none
Zmizení dat ze SKYDRIVE

    Dotaz

  • Dobrý den.

    Nevím jak, ale během dnešního dne (13.10.2009) mi zmizela veškerá data ze všech složek na portálu skydrive.live.com.
    Měl jsem tym vytvořenu strukturu asi 15 složek (plus vnořené složky) a v nich uloženo asi 12GB da (asi polovinu kapacity).

    Ještě v 16:00 hodin jsem byl na "live" připojen a zřizoval jsem si poštovní schránku (@windowslive.com) a v té době jse si i prohlížel některé složky (protože jsem hledal určitou fotku).
    Potom jsem se bez problémů odhlásil, ukončil prohlížeč, vypnul počítač a odešel z domu.
    Když jsem se vrátil, přihlásil jsem se na skydrive a veškeré dokumenty, fotky apod. jsou pryč (neexistuje ani jedna složka a volnou kapacitu mi to ukazuje 25GB - maximum).

    Prosil bych o radu, jestli se to dá obnovit, nebo jestli se to běžně stává.

    Děkuji
    úterý 13. října 2009 23:07

Odpovědi

  • Zřizoval jste si novou e-mailovou schránku na windowslive.com? Tedy nevzniklo tím tedy nové Live ID? Nejste na SkyDrive připojen pod tímto mailem a data jste měl na starém? Nebo jste přemigroval své Live ID z původního vlastního e-mailu (seznam/vlastní doména) na windowslive.com?

    Pokud jste přihlášen pod starým Live ID a ani jste ho nemigroval na nový mail (to by pak samozřejmě mohlo znamenat problém), pak kontaktujte podporu Live SkyDrive. Osobně se mi nezdá, že by zmizeli všechny soubory z dvou rozdílných služeb, zkontrolujte, jestli jste opravdu přilášen správně.
    středa 14. října 2009 8:37
    Vlastník

Všechny reakce

  • A navíc jsem teď zjistil, že zmizely i mé složky a dokumenty ze serveru workspace.office.live.com.
    úterý 13. října 2009 23:36
  • Zřizoval jste si novou e-mailovou schránku na windowslive.com? Tedy nevzniklo tím tedy nové Live ID? Nejste na SkyDrive připojen pod tímto mailem a data jste měl na starém? Nebo jste přemigroval své Live ID z původního vlastního e-mailu (seznam/vlastní doména) na windowslive.com?

    Pokud jste přihlášen pod starým Live ID a ani jste ho nemigroval na nový mail (to by pak samozřejmě mohlo znamenat problém), pak kontaktujte podporu Live SkyDrive. Osobně se mi nezdá, že by zmizeli všechny soubory z dvou rozdílných služeb, zkontrolujte, jestli jste opravdu přilášen správně.
    středa 14. října 2009 8:37
    Vlastník
  • Dobrý den..
    ID od icrosoftu mám již asi 15 let.



    Proto bych rád slyšel (viděl) vyjádření někoho z týmu (Microsoftu).

    středa 14. října 2009 14:24
  • Doba, po kterou máte svůj Live ID účet (dříve .NET Passport), je uctyhodná. Pokud jste nepropojoval onu novou e-mailovou adresu se svým starým účtem nevidím, v čem by měl být problém. Ostatní Live služby fám fungují bez problémů? Jste opravdu přihlášen správně (nazapomínejte na SSO - Single Sign On - některé Live služby poznají přihlášenéhé uživatele [například v MSN] a nabídnou obsah jeho účtu a ne toho, který byl přihlášen přes webové rozhraní)?

    Pro Live služby není zatím v českém jazyce ani technická podpora (Live služby jsou zcela a jedině v záležitosti US), ale je k dispozici v anglickém jazyce, na kterou jsem uvedl odkaz, ta Vám jistě pomůže případný problém vyřešit, minimálně Vám sdělí jeho příčiny. V minulém týdnu došlo k výpadnu několika diskových uložišt, ovšem to by Vám data nezmizely až včera a najednou. Někdy se obdobné problémy vyřeší samy od sebe.

    Pokud chcete vyjádření přímo od někoho, kdo má na starosti Live služby, pak v ČR můžete zkusit kontaktovat český PR tým na e-mailové adrese livecz[at]live.com, pokud ovšem hledáte někoho z Live (SkyDrive) týmu, pak nezbývá nic jiného než se obrátit na onu technickou podporu. Případně se poptat na českém TechNet Blogu, mohli by Vám dát kontakt na někoho přímo uvnitř MS.
    středa 14. října 2009 15:04
    Vlastník
  • Všechno funguje - akorát zmizely data
    středa 14. října 2009 15:23
  • Všechno funguje bez problémů - i skydrive. Jenom tam nejsou data
    čtvrtek 15. října 2009 7:51
  • Já bych se skoro klonil ke Kazzanově tezi, že se logujete se špatným LiveID, akorát o tom nevíte. Nebo zkustě tu podporu. Víc toho tady asi nedáme? Co Kazzane?

    JP
    úterý 20. října 2009 9:56
  • Takže jste měli pravdu - po registraci nového e-mailu byly veškeré služby Microsoftu přesměrovány na nový e-mail.
    Trochu mě u toho zarazilo, že jsem se o tom nikde v dokumentaci nedočetl a navíc nový e-mail (ID) automaticky převzal heslo původního e-mailu.
    A navíc mě hodně zarazilo, že se nikdo na e-mailový dotaz na podporu neozval.

    Každopádně díky za pomoc.
    neděle 25. října 2009 8:38
  • Je milé, že jste jako odpověď a svou otázku označil sám sebe. Já označuji kolegu Kazzan, který vás "nakopl" správným směrem a prosil bych, abyste ho potvrdil jako toho, kdo odpověděl. Díky moc a mějte se.
    pondělí 26. října 2009 10:48
  • Pokud jste vytvářel nové propojené Live ID, je toto vše normálním chováním (sice lehce nedohledatelné, ale opravdu popsané v Nápovědě k danému kroku).

    Pokud jste posílal dotaz na adresu livecz[at]live.com, pak jak bylo sděleno, jedná se pouze o český PR tým, oficiální podpora Live služeb lze kontaktovat pouze z formulářů uváděných v nápovědách ke každému produktu https://support.live.com/.

    Hlavně že jsme to "vyřešili". Příště již budeme všímavější (doporučuji Live Toolbar s SSO pomocníkem, který jasně zobrazuje aktuálně přihlašeného uživatele v daném okně IE a pomocí, kterého lze mezi účty přepínat).

    Pro JP: ;-)
    čtvrtek 5. listopadu 2009 2:01
    Vlastník