locked
chybějící soubor winload.exe při instalaci Win Vista

    Dotaz

  • Abych nemusel celý problém opisovat, zkopíruji sem text emailu...

    > Dobrý den,
    >
    > kontaktoval jsem zákaznické centrum s problémem ohledně instalace OEM
    > Windows Vista Ultimate 64bit.
    > Bylo mi sděleno, že se na mě nevztahuje telefonická podpora a dány 2
    > odkazy na technickou podporu na internetu..
    > Na obou odkazech jsem nenašel přímý emailový kontakt na technickou
    > podporu, pouze bylo vyžadováno ID instalace,
    > jež nemohu zjistit, když k instalaci nemohlo dojít.
    > Prosím pěkně o nějaký emailový kontakt na nějakého technika apod.,
    > systém jsem zakoupil za 4.800 Kč a teď nefunguje.
    > Systém nabootuji, proběhne rozbalení souborů, ale k samotné instalaci
    > nedojde, protože se při restartu PC zobrazí
    > chybové, že chybí soubor winload.exe .
    >
    > Děkuji za pomoc

    a přišla mi odpověď :

    > Vec: Technicka podpora
    >
    >
    >
    > Reseni: V tomto pripade Vam nedokaze nase Infolinka pomoci, jelikoz
    > nezodpovidame technicke dotazy, ale dotazy z oblasti licencovani
    > (smlouvy, nakupy, ceny, licence). Radi bychom Vas proto pozadali, abyste
    > se primo obratil na technickou podporu. Podpora Vam bude poskytnuta
    > podle toho, jakym zpusobem jste nabyl Vas operacni system/aplikaci
    > Microsoft Windows.

    fakt paráda MS!

    Prosím naléhavě o pomoc
    Děkuji
    • Upravený FoxLiberec úterý 16. února 2010 8:33
    pátek 12. února 2010 15:32

Odpovědi

  • Zdravím,

    jak již bylo zmíněno chybí zde nějaká konfigurace hw, na který má být systém instalován.
    Ověřil bych ještě zda se nejedná o hdd Seagate 7200.11. Tam byl problém s firmware.

    Slavek
    pátek 26. února 2010 13:23

Všechny reakce

  • Promin ale firma Microsoft neposkytuje podporu na OEM verze produktu. Naopak podporu je povinnen ti poskytnout prodejce HW se kterym jsi OEM licenci koupil. Nez si tedy budes stezovat bylo by dobre precist si licencni podminky a plakat na SPRAVNEM hrobe

    Bohuzel navic pises minimum informaci na to abychom ti mohl pomoci zde. Popis HW konfiguraci. Jak jsem jiz psal OEM verze OS je vazana na HW - predpokladam ze jsi tedy Vistu kupoval s HW ktery je certifikovan jako Vista kompatibilni.

    Zkus presne popsat postup instalace (napr. zda Windows vyzaduji ovladac radice disku, jak je rozdelen disk, jaky HW je v sestave pritomen atd)

    MP


    P.S. Priste prosim zkus vystiznejsi tema a mene kricet.
    pátek 12. února 2010 17:07
    Moderátor
  • > kontaktoval jsem zákaznické centrum s problémem ohledně instalace OEM
    > Windows Vista Ultimate 64bit.
    > Prosím pěkně o nějaký emailový kontakt na nějakého technika apod.,
    > systém jsem zakoupil za 4.800 Kč a teď nefunguje.
    > Systém nabootuji, proběhne rozbalení souborů, ale k samotné instalaci
    > nedojde, protože se při restartu PC zobrazí
    > chybové, že chybí soubor winload.exe .

    Mirku, myslím že všechny informace tu máš ;)

    každopádně autor dotazu má smůlu, koupil jsi si oem licenci windows a tudíž si podporu zajišťueš sám (pokud jsi koupil samostatně k počítači). pokud jsi si koupil oem licenci od někoho kdo ti prodal včetně nainstalovaných windows (oni ti složili počítač a předinstalovali windows) tak podporu zajišťuje k windows ten kdo ti je nainstaloval (ty windows).

    pokud jde o tvůj problém - ověř si zda lze obsah celého instalačního média zkopírovat na disk bez nějakých chyb (ideálně nějakým souborovým managerem - total commander nebo far manager). případně si zkus to dvd zkopírovat v nějakém vypalovacím sw (vytvoř přímo kopii toho média bez změn - aby se instalace dala spustit) a zkus spustit instalaci windows znovu z té kopie.

    jako poslední zkus smazat celý disk před instalací. při instalaci kde vybíráš disk kam se instalují windows vyber pokročilé a disk naformátuj (pozor přijdeš o všechna data).
    michal zobec
    sobota 13. února 2010 17:03
  • Mirkovi...

    Zdravím..

    je to od Microsoftu fakt hnus, jak se chová ke svým zákazníkům..
    koupil jsem si originální software a nikdo se mě neptal jestli chci krabicovku nebo OEM,
    předpokládal jsem , že je to stejné.
    OEM jsem zakoupil v obchodě TS Bohemia v Liberci, bez PC, bez hardware, nikdo mi ho neinstaloval.
    Systém v pořádku fungoval do doby, kdy jsem obměnil HDD..
    I když celý HDD naformátuji, stejná chyba, jiný HDD jsem zatím nezkoušel.
    Nevím, proč by měl mít HDD vliv na tuhle věc, ale nejde mi ani Win7
    a nemysli si, že si ještě někdy koupím originálku, když na mě MS pěkně s...re .
    Mám Xbox360 a konzole mi je na prd, protože když si nekoupím výpalné GOLD nemůžu nic.
    Mám i PS3 tam je vše zdarma a hry mi půjčí kamarád.

    Takže by bylo dobré opomenout jakési licenční podmínky, zbavující odpovědnosti
    a zamyslet se nad Microsoftem jako celkem a jejich podporou.
    Ono když ti na podpoře Xbox zvedne telefon arabák a mele že ti neřekne, jak se připojit
    na LIVE, že to není u nás dostupné a že je to nelegální, celá ČR jede na UK účet a v pohodě.
    Takže MS u mě prohrála na celé čáře a když se mi Visty podaří prodat, budu mít klid.
    Nálepku mám na jejich krabici.

    úterý 16. února 2010 8:20
  • Michalovi...

    Zdravím..

    chyba nastává když se nahrají základní soubory, pak se zvolí oddíl na HDD, pak se nainstalují a rozbalí všechny ostatní
    soubory a pak když se restartuje PC a má naběhnout systém samotný objeví se tato hláška..
    Dřív mi systém fungoval, do doby než jsem koupil nový HDD Seagate 1TB.
    Nevím čím to je, asi budu muset vytáhnout starý HDD který hrabe, a zkusit to, jestli to neroschodím.
    Systém mi je na dvě věci, vyšly po něm verze s bezplatným upgradem na Win7 a ceny letěly dolů,
    opravdu podraz. Za 4.800 systém a asi s ním udělám to co jeden týpek na Youtube, že ho i s návodem
    (který mi mimochodem byl přibalen s českým obalem a španělským obsahem - o český jsem se musel
    dohadovat s MS)  narval do skartovačky.

    Díky za rady
    • Označen jako odpověď FoxLiberec úterý 16. února 2010 8:42
    • Zrušeno označení jako odpověď FoxLiberec úterý 16. února 2010 8:44
    úterý 16. února 2010 8:26
  • 1] je to od Microsoftu fakt hnus, jak se chová ke svým zákazníkům..
    koupil jsem si originální software a nikdo se mě neptal jestli chci krabicovku nebo OEM,
    předpokládal jsem , že je to stejné.
    OEM jsem zakoupil v obchodě TS Bohemia v Liberci, bez PC, bez hardware, nikdo mi ho neinstaloval.

    2] Systém v pořádku fungoval do doby, kdy jsem obměnil HDD..




    1) ty jsi si koupil oem licenci. zodpovědnosti se nikdo nezbavuje jen nemáš nárok na bezplatnou technickou podporu. oem licence je jinak 2x tak levnější než krabicová. co jsi si koupil je tvůj problém, máš se zeptat nebo si prozkoumat trh a zeptat se jaké jsou rozdíly.

    licenční smlouvu se vsadím že jsi si ani nečetl.

    2) odpověděl jsi si sám. nejdou tam nainstalovat ani sedmičky ani visty takže máš někde něco špatně s tím diskem. ověř si konfiguraci disku v biosu a správné zapojení aby z něj systém bootoval. zkus třeba pro ověření ubuntu linux (je zadarmo). systém z nějakého důvodu po restartu není schopen se spustit.

    bylo by dobré kdyby jsi mi opsal přesně tu hlášku a napsal sem abych přesněji identifikoval tu chybu kterou instalátor pak má (včetně chybových kódů).
    michal zobec
    úterý 16. února 2010 12:49
  • XP mi fungují i se instalují v pořádku, Ubuntu jsem také bezproblémů nainstaloval..
    píše to doslova: 
    Spuštění systému Windows se nezdařilo. Příčinou může být nedávná změna hardwaru či softwaru.
    Postup pro odstranění problému... vložte disk, restartujte počítač a zvolte volbu opravit počítač..
    Tahle volba se mi ani v nabídce neukazuje, když zvolím jazyk a naběhne tabulka.
    Chyba: 
                     Soubor:  /Windows/system32/winload.exe
                     Stav    :  0xc000000d
                     Informace:  Vybranou položku nelze načíst, protože aplikace chybí nebo je poškozená.
    úterý 16. února 2010 20:35
  • Mohl by jsi sem napsat konfiguraci počítače, kterou máš? Předpokládám, že to bude něco novějšího. Kolik tam máš disků? To, že ti nejde spustit systém je možná tím, že se zavaděč nakonfiguroval na nějaký jiný disk. Jaký máš režim disků? Protože ti jdou nainstalovat XPčka tak máš IDE režim disků. Zkus ho přepnout na AHCI nebo RAID.

    Jak už tu někdo psal, zkontroloval jsi médium, jestli není poškozené? Nemáš možnost se dostat k nějakému jinému médiu?

    Zkus odpojit všechny disky a nechat jenom jeden a na něj nainstalovat ten systém, jestli to něco neudělá. Zkus také provést instalaci z USB flashdisku.

    http://www.intowindows.com/how-to-install-windows-7vista-from-usb-drive-detailed-100-working-guide/

    čtvrtek 18. února 2010 9:04
  • Zdravím,

    jak již bylo zmíněno chybí zde nějaká konfigurace hw, na který má být systém instalován.
    Ověřil bych ještě zda se nejedná o hdd Seagate 7200.11. Tam byl problém s firmware.

    Slavek
    pátek 26. února 2010 13:23
  • Zdravím..

     

    Karamba, to je chytrá hlava :) ..

    Vás by měli dát na přední pozici v MS a ne ty kuzmy co poskytují omezenou neboli žádnou podporu.

    Mám Seagate 7200.11 1TB, jak mám provést aktualizaci firmwaru a kde ho najít?

     

    Děkuji..

     

    PS: problém se vyřešil,když jsem osadil starým HDD, ale ten nový tam nechci mít na parádu..

    pátek 2. dubna 2010 20:27
  • HW konfigurace není nutná uvádět, dělá mi bordel právě ten zmiňovaný HDD.. jak tady kolega níže píše stačí přehrát firmware a měl bych mít klid..
    pátek 2. dubna 2010 20:29
  • kdybys nebyl línej a kouknul se na stránky seagate tak bys tam ten firmware našel...

    http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931&NewLang=en

    pátek 2. dubna 2010 20:35
  • líný určitě nejsem, hodně jsem se po tom pídil a na odkazovanou stránku jsem se také dostal..

    sranda je, že na můj model mi to píše že není k dispozici žádný firmware..

    tak to jsem zvědav, jak to dál řešit..

    pátek 2. dubna 2010 20:54
  • no tak v tom případě se ten problém není v disku, protože ty disku jsou bez problémů...kdyžtak sem postni jméno/ S/N toho disku
    pátek 2. dubna 2010 20:58
  • Vás by měli dát na přední pozici v MS a ne ty kuzmy co poskytují omezenou neboli žádnou podporu.

    to chceš ale trochu moc ne? to chceš aby ti ms dával podporu na hw? vidíš sám že problém byl v hw a nikoli v sw/os.

    p.s.: jako odpovědi navrhuj odpovědi lidí co se ti snaží radit a nikoli svoje odpovědi oni pak za to dostanou body. bez bodů a medailí je pro někoho motivace odpovídat na diskuzi minimální ;)


    michal zobec http://www.michalzobec.cz | http://www.virtualnipc.cz
    pátek 2. dubna 2010 21:02
  • Vás by měli dát na přední pozici v MS a ne ty kuzmy co poskytují omezenou neboli žádnou podporu.

    to chceš ale trochu moc ne? to chceš aby ti ms dával podporu na hw? vidíš sám že problém byl v hw a nikoli v sw/os.

    p.s.: jako odpovědi navrhuj odpovědi lidí co se ti snaží radit a nikoli svoje odpovědi oni pak za to dostanou body. bez bodů a medailí je pro někoho motivace odpovídat na diskuzi minimální ;)


    michal zobec http://www.michalzobec.cz | http://www.virtualnipc.cz
    pátek 2. dubna 2010 21:02
  • dík za podporu:)

    PS: nevím, jestli to myslí vážně, ale když sem najednou za měsíc napíše že mu to pořád nejde tak to je trochu nepochopitelné...

    a konfiguraci PC ne a ne poslat:-D

    jo a ještě vyresetuj BIOS/odpoj všechny periferie/zkus tam nainstalovat lixux/zkus si stáhnout zkušební verzi Windows Server 2008 R2 a tu tam nainstalovat

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ba571339-5436-4cf5-9c37-6ed7dab6f781&displaylang=en

    nebo odkaz na ISO...

    http://download.microsoft.com/download/7/5/E/75EC4E54-5B02-42D6-8879-D8D3A25FBEF7/7600.16385.090713-1255_x64fre_server_eval_en-us-GRMSXEVAL_EN_DVD.iso

    pátek 2. dubna 2010 21:17
  • píšu po delší době, protože jsem rezignoval a o opětovné pokusy mě přesvědčila jedna hra, který požaduje novější verzi OS než je XP, tak se nedivte
    sobota 3. dubna 2010 11:08
  • konfigurace PC je scestná, nemá s tím co dělat, je to v HDD.. znovu opakuji na starém HDD Vista jde, ale jakmile připojím tento Seagate 1TB ( model ST31000528AS  a SN 9VP0YVAY ) tak nejde.

    Perlička je, že se mi po hodině hledání podařilo vydolovat aktualizaci firmwaru HDD typ myslím CC8E nebo jak to bylo, a Vista stejně nejde..

    Jde HDD s tímto reklamovat a požadovat náhradu?

    Díky

    PS: Microsoft je u mě stejně ku..a, protože z lidí jen tahá prachy za ptákoviny..

    Vista vydržela jen chvíli a stála mě 4.800 kč a hned po ní hodili Vistu s klíčem na bezplatný upgrade na Win7, na mě se to nevztahuje.. Navíc mám Xbox360, kde u nás není LIVE, jedu přes britský účet a chceš si koupit hru a zaplatit z účtu? Koupíš a dostaneš BAN. A kupovat předražené MS body nebudu.

    sobota 3. dubna 2010 11:13
  • ten Server 2008 jsem sosnul kdysi smaženku a šla, mě nejdou jen Visty a Seven a je jedno jestli 32 nebo 64bit, pálené či originál, jestli Home Buzzíkniss nebo Ultimate prostě nejde ani jeden, vždy úsměvné chybí soubor winload.exe jakmile skončí instalace a restartuje se PC.

     

    když vás tak zajímá konfigurace, mám desku Gigabyte 965P-DS4 s procesorem Intel Core2Duo E6400 a GPU Gigabyte GeForce 7950GT, obě mechaniky LG zkoušel jsem to přes obě a starý HDD na kterém šlapou po odpojení Seagatu 1TB je WD320GB. RAM Corsair 4GB 800MHz, v PC je jen jediné ATA zařízení a to je jedna mechanika z těch dvou.. jinak vše SATA.

    V BIOSu to být nemůže, problém nastal když zapojím ten Seagate. V počtu disků to není, měl jsem připojené klidně 3 a šlo to.

    sobota 3. dubna 2010 11:22
  • Nějaké vypuštěné verze Linuxu mi také běhaly, nejdou jen Vista a Seven, já si myslím, že kdyby nechali jádro jako XP, tak by to šlo.. ale problém je v Seagatu a firmware nepomohl.
    sobota 3. dubna 2010 11:25
  • doufám, že si připadáš drsně s tím, že jsi sem dal 6 příspěvků místo toho, abys to napsal do jednoho..:)

    konfigurace PC je nutná už jenom kvůli tomu, že prostě někdy existuje nekompatibilita..(a netvrď, že je to kompatibilní, když ti na tom jdou XP - Visty i 7 používají jiné ovladače a už jen kvůli tomu může být někde problém).

    Vyzkoušel jsi ten disk na jiném PC (jestli na něj jdou nainstalovat ty Visty?). Vyzkoušel jsi režimy IDE/AHCI/RAID? Vyzkoušel jsi všechny porty? Na desce máš dva řadiče >  zakaž vždy jeden a zkus ten disk na druhém. To sam= s kombinací ražímů IDE/AHCI/RAI na těch řadičích > dej třeba oba do AHCI a pak jeden do IDE a druhý do AHCI. Protože máš XP tak určitě ti jede disk v režimu IDE > změň režim na AHCI a/nebo RAID. Vyzkoušej svůj disk se zapnutým SATA 1,5Gbit/s (dělá se to jumperem na disku). Pak s tím diskem v 1,5Gbit/s vyzkoušej výše uvedené možnosti. Jakou máš revizi základní desky? 1.0/2.0/3.3? Máš nejnovější BIOS (F12)?

    sobota 3. dubna 2010 11:51
  • PS: Microsoft je u mě stejně ku..a, protože z lidí jen tahá prachy za ptákoviny..


    Opravdu si myslis ze podobnymi prispevky zvysujes svou sanci na vyreseni problemu?

    MP

    sobota 3. dubna 2010 13:50
    Moderátor
  • PS: Microsoft je u mě stejně ku..a, protože z lidí jen tahá prachy za ptákoviny..

    Vista vydržela jen chvíli a stála mě 4.800 kč a hned po ní hodili Vistu s klíčem na bezplatný upgrade na Win7, na mě se to nevztahuje..

    myslím že by ses měl soustředit především na svůj problém a nikoli na vykřikování jaký je MS. my se díky MS živíme a navíc nikdo tě nenutí kupovat a používat Windows. Klidně používej Linux, je přece zadarmo. To kolik co stojí je tvoje věc, je to otázka poptávky a nabídky a tím je určena cena.

    p.s.: z tvého vyjadřování mám čím dál silnější dojem že ti je tak okolo 15 let nebo spíš mnohem méně. prosím dobudoucna se rozhodni zda chceš pomáhat nebo zda se jen nudíš. pokud se nudíš jdi na www.zive.cz pokud chceš pomáhat a budeš se tak i chovat pak napiš sem. díky.


    michal zobec http://www.michalzobec.cz | http://www.virtualnipc.cz
    sobota 3. dubna 2010 16:33
  • Na hrubý pytel, hrubá záplata.

    Je možné, že tazateli "ujely nervy" stejně tak, jako odpovídajícím. Samozřejmě, je svatá pravda že uživatele nikdo nenutí kupovat produkty MS. Že cena produktů MS není dána vztahem poptávky a nabídky je nabíledni. Cenu určuje nabízející, zde monopolní dodavatel Microsoft. Kupující ji může jen akceptovat za předpokladu, že produkt potřebuje...

    Z formulace dotazu je zřejmé, že tazetel plně nechápe konfiguraci nových disků - disky 1TB se mohou dost lišit od původního disku 320GB a to na př. v nastavení rychlosti přenosu dat. Ta bude u většího z disků jistě (teoretických) 3Gb/s na rozdíl od původního disku, který s největší pravděpodobností má přenos jen 1,5Gb/s. Tato věc může zapříčinit "podivné" chování nového disku...

    Dá se celkem logicky pochopit rozhořčení tazatele nad reakcí od Microsoftu - je přece možné interně přesměrovat (byť nekvalifikovaný dotaz) na kompetentní oddělení. To je u velkých firem běžné, že se chovají velkopansky a obyčejný člověk má jen malou šanci dovolat se kvalifikované odpovědi. Vy, jako lidé, kteří se "živí" (nebo spíš přiživují?) na produktech MS by jste měli mít nervy ze železa a případné výpady tazatele s lehkostí vám vlastní vykázat do patřičných mezí. Vzájemným napadáním se na fórech nikdy nic nevyřešilo - jen se prodlužovalo vlákno o naprosto zbytečné příspěvky.

    sobota 3. dubna 2010 17:34
  • prej prizivujeme...:D
    sobota 3. dubna 2010 18:11
  • Joe,
    tazatel se pta na OEM verzi OS. Na ten poskytuje podporu dodavatel, nikoliv MS a bylo to vysvetleno. Neni tedy problem v nekvalifikovanosti ale NEMISTNOSTI dotazu.

    Vetsina lidi kteri zde pomahaji se vice ci mene zivi technologiemi MS a jsou v tom velice dobri. Zde delaji zdarma to co jinak za penize. Urcite je tedy velmi motivuje kdyz jim nekdo hani nastroje ktere jim zajistuji zivobyti.

    MP

    sobota 3. dubna 2010 18:49
    Moderátor
  • Omlouvám se za nepřesnou formulaci - ze závorek vypadlo slovíčko "někteří"... Z kontextu je patrné, že těmi přiživníky nemíním moderátory tohoto fóra, kteří i v sobotu večer buší do klávesnice odpovědi na stupidní dotazy uživatelů.

    Jiná fóra na víkend "usnou" a jejich moderátoři a guru sedí někde v baru a chlastají (spisovně: požívají alkoholické nápoje). Ale jak jsem naznačil, management všech velkých firem je obklopen vozovou hradbou složenou z tiskových mluvčích a call center. Mnohé z dotazů, natož stížností, se od této obranné linie spolehlivě odrazí. Internetová fóra jsou potom jedním z mála míst, kde lze očekávat kvalifikovanou odpověď.

     

    neděle 4. dubna 2010 5:56
  • a hrubý pytel, hrubá záplata.

    Je možné, že tazateli "ujely nervy" stejně tak, jako odpovídajícím.

    na čí hrubý pytel? podle mne kromě tazatele nikomu neujely nervy. pro příště bys mohl poslat jen ten prostřední odstavec, je zbytečné inklinovat k nějakým osobním sporům, nikoho to nezajímá a ten co si stěžuje (většinou) vůbec nic neví po politice MS (technické podpoře, prodeji produktů apod.).
    michal zobec http://www.michalzobec.cz | http://www.virtualnipc.cz
    neděle 4. dubna 2010 9:49
  • Jiná fóra na víkend "usnou" a jejich moderátoři a guru sedí někde v baru a chlastají (spisovně: požívají alkoholické nápoje). Ale jak jsem naznačil, management všech velkých firem je obklopen vozovou hradbou složenou z tiskových mluvčích a call center. Mnohé z dotazů, natož stížností, se od této obranné linie spolehlivě odrazí. Internetová fóra jsou potom jedním z mála míst, kde lze očekávat kvalifikovanou odpověď.

    to co dělají diskutující na jiných fórech podobně jako na tomto je snad jejich věc ne? v drtivé většině to všichni dělají zdarma.

    osobně mám velmi dobré zkušenosti i s technickou podporou z call center (konkrétně placenou technickou podporu).


    michal zobec http://www.michalzobec.cz | http://www.virtualnipc.cz
    neděle 4. dubna 2010 9:52
  • ?

    to Michal Zobec: Nechápu, o co Vám jde... Nešetřím chválou na moderátory tohoto fóra a dostanu vyhubováno. Díky.

    neděle 4. dubna 2010 10:05
  • vyzkousel jsi ty kombinace radice a rezimu tak jak jsem psal? mas ten aktualni bios? treba ted nedavno vydali biosy pro zakladni desky asus, kde se opravovala chyba bootovani velkyc disku, takze to rozhodne v desce by muze..pripadne to take muze by proste nekompatibilita disku a desky a OS. Pak bych zkusil to v obchode vymenit za disk stejne kapacity jineho vyrobce..
    pondělí 12. dubna 2010 20:24
  • Co presne ti z nasledujiciho:

    - podporu OEM OS zajistuje dodavatel a ne MS
    - MS neposkytuje podporu HW 3. stran
    - nez neco koupim zjistim si dostupne informace jinak muzu nadavat jen sam sobe

    neni jasne?

    MP

    pondělí 19. dubna 2010 7:24
    Moderátor