フォーラムを健全に維持するために、スレッドは問題やトピック、聴衆にフォーカスしたフォーラム内にのみ配置されるべきです。例えば、Visual Basic の開発者の質問が、Microsoft Answers の Windows Vista フォーラム内に存在すべきではありません。時々、自分の質問を投稿するのにどのフォーラムを使えばいいのかを知らない人々がいます。そのために、モデレーターはスレッドの移動による対応を適宜実施できます。

いつスレッドの移動を決定するかは非常に多くの製品や技術によって変わってくるため、このガイドでは、スレッドを移動するために考えられる全てのシナリオはカバーしません。ただしここでは、各 Microsoft フォーラムの特性に応じた聴衆の理解を助けるために、いくつかのガイドラインを示します。

各フォーラムの主な聴衆

Microsoft Community

  • コンシューマー: 自宅でコンピューターを利用するエンド ユーザーです。一般的に、経験の浅い初心者といえるユーザーです。
  • プロシューマー / 技術のエンスージアスト: これらのユーザーは一般的なコンシューマーよりも詳しいです。典型的なこれらのユーザーはハイエンドのコンピューターを持っていて、最近のコンシューマー用機器 (Zune、iPod、デジタルカメラ、etc.) に精通しています。ただし、このグループは特に IT プロフェッショナルというわけではありません。言い換えると、このグループはプロフェッショナルな立場として IT の機能を実行しているわけではありません。
  • ホーム ユーザーとしての IT プロ: これは、普段仕事として IT 業界で活動している IT プロフェッショナルです。ただ、ホームユーザーのようなニーズを持っています。ホーム ユーザーとしての IT プロにより議論されるトピックスには、音楽 / 動画 やメディアセンターの議論も含みます。

TechNet

  • IT プロフェッショナル (IT プロ ): 業務環境の専門分野内で、コンピューターのいくつかの場面においての責任を持ちます。IT プロ は、一般的に複数のデスクトップへソフトウェアの大量展開を管理したり運用します。IT プロ が行う議論のトピックには業務で発生する内容を含みます。コンシューマーが普段行う、写真を共有したりメディア センターを利用するといったような内容は、一般的に IT プロは業務では行いません。

MSDN

  • ソフトウェア開発者: アプリケーションや、対象のプラットフォームのためのハードウェアおよびソフトウェア ドライバーの開発に関心を持っています。

手順

フォーラムの特性に応じた聴衆に合致しないスレッドは移動されるべきです。ただし、Microsoft Community フォーラムは、(STO プラットフォームとして知られる ) MSDN や TechNet とは異なる、(PQO プラットフォームとして知られる ) 別のプラットフォーム上で稼働しています。したがって、もしガイダンスから (Microsoft Community と TechNet) もしくは (Microsoft Community と MSDN) 間でのスレッド移動を行う必要がある場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 以下に示すテキスト例のテンプレートを利用してユーザーへ返信してください。ただ、特定のシチュエーションやシナリオに応じてカスタマイズはすべきです。

    < フォーラムユーザー名 >
    あなたの Windows 7 についての質問は、Microsoft Community フォーラムで扱う内容よりも複雑です。TechNet 上で IT Pro に向けて質問する方がより適しています。TechNet Windows 7 Nwtworking フォーラムへ投稿しなおすようにしてください。
    < モデレーターの署名 >

  2. 別のモデレーターがこの投稿に回答としてマークし、スレッドを閉じるかロックするようにします。

    適当ではない聴衆を除けば、スレッドを移動を決定する時期は技術によって固有です。スレッドの移動についての固有の情報の多くはこの文書では議論できません。もし、あるスレッドを移動すべきかどうか質問がある場合は、問題をエスカレーションしてください。

    何らかの理由によってスレッドを移動する場合、移動先フォーラムのモデレーターを手助けするために十分に詳細な情報を提供し、影響を最小限に抑えることがベストです。例えば、Windows 7 についてのスレッドを Windows Update フォーラムへ移動するなら、移動先のモデレーターが Windows クライアントのバージョンを訊ねなくてもいいように、スレッドが Windows 7 フォーラムから来たということを示すのは有用です。

  3. もし、あなたがスレッドを移動するモデレーターである場合は、メタデータ情報を更新してください。

    Microsoft Community の中でスレッドを移動する場合、メタデータ ( 製品と OS のバージョン ) 情報は失われます。これはスレッドに回答しようとするコミュニティのユーザーにとって回答を困難にさせる要因になるかもしれません。そのため、スレッドを移動した後にメタデータ情報を更新することは、スレッドを移動させるモデレーターの責任です。

関連項目

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