Objetivo:

Este artigo possui o objetivo de auxiliar na resolução do erro “Não é possível entrar no Lync” ao tentar realizar logon ao Lync Online.

Aplica-se à:

Lync Online (Office 365)

Mensagem de Erro:



 

Solução:

1. Verificar se o serviço “Microsoft Online Services Sign-in Assitant” está iniciado

- Iniciar
- Executar
- Services.msc


2. Caso o serviço esteja “Parado”, inicie e tente efetuar logon ao cliente do Lync novamente

- Clicar com o botão direito em “Microsoft Online Services Sign-in Assitant” e selecionar Start/Iniciar




3. Se o problema persistir acesse o Painel de Controle

- Iniciar
- Painel de Controle
- Remover um Programa
- Selecionar Microsoft Online Services Sign-in Assitant
- Clicar em Uninstall/Remover para remover o Microsoft Online Services Sign in Assistant


4. Reiniciar a máquina (para validar as alterações)

5. Efetuar a instalação novamente através de:

Microsoft Online Services Sign-In Assistant for IT Professionals RTW
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=28177

6. Após instalação, verificar se o serviço está iniciado

7. Efetuar logon novamente


Rafael Mantovani | MTAC

http://rafaelmantovani.net