none
Prohlížeč souborů - podokno náhledu - chyba: Omlouváme se, ale máme nějaký problém a Word se nespustil RRS feed

  • Dotaz

  • Dobrý den,

    nainstalovali jsme na nové PC (Dell) Windows 10 Pro (poslední záplaty sestavení 1903) a Office 2013 pro podnikatele (poslední aktualizace). Překopírovali jsme ze starého PC dokumenty a poštu a předali zákazníkovi.
    Ten používá prohlížeč souborů a v něm si zapíná v záložce Zobrazení - > podokno náhledu. Náhledy pdf se zobrazují správně, ale dokumenty doc a docx nahlásí chybu:

    Toto se nám děje na všech převedených počítačích. Původně měli Windows 7 a vše bylo v pořádku.

    Lze toto nějakým způsobem odstranit? Nikde jsem nenalezl řešení tohoto problému, který by toto odstranil.

    úterý 26. listopadu 2019 7:39

Všechny reakce

  • Preview souboru se ridi Handlery (ovladaci) pro preview. Viz [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers]

    Pro Word je to HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} resp  HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} podle typu nainstalovaneho Office

    Tam zkontroluj, jestli LocalServer32 vede opravdu na Word.exe. Instalace Office tam nastrka kratka DOS 8.3 jmena. Vedou ti na Word.exe? Nevypnul si podporu 8.3 jmen?

    Pokud funguje excel preview, porovnej s HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}. Tam je situace/nastaveni obdobne.

    Dalsi vec ke kontroloje je ShellEx pro DOC viz HKEY_CLASSES_ROOT\.doc\ShellEx\{8895b1c6-b41f-4c1c-a562-0d564250836f} a podobne pro DOCx. - defaultni hodnota je prave PreviewHandler WORDu, neboli
    {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}. Tj zkontroluj jaky PreviewHanfler ma nastaveny dana pripona.

    Je to takova pointrovka :)


    úterý 26. listopadu 2019 9:26
  • Registry jsem zkontroloval. Cesta k winword.exe je tam správně i ostatní odkazy jsou také správné. Preview Excelu mi hlásí:

    Ještě jedna zajímavost. Na Windows 10, které jsme instalovali přes Windows 7, prewiew wordu i excelu  chodí dobře.

    úterý 26. listopadu 2019 12:13
  • Tak si spust Proces Monitor od sysinternals na chodivem a nechodivem stroji. Zkus najit rozdil ve volani a otevirani souboru/registry atp.
    úterý 26. listopadu 2019 14:56