none
Vzdálená pomoc.

    Dotaz

  • Dobrý den,

    Chtěl jsem ve firmě zprovoznit vzdálenou pomoc. Nedokázal jsem však tuto službu zprovoznit. Našel jsem spustu rad, jak to udělat, nakonec i konstatování, že takto to nejde.

    1) ve vnitřní síti to nemůže fungovat, protože vzdálená správa funguje přes internet, a když spojení z vnitřní sítě se snaží připojit přes internet, nedostane se zpět.

    Opravdu problém nastal až při připojování. Po kliknutí na požadavek se nepodařilo připojit. Nenašel jsem nikde, že by se toto dalo nastavit. Ovšem s tím, že to nebude funkční po vnitřní síti z takto "hloupého" důvodu, se ni  nezdá.

    2) Když toto použiju z vnějšku firmy musel bych znát port a na kterého uživatele ho mám  na routru přesměrovat. Toto nastavení jsem nikde nenašel. (že bych připravil pro každého uživatele porty, na kterých by byl přístupný) Tuto možnost jsem nezkoušel, protože máme ještě jeden problém, který se dá vyřešit.

    28. ledna 2009 8:49

Odpovědi

  • Dobrý den,

    Vzdálená pomoc je již v základu zapnutá ve Windows. Pokud chcete, aby každý z uživatelů používal vzdálenou plochu je zapotřebí jim vysvětlit, jak oni mají požádat nebo kam uložit soubor vygenerovaný.

    1)      Pokud se nemůžete připojit na daný počítač tak bych prvně zkusil vypnout firewall. Tím zjistím, jestli není problém v nastavení pravidel.

    2)      Pokud chcete, aby uživatelé přistupovaly přes internet do firmy doporučuji zřídit terminálovou službu jaká funguje na bázi vzdálené plochy.

    3)      Ve vnitřní síti bych rači doporučil VNC než vzdálenou plochu.

     


    junior
    28. ledna 2009 18:31

Všechny reakce

  • Dobrý den,

    Vzdálená pomoc je již v základu zapnutá ve Windows. Pokud chcete, aby každý z uživatelů používal vzdálenou plochu je zapotřebí jim vysvětlit, jak oni mají požádat nebo kam uložit soubor vygenerovaný.

    1)      Pokud se nemůžete připojit na daný počítač tak bych prvně zkusil vypnout firewall. Tím zjistím, jestli není problém v nastavení pravidel.

    2)      Pokud chcete, aby uživatelé přistupovaly přes internet do firmy doporučuji zřídit terminálovou službu jaká funguje na bázi vzdálené plochy.

    3)      Ve vnitřní síti bych rači doporučil VNC než vzdálenou plochu.

     


    junior
    28. ledna 2009 18:31
  • Ahoj,
    pokud jsou uzivatele kterym chces pomahat za NATem je odpoved jednoducha: pouzjij VPN.

    Tzn. "vzdaleny pomocnik" obdrzi pozadavek na pomoc, pripoji se pomoci VPN do firmy (tim padem je na stejnem adresnim rozsahu) a nyni muze otevrit pozadavek zcela bez problemu.

    Jinak soucasti XP je stale stary DOBRY netmeeting (conf.exe). Casto plne dostacuje.

    MP

    28. ledna 2009 20:40
    Moderátor
  • Dobrý den,

    Chtěl jsem ve firmě zprovoznit vzdálenou pomoc. Nedokázal jsem však tuto službu zprovoznit. Našel jsem spustu rad, jak to udělat, nakonec i konstatování, že takto to nejde.

    1) ve vnitřní síti to nemůže fungovat, protože vzdálená správa funguje přes internet, a když spojení z vnitřní sítě se snaží připojit přes internet, nedostane se zpět.

    Opravdu problém nastal až při připojování. Po kliknutí na požadavek se nepodařilo připojit. Nenašel jsem nikde, že by se toto dalo nastavit. Ovšem s tím, že to nebude funkční po vnitřní síti z takto "hloupého" důvodu, se ni  nezdá.

    2) Když toto použiju z vnějšku firmy musel bych znát port a na kterého uživatele ho mám  na routru přesměrovat. Toto nastavení jsem nikde nenašel. (že bych připravil pro každého uživatele porty, na kterých by byl přístupný) Tuto možnost jsem nezkoušel, protože máme ještě jeden problém, který se dá vyřešit.

    Doma jsem to vesele používal z pc na pc. Z práce jsem taky lezl na domací pc, které bylo na vnitříní síti (v NATu).

    Z venku domu je potřeba povolit spojení na routeru (udělá správce nebo si to uděláš sám - port Forwarding)

    Pakliže chceš svůj definovaný port, tak to musíš změnit. Defaultně je to myslím 3389 a změníš ho pak v HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber

    Už jsi to vyřešil nebo pořád ne?

    V rámci lokální sítě to myslím fungovalo bez problému, ale musíš to mít na těch počítačích povolený v OVLADACÍ PANELY>>>SYSTEM>>>VZDÁLENÝ PŘÍSTUP...

    2. července 2009 8:25
  • Vyřešil jsem to pomocí jiného softwaru. vzdálená pomoc ve windows je nějaká složitá a člověk musí laborovat aby to rozchodil. Už se tím nezabývám. Nefungovalo mi to ani na lokállní síti, povolený v ovládacích panelech jsem to měl.
    2. července 2009 8:38
  • vzdalena plocha je jeden z nejjednodussich protokolu. Staci ji jediny TCP port. klient je obsazen ve vsech beznych OS. Co chces jednodussiho?

    MP
    2. července 2009 8:40
    Moderátor
  • Promiň, místo vzdalena pomoc jsem omylem napsal vzdalena plocha. už jsem to opravil.
    2. července 2009 8:45
  • vzdalena pomoc je jen zpusob jak se dostat (JAK NEKOHO POZVAT) na vzdalenou plochu

    MP
    2. července 2009 8:48
    Moderátor
  • Vzdálená plocha je že se přihlásím na jiný počítač, přitom na tom vzdáleném počítači nikdo nemůže nic vidět. (běžně používám)

    Vzdálená pomoc je že někdo někoho pozve. Ten kdo pozval vidí co dělá ten pozvaný. (nepodařilo se mi to rozchodit ani ve vnitřní síti. proto jsem použi jiný soft, a už to neřeším. Nebylo to tak jednoduché.)

    2. července 2009 8:56
  • Aha. Tak já myslel to první :)

    Jinak tuším, že ve windows xp tohle ani neuděláš, protože by jsi musel mít nějakou další službu "něco s terminal serverem". Prostě to co chceš xp nemá v sobě.

    Tvůj prblém jsem dříve řešil málo známým prográmkem od microsoftu SharedView https://connect.microsoft.com/content/content.aspx?ContentID=6415&SiteID=94&wa=wsignin1.0

    ale jak jsem pochopil, tak ho utnuli. Nejde mi se již v něm zalogovat pomoci live ID :(

    byl to fenomenální program pro to co jsi chtěl. Mohl jsi třeba rodině nastavit pc z domova nebo někomu něco ukázat, když ti dal právo myši

    2. července 2009 9:01
  • XP ma v sobe "terminal server" s omezenim na 1 uzivatele. Tato sluzba chybi v XP Home.

    MP
    2. července 2009 9:02
    Moderátor
  • Takže v xp pro jde rozchodit to, že mi někdo běhá po ploše a já to selduji? Aniž bych doinstalovaval další balík?

    jinak je možný, že jsem to dřív četl k home
    2. července 2009 9:07
  • co presne jsi myslel ze je vzdalena pomoc?

    MP

    2. července 2009 9:07
    Moderátor
  • Nic, protože se to taky nikdy nerozběhal.. Vždy se druhý pc odhlásilo :) viz vzdálená plocha..

    Asi na to ještě jednou mrknu ;)
    2. července 2009 9:09
  • Já jsem nakonec použil VNC. Tam jde třeba to, že učitel na svým pc něco dělá, a sleduje ho celá třída na svých pc.
    2. července 2009 9:13