在Windows 7下不能使用Office 2007 Help

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• 2009年10月28日 上午 06:00Vincent LinMSFT

   
  

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  有試過安裝Windows 7後直接安裝Office 2007而不要先安裝其他軟體嗎?
  
  在我的Windows 7上面是不會有此問題
  
  我想可能跟系統上面安裝的軟體有關係

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• 2009年10月28日 上午 06:22Quidde

   
  

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  有試過.  除了跟機的drivers之外(本人用的是Dell notebook), 第一個裝的application就是Office 2007.
  
  請指教.  謝謝!
  
  Quidde
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• 2009年10月28日 上午 06:38Vincent LinMSFT

   
  

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  先按造下面動作搜集一些資訊給我看看
  
  收集Process Explorer資料

  1.下載此檔案 http://download.sysinternals.com/Files/ProcessExplorer.zip

  2.解壓縮後執行Procexp.exe

  3.視窗出現後點選上方的 "View" -> "Lower Pane View" -> 勾選 "DLLs"

  4.再點選上方的 "View" -> "Show Lower Pane" (此時下面就會多出一欄)

  5.在視窗上面那欄裡面找尋Outlook.exe並點他一下並點畫面左上角的File -> Save As , 他會存成一個.txt的檔案

  6.把該檔案上傳到免費空間(如http://www.badongo.com)給我看看

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• 2009年10月28日 上午 06:44Quidde

   
  

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  我今晚會搜集那些資訊.  另外, 可否選擇Winword.exe (or Excel) 而非Outlook.exe?  因我一直都沒有行過Outlook...
  
  謝謝!
  
  Quidde
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• 2009年10月28日 上午 06:46Vincent LinMSFT

   
  

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  可以..看哪個程式不能用說明就用哪個..^^

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• 2009年10月28日 上午 11:41Quidde

   
  

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  [Link deleted]
  
  請指教.  謝謝!
  
  Quidde

  • 已編輯Quidde 2009年11月4日 下午 01:07
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• 2009年10月29日 上午 06:00Vincent LinMSFT

   
  

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  從裡面的資料來看..Word在打開的時候會載入一些3rd party的元件
  有可能會有影響..裡面大概有下面四種
  
  1.Broadcom bluetooth的元件
  2.羅技滑鼠的元件
  3.Mcafee防毒軟體的元件
  4.Adobe PDF的元件
  
  可以的話..麻煩針對上面的東西一個一個刪除來看看問題是否有改善
  建議可以按造下面順序一個一個來
  
  1.防毒軟體
  2.Adobe PDF
  3.羅技滑鼠
  4.Bluetooth

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• 2009年10月29日 上午 06:11Quidde

   
  

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  我其實已經試過在沒有1.及2. 的情況下, 遇到同一問題.  我今晚可以試一試3.及4. 但如果真的是那些software產生問題, 我相信我會考慮放棄Office 2007而轉用OpenOffice.
  
  謝謝!
  
  Quidde
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• 2009年10月29日 上午 06:14Vincent LinMSFT

   
  

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  拍寫..請問你指的3 & 4 是移除順序裡面的嗎? 還是一開始我提的..^^"

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• 2009年10月29日 上午 06:15Quidde

   
  

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  3.羅技滑鼠
  4.Bluetooth
  
  謝謝!
  
  Quidde
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• 2009年10月29日 上午 06:17Vincent LinMSFT

   
  

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  了解..建議你可以測試看看..看結果怎樣再繼續討論囉

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• 2009年10月31日 下午 12:40Quidde

   
  

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  Update: 我剛試過安裝Office 2007在我另一部netbook (Sony Vaio), 都遇上同樣問題！我覺得個問題似乎同Windows及Office的語言設定不同有關（Windows 7是香港中文而Office是台灣中文）。
  
  請指教。謝謝！
  
  Quidde
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• 2009年11月2日 上午 09:49Vincent LinMSFT

   
  

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  你試試看修改下面動作看看
  
  1.開始 - 所有程式 - Microsoft Office - Microsoft Office 工具 - Microsoft Office 2007 語言設定
  2.選擇上面的"編輯語言" - 在右邊畫面中將"(繁體中文,台灣)" 移除 , 然後在左邊新增(繁體中文,香港特別行政區)
  3.最後在下面主要編輯語言選擇 "(繁體中文,香港特別行政區)"
  
  最後在測試看看

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• 2009年11月2日 下午 01:51Quidde

   
  

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  測試了... 仍然是不能開啟Help...
  
  :(
  
  Quidde
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• 2009年11月3日 上午 09:48Vincent LinMSFT

   
  

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  羅技滑鼠
  Bluetooth
  
  上述東西有嘗試先移除嗎? 還是說移過還是不行?
  
  另外..我明天會測試看看安裝一個香港版的Windows 7 & 台灣版的Office 2007看看是否會有此問題發生

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• 2009年11月3日 下午 03:36Quidde

   
  

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  沒有試過移除羅技滑鼠及Bluetooth, 因為部notebook已經物歸原主... 但是正如我先前所說的, 我試過安裝Office 2007在我另一部netbook (Sony Vaio), 都遇上同樣問題... 那部netbook只裝有出廠所跟的software, 亦沒有羅技滑鼠...
  
  期待你的測試結果！
  
  Quidde
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• 2009年11月4日 上午 05:27Vincent LinMSFT

   
  

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  我的環境如下
  
  OS: Windows 7 Ultimate zh-HK 32bit
  Office :  Office 2007 Enterprise Edtition zh-tw
  
  測試結果:安裝後執行Word 2007 , 然後點選右上方的問號 or 按F1 , 都能顯示Word的Help畫面
  
  
  你在另外一台Sony VAIO上面安裝的Office 2007 .. 來源是同一片光碟嗎?
  
  我建議你在SONY那台上面把Office 2007移除後下載下面的Enterprise 2007試用版來安裝看看是否有此問題
  因為我在想會不會是該光碟有問題的關係
  
  Microsoft Office Enterprise 2007 試用版
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=2d1189bf-d86a-4acf-9dcc-4d61f500ad6d

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• 2009年11月4日 下午 01:06Quidde

   
  

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  Office 2007 is 網上購買的版本... and yes, 兩部PC安裝的都是同一file.
  
  問題是, 我用同一file安裝在Vista 32-bit並沒有遇上相同問題...
  
  Anyway, 因本人需要出門, 會在回來後下載你的試用版試試看...
  
  謝謝！
  
  Quidde
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