Windows 8 - Utilizando a Assistência Remota do Windows

Windows 8 - Utilizando a Assistência Remota do Windows

Conteúdo: Neste vídeo mostramos como utilizar a ferramenta de Assistência Remota do Windows 8. Uma ótima opção para você que presta suporte remoto e para você que precisa de ajuda remota também.



Deixo aqui os passos para efetuar a assistência remota e alguns itens técnicos relacionados ao assunto.

A ferramenta de assistência remota poe ser encontrada pelo caminho C:\Windows\System32\msra.exe, podendo ser adicionada facilmente a área de trabalho dos usuários através de ma GPO.

1. Você pode ir até o executar do seu Windows e digitar msra.exe, ou digitar msra na pesquisa de seu Windows;

2. Isso abrirá a assistência remota do Windows. Caso queira requisitar assistência remota, clique em Convidar alguém confiável para ajudá-lo. Esse assistênte fará o salvamento de um arquivo de conexão remota, que deve ser enviao para quem fará o suporte;

3. O assistente lhe dará a opção de salvar o arquivo de apoio em seu computador, anexá-lo diretamente a um e-mail ou usar a opção Conexão Fácil. É recomendável salvar o arquivo no computador e enviar com o cliente de e-mail que você desejar. Navegue onde você deseja salvar o arquivo e clique em Salvar;

4. Com isso, você deverá fornecer o arquivo e uma senha mostrada na janela que será aberta pelo programa, seja por e-mail, pendrive ou pasta compartilhada pela rede;

5. Já a pessoa que receberá o convite deverá abrir a Assistência Remota, clicar em Ajudar alguém que convidou você e Usar um arquivo de convite; 

6. Com isso feito aguarde alguns momentos que a conexão remota será aberta. Você pode usar a janela para bater papo ao clicar na opção Bater Papo. Caso não tenha uma conexão tão veloz, clique em Configurações e altere o Uso da largura de banda. Arraste o slide para baixo e clique em OK. As opções são: Alta, Média-Alta, Média e Baixa. Quanto menor, menos banda a assistência remota usará. 


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Comentários
  • great

  • Estou precisando de ajuda. Fiz um backup solicitado pela Dell e agora meu windows não reconhece a chave de acesso. Diz que o windows 8.1 Single Language não está devidamente instalado. Já liguei para o suporte, mas não conseguiram me ajudar. Alguém sabe o que fazer para resolver o tal erro 0xC004003?

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