エスカレーションとは、問題を次にふさわしいレベルへと上申するプロセスのことです。エスカレーションはモデレートの非常に重要な部分です。エスカレーションするための経験則をいくつか示します。

  • 解決できないような技術的問題
  • Microsoft の評判や他の PR の問題のための潜在的な損害
  • ユーザーによる違法行為
  • モデレートについての質問
  • 著作権侵害についての問題

モデレーターはこれらのチャンネルを利用して問題をエスカレートすべきです。

  • PQO (Product Quality and Online) プラットフォーム (Microsoft Community 担当 )
  • STO (Server and Tools Online) プラットフォーム (TechNet、MSDN、Expression、そして Microsoft 担当 )

ノート: こちらに示されたエスカレーション先は全て英語版フォーラムのものです。日本語版フォーラム用のエスカレーション先が別途用意されている場合は、この記事を編集し、そちらに従ってください。


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