Configurando Notificação no System Center Service Manager 2012 – Parte 2 (pt-BR)

Configurando Notificação no System Center Service Manager 2012 – Parte 2 (pt-BR)

Objetivo
Este artigo tem como objetivo demonstrar a configuração da notificação no System Center Service Manager 2012.

Aplica-se a:

  • System Center Service Manger 2012

Introdução
O recurso de notificação é bastante utulizado dentro do Service Manager 2012, através da notificação é possivel notificar abertura de incidentes, incidentes resolvido, uma nova solicitação de mudança, notificar a solicitação de aprovação e outros tipos de notificação.

A configuração de notificação de e-mail é dividida em três partes, conforme descrito abaixo:
1-Configurar o Canal de Notificação de Email – Parte 1
2-Configurar o Modelo de Notificação de Email – Parte 2
3-Configurar a Notificação de Email – Parte 3

Configuração
2-Configurar o Modelo de Notificação de Email
2.1 – Na console do Service Manager, click em Administration.

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Figura 1.: Console de administração do System Center Service Manager 2012.

2.2 – No painel de Administration, expanda Notification e click em Templates.

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Figura 2.: Painel de Notificação System Center Service Manager 2012.

2.3 – No painel de Templates, click em Create E-mail Template.

Digite o Nome do Template, por exemplo Incidente Aberto.
Selecione a classe neste exemplo Incidente.
Selecione no Managemente Pack no qual será salvo o Template, neste caso PoC – Service Manager e click em Next.

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Figura 3.: Criação do E-mail Notification Template

2.4 – Após definir o nome e classe, é necessário configurar o assunto e corpo do e-mail de notificação.
Digite o Mensagem de Assunto e para adicionar uma variável click em Insert.
Digite o Mensagem de Corpo e para adicionar uma variável click em Insert e click em Next.

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Figura 4.: Definir o modelo do e-mail de notificação

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Figura 5.: Adicionar uma variável no Assunto ou no corpo da Mensagem.

2.5 – Avalie as informações do Summary e click em Next.

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Figura 6.: Definir o modelo do e-mail de notificação.

2.6 – Template criado com sucesso, click em Close.

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Figura 7.: Criação do template de notificação de e-mail.

 

Conclusão:
A segunda configuração que devemos realizar para notificação por e-mail é definir o modelo de notificação, por meio deste artigo foi possível demonstrar a criação do modelo de notificação de e-mail.

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Configurando Notificação no System Center Service Manager 2012 – Parte 3 (pt-BR)
http://social.technet.microsoft.com/wiki/pt-br/contents/articles/13468.configurando-notificacao-no-system-center-service-manager-2012-parte-3-pt-br.aspx

Josue Vidal
Arquiteto de Soluções Microsoft especialista em Nuvem Privada e Gestão de Identidade
MCITP Enterprise Administrator, MCITP Virtualization Administrator 2008 R2
MCP / MCSE / MCTS / MCITP / MCT
Blog: http://josuevidal.wordpress.com/
Twitter: http://twitter.com/josuevidall

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Comments
  • Olá Josue, boa tarde!

    A configuração de e-mails que realizei segue todas as etapas informadas, a notificação estava funcional e em determinado momento parou de funcionar. Já revisei todas as configurações e inclusive estou acompanhando os logs pelo EventViewer do Operations Manager mas nenhuma informação é listada.

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