none
Terminal server W2012r2 a Office 2013 CZ

    Dotaz

  • Zdravím Vás.

    Mám terminal server 2012r2 s českým lang. packem. a instalovaný MS Office 2013 CZ 32bit. Když spustím MS WORD a zvolím menu Soubor, Možnosti, tak Word "vytuhne" – not responding, třeba až 30sec. To samé se stává při ukončení Wordu. Použil jsem  proces monitor a zjistil jsem, že v době "vytuhnutí" winword.exe neustále čte ze souboru MSGR2CZ.LEX a vytěžuje procesor na více než 10 procent. Řešení mám takové, že v cestě, kde je instalovaná daná verze Office, např.: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\PROOF, smažu obsah souboru MSGR2CZ.LEX (bude mít velikost 0), tak v tu chvíli je po problému. Vypnu tím však kontrolu gramatiky, což není úplně to pravé, co bych chtěl. Mimochodem, jakékoliv nastavování ve Wordu ohledně gramatiky a kontroly pravopisu, je neúčinné. V save modu se Word chová stejně. Jakékoliv Microsoftem doporučené opravy instalace MS Office problém neřeší. Žádné group policy za to nemohou, projeví se to i když server není v doméně. Pokud ze serveru odinstaluji roli terminal serveru, problém zmizí. A ještě jedna věc. Zkusil jsem i ryze český server a chování je totožné. Stejné chování je i s Office CZ 2010 a 2016. Nesetkal jste se někdo s tímto problémem? Díky.

    11. listopadu 2015 8:19

Odpovědi

  • Otevřel jsem support case na Microsoftu, podle jejich techniků jde o problém známý od Office 2010 výš. Co se mi podařilo dohledat, jde o problém české, norské a snad ještě nějaké verze Officů. Aktuálně pracují na analýze, pevně doufám, že výsledkem bude fix - špatná zpráva je, že o fix se v minulosti pokoušeli už několikrát, zatím bez výsledku.
    21. prosince 2015 13:53

Všechny reakce

  • Ahoj.

    Používám Office 2016 na Windows Server 2012 R2 a problém není. Windows Server je česká instalace, Office je také česká instalace. Původně byl server 2012 upgradovaný inplace na 2012 R2 a Office byly původně 2013 české. Office jsou ale 64bit (i 2013 byly 64bit). A jedná se o klasickou offline instalaci, nejedná se o Office 365 click-to-run.

    11. listopadu 2015 8:31
  • Děkuji za reakci, také mám offline instalaci. 64bit verze Office to dělá taky :-( .
    11. listopadu 2015 9:32
  • Asi nezbyva nez vytahnout nastroje z Sysinternals - process monitor a process explorer:

    https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/processmonitor.aspx

    https://technet.microsoft.com/cs-cz/sysinternals/bb896653.aspx

    Vysledky badani diskutujte nejlepe na foru

    http://forum.sysinternals.com/

    M.

    11. listopadu 2015 19:16
    Moderátor
  • Ahoj,

    máme stejnou infrastrukturu jakou popisuješ i s ms office 2013 cz 32bit prof. verze. Měli jsme také problémy s office, tak jsme je odinstalovali a přes ovládací panely "Instalovat aplikace na server vzdálené plochy" znova nainstalovali a většina problémů se vyřešila. Snad to pomůže i tobě.

    12. listopadu 2015 13:42
  • Díky za typ, přesně takto byl Office instalován :-( .
    16. listopadu 2015 15:38
  • Problém nastal přibližně v době napsání vašeho příspěvku - po instalaci cca 30 aktualizací z WSUSu na celou TS farmu, předtím půl roku bez potíží. Projevuje se nám plošně na všech serverech - takže doporučím podívat se po aktualizacích. Instaluji ve vlnách, takže dnes večer půjdu kus po kuse a snad se trefím do té konkrétní....

    EDIT: tak aktualizace za to nemohou, prošel jsem jednu po druhé, pravděpodobně to vznikne samovolně v průběhu doby (poškozenný slovník?)

    2. prosince 2015 20:05
  • Poškozeným slovníkem to není. Reinstalace, repair, nebo instalace jiné verze Office nepomůže. Řešení stále neznám :-(.
    11. prosince 2015 15:59
  • Otevřel jsem support case na Microsoftu, podle jejich techniků jde o problém známý od Office 2010 výš. Co se mi podařilo dohledat, jde o problém české, norské a snad ještě nějaké verze Officů. Aktuálně pracují na analýze, pevně doufám, že výsledkem bude fix - špatná zpráva je, že o fix se v minulosti pokoušeli už několikrát, zatím bez výsledku.
    21. prosince 2015 13:53
  • 21.6.2016 jsem dostal k testování neoficiální patch, adresující tento problém. Validační testy proběhly v malém produkčním vzorku 20 lidí, od dnešního dne je nasazeno na plnou produkci cca 400 uživatelů. Doba odezvy Wordu se zkrátila na cca 2-5sec

    Zároveň s uvedením do produkčního stavu jsem požádal zástupce MS, zda můžeme poskytnout knihovnu dalším firmám a partnerům - pokud nám to schválí, ozvu se. 

    V každém případě je oficiální patch zřejmě blízko. 

    1. července 2016 8:48
  • Odpověď na můj dotaz, jestli můžu knihovnu poslat dál - třeba to někomu z vás urychlí řešení: 

    The build you have received is not yet a final release, therefore please do not share it. 

    The final version will be released through Windows update, I don’t know yet the schedule though, I will let you know as soon as I know. 

    About other customers, you can inform them about the fix… if they are Premier customers, they can get in touch with us through their TAMs, if not, they will have to wait for the public update I am afraid.

    1. července 2016 18:22
  • Odpověď na můj dotaz, jestli můžu knihovnu poslat dál - třeba to někomu z vás urychlí řešení: 

    The build you have received is not yet a final release, therefore please do not share it. 

    The final version will be released through Windows update, I don’t know yet the schedule though, I will let you know as soon as I know. 

    About other customers, you can inform them about the fix… if they are Premier customers, they can get in touch with us through their TAMs, if not, they will have to wait for the public update I am afraid.

    1. července 2016 18:22
  • Odpověď na můj dotaz, jestli můžu knihovnu poslat dál - třeba to někomu z vás urychlí řešení: 

    The build you have received is not yet a final release, therefore please do not share it. 

    The final version will be released through Windows update, I don’t know yet the schedule though, I will let you know as soon as I know. 

    About other customers, you can inform them about the fix… if they are Premier customers, they can get in touch with us through their TAMs, if not, they will have to wait for the public update I am afraid.

    1. července 2016 18:23
  • Takže update - úspěšné testování se zvrhlo ve vývoj patche, který bude dostupný 11.října:

    "quick update to inform you this patch will be finally released publicly on October 11<sup>th</sup>. It will be available from Windows update."

    7. září 2016 7:11
  • Oprava je zde:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3115156

    Popisek u KB se o problému naprosto nezmiňuje, ale co se dá dělat...

    6. října 2016 11:39