誤模組時間戳記: 4ec49d10
      例外狀況代碼: c0000374
      例外狀況位移: 000ce903
      作業系統版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
      地區設定識別碼: 1028
      其他資訊 1: 9109
      其他資訊 2: 9109bce0c1970c78d6e88fd97bb98cd3
      其他資訊 3: db9b
      其他資訊 4: db9bb3536d1c776cd39e5ea9d0458aeb

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    除了word以外,PDF、POWERPOINT等等程式都會有這樣的情形...

    
    2012年2月21日 上午 09:01

解答

  • 廣泛性的問題,表示你最近裝的軟體或中毒後,發生異常。

    還原到你還沒發生問題之前的狀況。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年2月21日 下午 01:21
  • Hi~

    請試試下列的解決方式:

    方案一: (REF: word 故障“appcrash”,帮忙啊。) 文中有提到

    zdc02 | 一级
    打开运行,输入%appdata%\microsoft\templates 回车,再删掉normal.dot就可以了。不会影响到你的任何word文件,我试过了,问题解决。 

    >> 即,按下 [開始] / [執行]  / 輸入 %appdata%\microsoft\templates ,接著按下確定,把該目錄中的 Normal.dot 刪除 (ps. 我建議是把他改成其他檔名,當成備份....)

    方案二:(REF:  APPCrash: Word and PowerPoint has stopped working error message... ),文中的最後解決方式如下:

    My solution was different.  I worked on this problem for three days after upgrading to Vista Business, and finally found my answer on Infosysblogs; 

    if your set your default printer to Windows XPS, Word will open.  Then I removed and added my printer back in.  Apparently Word (and Powerpoint) were looking for my default printer and didn't like the drivers.  Sounds silly, but it worked.

    方案三: (我的建議執行方案....如果上述都行不通的話)

    1. 請照著Microsoft 官網上這篇文章這樣做....  如何在 Windows Vista 或 Windows 7 中透過執行初始狀態開機疑難排解問題

    >> 目的: 讓系統有個乾淨的開機,不受其他插件  (Add-in ) 的影響

    2. 進入 Word 的安全模式  >> 首先在開 Word 前,先按下 Ctrl 鍵不放,然後再去點選執行 Word。  此即進入安全模式

    3. 關閉不必要的增益集

    >> 進入 Word 後,按下 [檔案] / [選項] / [增益集],把所有 COM 增益集 都給它不要選取

    詳細作法請參考: (REF: word2010 在菜单处打开 另存为 时无响应 之最下方 Nobel12 - 軋延油 的回答 )

    ps. 或許你的項目比我多或比我少都沒關係.....反正通通都不要選....最後再按下確定

    最後,請關閉 Word ,然後再重開 Word 試試看~


    逐步學習,逐夢踏實;腳步要踩穩,這樣下一步才不會跌倒。 http://www.dotblogs.com.tw/nobel12


    2012年2月22日 上午 02:06

所有回覆

  • 廣泛性的問題,表示你最近裝的軟體或中毒後,發生異常。

    還原到你還沒發生問題之前的狀況。


    論壇是網友平等互助 保證解答請至 微軟技術支援服務


    提問時,錯誤情境描述與錯誤訊息很重要,情境描述包含你做了什麼,預期的結果與實際發生的結果。一個最爛的問法範例:「我的電腦電腦怎麼不能開機?」誰知道你家是不是沒電還是你根本找不到電源鈕。

    2012年2月21日 下午 01:21
  • Hi~

    請試試下列的解決方式:

    方案一: (REF: word 故障“appcrash”,帮忙啊。) 文中有提到

    zdc02 | 一级
    打开运行,输入%appdata%\microsoft\templates 回车,再删掉normal.dot就可以了。不会影响到你的任何word文件,我试过了,问题解决。 

    >> 即,按下 [開始] / [執行]  / 輸入 %appdata%\microsoft\templates ,接著按下確定,把該目錄中的 Normal.dot 刪除 (ps. 我建議是把他改成其他檔名,當成備份....)

    方案二:(REF:  APPCrash: Word and PowerPoint has stopped working error message... ),文中的最後解決方式如下:

    My solution was different.  I worked on this problem for three days after upgrading to Vista Business, and finally found my answer on Infosysblogs; 

    if your set your default printer to Windows XPS, Word will open.  Then I removed and added my printer back in.  Apparently Word (and Powerpoint) were looking for my default printer and didn't like the drivers.  Sounds silly, but it worked.

    方案三: (我的建議執行方案....如果上述都行不通的話)

    1. 請照著Microsoft 官網上這篇文章這樣做....  如何在 Windows Vista 或 Windows 7 中透過執行初始狀態開機疑難排解問題

    >> 目的: 讓系統有個乾淨的開機,不受其他插件  (Add-in ) 的影響

    2. 進入 Word 的安全模式  >> 首先在開 Word 前,先按下 Ctrl 鍵不放,然後再去點選執行 Word。  此即進入安全模式

    3. 關閉不必要的增益集

    >> 進入 Word 後,按下 [檔案] / [選項] / [增益集],把所有 COM 增益集 都給它不要選取

    詳細作法請參考: (REF: word2010 在菜单处打开 另存为 时无响应 之最下方 Nobel12 - 軋延油 的回答 )

    ps. 或許你的項目比我多或比我少都沒關係.....反正通通都不要選....最後再按下確定

    最後,請關閉 Word ,然後再重開 Word 試試看~


    逐步學習,逐夢踏實;腳步要踩穩,這樣下一步才不會跌倒。 http://www.dotblogs.com.tw/nobel12


    2012年2月22日 上午 02:06
  • Hi~

    請問你的問題解決了嗎?


    逐步學習,逐夢踏實;腳步要踩穩,這樣下一步才不會跌倒。 http://www.dotblogs.com.tw/nobel12

    2012年2月23日 上午 08:33