none
EXCEL a OUTLOOK

    Dotaz

  • Dobrý den, řeknu Vám v poslední době co aktualizace Office to pořád řeším nějakou chybu :-(, již dvě, které jsem tady hlásil opravili a další přibili :-(.

    1) verze 1711 (build 8730.2127) má chybu v tom, že v outlooku když se dá na složky na sítový disk uložit všechny přílohy, tak se vybere kam uložit OK, a nic to neudělá.

    2) na některých PC, se office zaktuazoval, ale zatím z neznámých důvodů, zlobí excel při ukládání na síťovém disku celý excel ukáže Program Microsoft Excel přestal pracovat :-(.  nebo při vložení nového excelu na sítový disk se explorer (průzkumník) vypne a problikne plocha,

    ach jo, pořád problémy

    středa 13. prosince 2017 13:48

Všechny reakce

  • KLasicke ficury (tcp/ip autotuning, SMB verze) jsi kontroloval? Antivir je jaky? Deje se i po spusteni office bez doplnku (Ctrl)?

    MP

    středa 13. prosince 2017 16:53
  • chyba je následující logu:

    Název chybující aplikace: EXCEL.EXE, verze: 16.0.8730.2127, časové razítko: 0x5a2a2cce
    Název chybujícího modulu: KERNELBASE.dll, verze: 10.0.16299.15, časové razítko: 0x4736733c
    Kód výjimky: 0xc0000005
    Posun chyby: 0x000000000000ac55
    ID chybujícího procesu: 0x14ec
    Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d37433c21bedb5
    Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
    Cesta k chybujícímu modulu: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
    ID zprávy: dbcfb821-cea0-4818-84ff-6223df90bcf5
    Úplný název chybujícího balíčku:

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Antivirus Eset, ten jsem zkoušel odinstalovat, ale to dělá i bez něj, i v nouzovém provozu Exel to také udělá :-(, už to dělá druhý počítač, ten první jsem musel přeinstalovat, ten druhý se snažím opravit, je celkem důležitý, potřebují zítra pracovat :-( a jsou závyslí na excelu :-(.

    středa 13. prosince 2017 17:03
  • Tak on to není plnohodnotny 2016, ale click-to-run :(

    MP

    středa 13. prosince 2017 18:44
  • Přesně click-to-run :-(, jinak zpozoroval jsem, že ten vliv to má jen na síťové úložiště synology, reinstaloval jsem 32bit na 64bit a naopak, to nepomohlo, zkoušel jsem různé verze office a také to nepomohlo, našel jsem i nějakou radu ohledně ovladače grafické karty intel a hw akcelerace, ale to také nepomohlo, já to vidím i že ten druhý pc se bude muset reinstalovat, ale fakt nechápu, proč se to po aktualizaci takhle porouchalo, proč to ten excel dělá, bude někde nějaký chyba v registru nebo ovladači, je to docela fakt divný, potřeboval bych dohledat důvod, ale moc na to není čas, a rychlejší asi bude zítra ráno hned reinstalace, teď večer ještě zkoumám ale už jsem z toho unaven.
    středa 13. prosince 2017 20:20
  • jaka verze SMB je zapnuta na synology? Oplocking? Atd?

    Pokud se nedeje oproti shares na Windows, doporucil bych obrátit se na podporu Synology!

    MP


    středa 13. prosince 2017 22:04
  • na synology je nastavený minimální SMB1 a rozsah tedy je SMB1, SMB2, SMB2 a Large.

    Zajímavější o to je, že Word to nedělá, má s tím problém jen Excel, po přeinstalace PC se problém neopakuje.

    Problém se, tedy vysknutnul po aktualizaci Office click to run, ale nic jiného nepomohlo než reinstalace, jen se obávám jaký další počítač se ozve.

    Ještě mám menší podezření, na aktualizaném počítače je Offce 2016 x64, ale současně kvůli informačnímu systému Vario i Office 2010 x86 access runtime, jedna věc mě zarazila, při testování, že odinstalace, oprava instalace office, vždy vyžadovala konflikt s Office 2010 x86 access runtime, který se musel dát pryč, možná při aktualizaci tato kolize v pozadí někdě udělala neplechu, ale je divné že na excel, když se to týká accessu. Možná to s tím nemá žádnou souvislost, ale drobné obavy k tomu mám.

    Jediné co mě štve, že nevím kde a jak to řešit jinak než to reinstalovat, určitě to bude jen nějaký drobný příkaz v registru, který to způsobuje nebo ovladač.

    Fakt je to divný jev :-(.

    čtvrtek 14. prosince 2017 7:36
  • Dobrý den, obecně je nedoporučované kombinovat klasické MSI a nové C2R instalace sady Office či jejich komponent.

    Pokud máte takovéto problémy, můžete ještě zkusit nechat odkládat aktualizace. Tedy přejít z měsíčních aktualizací na čtvrtletní. To bývá ve většině firem řešením.

    Případně i tak poprosím ale uvedené poctivě hlásit formou zpětné vazby v aplikaci, či nechat odeslat informace o pádu, ať se tím vývojáři mohou zabývat.

    pátek 15. prosince 2017 21:06
    Vlastník
  • Dobrý den,

    dneska ráno se objevil další PC, kterému se problém objevil. Našel jsem ješte i toto viz odkaz:

    https://community.spiceworks.com/topic/2091813-excel-2016-crashing-on-save-to-synology-network-share

    Před cca hodinkou se objevila na synology aktualizace 6.1.4.-15217-3, nejspíš synology nebyl připraven na změny aktualizací ve windows, a spousta lidem se to pak takhle zhroutilo :-(.

    Celou záhadou mi, ale je, že to šlo opravit reinstalací systému, přitom to byla chyba na straně synylogy. Nejspíš počítač po aktualizaci používa nějaou verzi SMB, po reinstalaci systému se zaktivnila jiná verze SMB. Nyní po oprave ze strany synology, to funguje na všech verzí služeb SMB.

    Ale toho času co mi to zabralo, mi synology asi nevrátí, celkem se obávám, každých aktualizací, nechápu že si to neověří, horší bude, až vydají nějakou velkou chybu, které zroutí všechno, to bude hrůza.


    pátek 15. prosince 2017 21:24