none
Outlook 2003 - v aplikaci MS Office Word došlo k problému . AppStamp:4a793d83 RRS feed

  • Dotaz

  • Nevím jestli se to netýká spíše MS Word, ale první výskyt chyby nastává při používání s Outlookem. Jedná se o krabicovou verzi MS Office 2003 Pro + všechny aktualizace.
    Popis problému:
    Pracovník normálně pracuje s outlookem, pak jednoho dne sedne k PC chce odpovědět na příchozí mail, dostane se do editačního režimu a napíše cca jedno slovo a vzápětí vyskočí hláška " V aplikaci Microsoft Office Word došlo k problému a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za vzniklé potíže". V detailnějším pohledu na chybu je AppName:winword.exe AppVer:11.0.8313.0 AppStamp:4a793d83 . Pokud je zaškrknuto "Obnovit práci a spustit znovu aplikaci...", tak se to neustále opakuje.
    Výsledkem je, že pracovník nemůže odeslat žádnou zprávu, protože to začne blbnout i v případě psaní úplně nové zprávy. Následně se i samostaně spuštěný Word začne chovat úplně stejně.
    Vyzkoušel jsem přeinstalaci Office, opravy pst souborů, vymazání OLK složky a nic nepomůže. Jediné, jak nad tím lze vyhrát je smazat profil a vytvořit nový, ale toto se mi nelíbí jako řešení problému. Protože profil je nutné znovu nastavovat - síťové tiskárny, outlook, uživ. data apod.
    Tento problém jsem již "řešil" u několika uživatelů a u jednoho se to stalo již po třetí, takže z toho vycházím, že můj způsob určitě není správné řešení.

    Neví někdo, jak toto lze nějak rozumně "jednoduše" vyřešit ??

    Předem děkuji za jakoukoliv radu.
    úterý 12. ledna 2010 12:45

Odpovědi

  • Problém se mi dneska podařilo vyřešit. Stejná chyba se mi objevila u jiného uživatele a nyní jsem si řekl, že budu tak dlouho odmazávat z profilu, až to nakonec pojede :-) .
    V konečném důsledku jsem toho moc neodmazal a přišel jsem na to logickou cestou.

    Za celou touhle chybou se skrývá kontrola pravopisu ve wordu. Word v kombinaci s Outlookem vytvoří soubor custom.dic, v který má obsahovat slovník pro kontrolu pravopisu. Jenže syntaxe zapsaného souboru asi neodpovídá tomu, co word očekává a tak se objeví chyba. Stačí tedy tento soubor vymazat a je to :-).


    • Označen jako odpověď KarlikZa pondělí 18. ledna 2010 14:45
    pondělí 18. ledna 2010 14:45

Všechny reakce

  • Jednoduche reseni je prestat pouzivat Word jako editor zprav :)

    Nastroje - Moznosti - Format posty - [ ] k upravam .... pouzvad MS Word

    Pokud zafunguje budes mit cas hledat jaky proklety doplnek / makro toto zpusobuje. Zkus spustit Outlook bez doplnku, plrolez Word a normal.dot

    MP
    úterý 12. ledna 2010 12:57
    Moderátor
  • Tohle odškrknout sice pomůže Outlooku, ale problém s Wordem zůstane. Nepomohlo ani smazání normal.dot, případně nahrazení z funkčního profilu.
    Vypnul jsem i všechny doplňky v Outlooku (ve Wordu žádný není), problém přetrvává. V nastavení Wordu jsem na nic zásadního nenarazil.

    Máte ještě nějaký jiný nápad?

    KZ
    úterý 12. ledna 2010 16:59
  • Pomůže pouze Outlooku ve smyslu, že se časem projeví ona chyba i v samotném Wordu? Vypnutí doplňků z menu Office nebo startem aplikací v "safe módu"? Windows XP/Vista/7 - české a český Office, doinstalované nějaké Proofing Tools - původní instalace čistá či upgrade?
    úterý 12. ledna 2010 17:40
    Vlastník
  • Ahoj,
    zkus prosim lepe popsat problem. Z puvodniho popisu jsem pochopil ze je problem v Outlooku kdyz je zvolen Word jako editor zprav.
    Ted snad spravne chapu ze proste nefunguje word a ze problem Outlooku je jen dusledek.

    Takze: proste ti pada Word, OK? Podivej se jake (appwiz.cpl) aplikace mas nainsalovane a ktere by mohly kolidovat s Wordem. Kdo instaloval OS, kdo instaloval Office? Nemas nainstalovany napr. PDFComplete a podobne zhuverilosti?

    Pocitac je plne akualizovany?

    MP
    úterý 12. ledna 2010 18:19
    Moderátor
  • Jedná se o instalaci na OEM WINXP CZ + OLP licence na MS Office 2003 PRO CZ, je to čistá instalace. WINXP byli předinstalovány od Autocontu s Office 2007, které jsem odinstaloval, restartoval PC a nainstaloval office 2003 pro. Do Outlooku je ještě doinstalován doplněk Symantec Enterprise Vault.(Ten by problém ale způsobovat neměl, protože řešená chyba se objevila i na PC, kde tento doplněk nebyl). Mimochodem systém i office obsahují všechny aktualizace.

    Já bych spíše řekl, že Outlook je příčina a nabouraný Word je důsledek. Ještě nikdy pracovníci neřekli, že by spustili samostaně word a objevil se tento problém. Vždy to žačalo tím, že chtěli v Outlooku odpovědět na email.
    V systému je nainstalována "klasika" - Acrobat reader 9, PDFCreator0.9.6, 7-zip, Informační systém HOC (který se neinstaluje pouze překopíruje), Antivir CA, PowerDVD, Nero a Compatibility Pack pro Office2003.
    Nicméně souhlasím, že výsledkem této "poruchy" je padající Word. Zkoušel jsem teď u samostaně spuštěného Wordu i safemode(nouzový režim) a je to stále stejné - neustále se restartuje.

    Posledně jsem zkoušel i přeinstalovat Office (úplné odinstalování a opětovné nainstalování), ale chyba zůstala. Myslím si, že chyba bude v nějakém souboru v profilu uživatele, jenom nevím kde.

    Prozatím jsem pracovníkovy doporučil vypnout v Outlooku jako editor Word, snad mu to teď vydrží delší dobu. Ale i tak bych rád přišel na to, co může tento problém způsobovat.

    KZ
    středa 13. ledna 2010 8:40
  • Problém se mi dneska podařilo vyřešit. Stejná chyba se mi objevila u jiného uživatele a nyní jsem si řekl, že budu tak dlouho odmazávat z profilu, až to nakonec pojede :-) .
    V konečném důsledku jsem toho moc neodmazal a přišel jsem na to logickou cestou.

    Za celou touhle chybou se skrývá kontrola pravopisu ve wordu. Word v kombinaci s Outlookem vytvoří soubor custom.dic, v který má obsahovat slovník pro kontrolu pravopisu. Jenže syntaxe zapsaného souboru asi neodpovídá tomu, co word očekává a tak se objeví chyba. Stačí tedy tento soubor vymazat a je to :-).


    • Označen jako odpověď KarlikZa pondělí 18. ledna 2010 14:45
    pondělí 18. ledna 2010 14:45