Solucionando Problemas: Remote Desktop Services (RDS) Parou de Funcionar Apresentando Erro de Licença Indisponível (pt-BR)

Solucionando Problemas: Remote Desktop Services (RDS) Parou de Funcionar Apresentando Erro de Licença Indisponível (pt-BR)


Tecnologias

Windows Server 2008 R2
Remote Desktop Services (RDS)

Objetivo
Neste artigo veremos como solucionar problema de licença no RDS, mensagem de erro “The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license” (A sessão remota foi desconectada porque não há servidores Remote Desktop Licence disponíveis para fornecer licença).

Possíveis Cenários

- Após determinado período (120 dias) serviço de RDS parou de funcionar
- Usuários de Thin Clients não conseguem se conectar
 

Erro ao Tentar Realizar o Acesso Remoto

Ao tentar realizar o acesso remoto (mstsc) ao servidor RDS foi apresentada a seguinte mensagem:


Figura 1

 Após verificar a mensagem, primeiros pensamentos que surgiram: 

  1. O servidor de licenças pode estar indisponível (crash/shutdown inesperado entre outros)
  2. O servidor de licenças não foi autorizado 

Tudo bem, vamos verificar o servidor de licença.

Verificando o RD Licensing Manager
Para minha surpresa, acessando o servidor de licença não havia problema algum, status como atividado, nenhuma mensagem de erro apresentada, conforme abaixo: 


Figura 2

Para acessar a console “RD Licensing Manager” para verificar o servidor de licença execute os seguintes passos:

 

 

  1. Start (Iniciar)
  2. Administrative Tools (Ferramentas Administrativas)
  3. Remote Desktop Services
  4. Remote Desktop Licensing Manager 

Após verificação e nenhum erro encontrado, foi verificado o Remote Desktop Session Host Configuration 

Verificando o Remote Desktop Session Host Configuration

Em “Licensing” não estava especificado o tipo de licença (por dispositivo ou por usuário) e nem qual era o servidor de Licença, veja abaixo destacado em vermelho “Not specified” em ambos:


Figura 3.1

 Para acessar a console “Remote Desktop Session Host Configuration” execute os seguintes passos: 

  1. Start (Iniciar)
  2. Administrative Tools (Ferramentas Administrativas)
  3. Remote Desktop Services
  4. Remote Desktop Session Host Server

Resolução do Problema

Para resolução, foi alterado para o tipo de licença “Per User” (Por Usuário), porém você deve especificar o seu tipo de licença contratada, e também  foi adicionado o servidor de licença, veja exemplo abaixo:


Figura 3.2

Após adicionar o servidor e especificar o tipo de licença, em “Licensing” no Remote Desktop Session Host Configuration foi apresentado conforme alteração realizada (tipo de licenciamento por usuário e servidor de licença especificado):


Figura 3.3

Por que ocorreu este erro?

No Windows Server 2008, no momento da instalação da “Role” de RDS, não foi configurado o tipo de licença, foi marcado “Configure Later” (Configurar Depois) e por algum motivo acabou caindo no esquecimento (lembre-se que o RDS possui um período de 120 dias de utilização com uma licença “temporária”, por isso que estava funcionando e derrepente parou). Segue abaixo imagem com as opções de configuração por dispositivo ou por usuário, e também a opção de configurar depois:


Figura 4

Referências 

RDS: The license server must be activated before you can install RDS CALs onto the license server.
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd391972(WS.10).aspx
Guia de Sobrevivência Remote Desktop Services (RDS) Terminal Server

Rafael Mantovani
Blog:
http://rafaelmantovani.net
Twitter: http://twitter.com/raf_mantovani

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