Windows 7 - Problemas na Inicialização após Update - KB 2823324

Windows 7 - Problemas na Inicialização após Update - KB 2823324

Nesse artigo vou relatar sobre o problema da atualização da MS KB2823324 que foi lançada no dia 09/04/2013. Quem efetuou esse Update em máquinas com Windows 7 x86, encontrou um problema na inicialização do sistema operacional. Em algumas horas a notícia foi rapidamente se espalhando e muitas threads sendo abertas em diversos fóruns em todo o Brasil.

Vou descrever abaixo algumas soluções que foram discutidas nos fórum que funcionam perfeitamente e vou tentar dividir em cenários diferentes. Segue abaixo os tipos de cenários e soluções:


Para aqueles que efetuaram o Update do KB 2823324, reiniciaram o equipamento e não conseguem inicializar o Windows, efetuem o seguinte procedimento:

  1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
  2. Entrar no console de recuperação;
  3. Abrir o Command Prompt;
  4. Abra o Notepad.exe  (Para facilitar a navegação no explorer);
  5. Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e verificar se a versão do arquivo ntfs.sys que está instalada é a mesma do KB http://support.microsoft.com/kb/2823324;
  6. Se for o caso, renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old;
  7. Navegar até a pasta %windir%\winsxs e localizar um arquivo Ntfs.sys em uma vesão mais antiga.
  8. Copie o arquivo mais antigo para a pasta %windir%\system32\drivers.
  9. Reiniciar o sistema.

Obs:  O nome da pasta a ser procurada em c:\winsxs é X86-Microsoft-Windows-Ntfs-"numero"-"Numero".......

Segue imagem exemplo:


Para aqueles instalaram o KB 2823324 e não reiniciaram o equipamento, efetuem o seguinte procedimento:

 
       1. Abra o painel de controle e depois adicionar e remover programas;
       2. Clique em Windows Update;
       3. No lado esquerdo da tela cliquem em "Atualizações Instaladas";
       4. Encontre o KB 2823324 e remova-o.

Segue imagem abaixo:




Para aqueles que instalaram via WSUS e precisam remover as atualizações em massa, efetuem o seguinte procedimento:

      1. PsExec.exe -d @c:\estações.txt -u <domínio\login> -p <password> \\<servidor>\atualiza\atualizaPT86.bat
      2. Executável do ".bat"
      3. \\<servidor>\atualiza\KB2823324-x86PT.msu /uninstall /quiet /norestart


Obs: No arquivo "estações.txt", deverão conter os nomes das máquinas da rede que desejam remover o
KB 2823324.


Para aqueles que não efetuaram o Update, mas a atualização aparece para ser instalada, efetuem o procedimento abaixo:

Se a atualização não foi efetuada, oculte e desmarque conforme a imagem abaixo:




Outra opção que foi discutida para quem não conseguia inicializar a máquina foi a execução do seguinte comando abaixo:

  1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
  2. Entrar no console de recuperação;
  3. Abrir o prompt de comando;
  4. Digite o seguinte comando:  dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions


Obs: Observe que no comando estou utilizando a unidade c: , mas em muitos casos ela pode ser carregada com outra letra D: E: F:.... Fique atento a isso.


Para quem tem um ponto de restauração:

Outra opção bem simples é efetuar a restauração. Quem tem um ponto de restauração e utiliza esse serviço, pode efetuar tranquilamente que vai funcionar ou no console de recuperação e no prompt de comando digite:

C: ou X:\Windows\System32\rstrui.exe  restaura para um ponto anterior ele vai rodar um checkdisk e em seguida fica normal.


Para quem não possui a mídia do Windows 7 em mãos, efetue o seguinte procedimento abaixo:


1 -  Inicie o computador apertando F8 até apresentar as opções de inicialização;
2-   Aparecerá as opções de inicialização e escolha "Reparar Computador"
3-   Escolha a idioma para teclado;
4-   Talvez ele peça a senha de administrador ou de algum usuário com permissões administrativas da máquina;
5-   Se entrar em LOOP tentendo realizar o reparo, cancele no momento do reparo para aparecer a tela abaixo.

Após esse procedimento será iniciado uma tela como na imagem abaixo:



Escolha Prompt de comando e efetue o procedimento que se encaixe melhor em sua situação atual..




Creio que a solução definitiva seja essa discutida no TechNet. Pode ser que a Microsoft venha disponibilizar alguma ferramenta mais prática, mas como se trata de um Update que afeta a inicialização do Sistema Operacional, aconselho os administradores a efetuarem os procedimentos e ocultar a atualização até que seja corrigida de forma oficial.

Escrito por Vinicius Mozart

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Comentários
  • o problema é q comprei meu pc novo e não veio com cd do windows 7, oq fazer?

  • Inicie com F8 e escolha a opção Reparar Computador. Aparecerá para escolher o idioma, avance e apresentará uma tela com opções de reparação de Sistema. Escolha prompt de comando e efetue o procedimento.

  • Adicionei o procedimento com ilustração para facilitar o entendimento.

  • Boa Tarde,

    Testei todas as opções, e funcionaram maravilhosamente.

    muito bom

    obrigado

    Jefferson

  • Boa Tarde,

    Testei todas as opções, e funcionaram maravilhosamente.

    muito bom

    obrigado

    Jefferson

  • Muito obrigado Vinicius, todas as situações foram apresentadas em meus ambientes e clientes. Resolveram com sucesso.

  • Tenho o Windows 7 em uma VM, tentei fazer os passos acima e não tive sucesso. Acredito que o maior problema é por que não tinha nenhum ponto de restauração. Alguém pode me ajudar? Vlw

  • Fabio, se você não possui um ponto de restauração, aconselho a efetuar o primeiro passa do artigo. Tem que funcionar normalmente.

  • O problema é que acesso a opção REPARAR, após F8, e simplesmente ele fica em um eterno loopingo que fazer?

  • Boa noite a todos. Segue abaixo links com a solução oficial Microsoft:

    www.microsoft.com/.../resolucao

    support.microsoft.com/.../2839011  

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