none
Při instalaci Skype por business 2016 začne padat Excel.

    Dotaz

  • Dobrý den,

    z naší britské partnerské společnosti nám poslali pokyn k instalaci Skype for business. 

    Na počítačích kde je nainstalován Windows 7 PRO a Office 2010, dochází po této instalaci k velkým problémům při používání excelu.

    Při nějaké rozsáhlejší tabulce excel padá. 

    Proběhly pokusy o nápravu přeinstalováním celé sady MS office - nepomohlo

    Klasické vyčištění registrů a balastu z pc. - nepomohlo.

    Kontrola pomocí MS Office Conf. Analyzer- následně nainstalovaný doporučený update. - nepomohlo

    Po odinstalaci skype vše funguje jak má.


    pátek 19. srpna 2016 5:47

Odpovědi

  • Tak problém pošlete zpět "nahoru" :) Když vám dodali něco, co nefunguje, tak by vám teď měli dodat něco, co fungovat bude ;)

    Vidím dva velké problémy:

    1. Staré Office a nový Skype for Business.
    2. Předpokládám 32bit Office a 64bit Skype for Business.

    Možná řešení proberte s lidmi "nahoře". Typicky se nabízí nainstalovat nové verze Office ve stejné bitové verzi jako Skype for Business (a dát si pozor, aby to byly stejné typy instalace, tedy nekombinovat click-to-run a MSI), nebo rovnou nainstalovat Office 365 ProPlus, které mají Skype for Business přímo v sobě.


    pátek 19. srpna 2016 12:16

Všechny reakce

  • Nevim, co je klasicke vycisteni registru a balastu ... ale bojim se uz jen toho vyrazu

    Pada i Excel spusteny v safe mode (Ctrl pri spusteni)? Je nainstalovany samotny skype, nebo i nejake doplnky (Click to call...)?  Dtto Windows v Clean Boot?

    MP

    pátek 19. srpna 2016 7:26
  • Dobrý den,

    padá i v safe mode. Je nainstalován pouze Skype. Děje se to jen v kombinaci s MS Office 2010. Na win 7 i win 10.

    klasicke vycisteni registru a balastu je pro mě odstranění dočasných souborů a čištění ccleanerem např.

    pátek 19. srpna 2016 10:00
  • Pokud "cistis" pocitace ccleanerem, je jakakoliv dalsi pomoc marna.

    Clean boot jsi zkusil?

    MP


    pátek 19. srpna 2016 10:13
  • Ano zkusil výsledek stejný. Co používáte na odstranění dočasných souborů Vy?  Rád si nechám poradit když je pro vás ccleaner dle vaší reakce skoro škodlivý SW. 
    pátek 19. srpna 2016 10:33
  • standardni cleanmgr.exe, co jineho ?!

    co se CCleaneru, TuneUp a dalsiho sajrajtu tyce: precti si fora (napr. MS Answers), kolik problemu zpusobuji. Osobne nechapu, kdo je muze pouzivat. Laikovi do ruky nepatri a odbornik se jich nedotkne ani 3metrovym bidlem.

    MP


    P.S. budu radeji, pokud mi budes tykat. na kvalitnich diskusnich forech se vykani stale jeste povazuje za projev nezdvorilosti / nerovnosti diskutujicich
    pátek 19. srpna 2016 10:41
  • Děkuji za radu kterou již znám, i tak použiji někdy ccleaner, ale když prosím pomineme Vaše závěry že mi není kvůli ccleaneru pomoci, tak nějaký jiný názor jestli je šance problém skype-excel vyřešit jinak než novou sadou Office? 

    Děkuji

    pátek 19. srpna 2016 10:50
  • Obecně kombinace různých verzí produktů je problematická.

    Jakou přesně edici Office máš? Jakou verzi Office 365 (předpokládám Skype for Business Online) používáte? A ten Skype for Business je z Office 365 v té základní edici Basic v click-to-run instalaci?

    pátek 19. srpna 2016 10:57
  • Dobrá tedy, tak teď bych rád poprosil o návrat k tématu. Podle tvé rady už budu používat jen cleanmgr.exe.

    nic z výše uvedených postupů nepomohlo. otestoval jsem to i na čistě nainstalovaném PC. Problém je stejný.

    Upgrade na vyšší verzi office momentálně není dostupné řešení.

    pátek 19. srpna 2016 11:02
  • Verze Officu je 2010 standart. Skype je tento lyncentry_4351-1001_x64_en-us.exe

    Instalačka nám byla poslaná "z hora".

    Jde mi spíš o to zjistit zda je situace vůbec řešitelná.

    pátek 19. srpna 2016 11:18
  • Tak problém pošlete zpět "nahoru" :) Když vám dodali něco, co nefunguje, tak by vám teď měli dodat něco, co fungovat bude ;)

    Vidím dva velké problémy:

    1. Staré Office a nový Skype for Business.
    2. Předpokládám 32bit Office a 64bit Skype for Business.

    Možná řešení proberte s lidmi "nahoře". Typicky se nabízí nainstalovat nové verze Office ve stejné bitové verzi jako Skype for Business (a dát si pozor, aby to byly stejné typy instalace, tedy nekombinovat click-to-run a MSI), nebo rovnou nainstalovat Office 365 ProPlus, které mají Skype for Business přímo v sobě.


    pátek 19. srpna 2016 12:16
  • BTW je vse aktualizovane?

    MP

    pátek 19. srpna 2016 12:23
  • Office je 64 bit.  Ale díky nic jiného nezbude než jak říkáš poslat problém "nahoru"

    Díky

    pátek 19. srpna 2016 12:40
  • Ano vše bylo vždy aktualizované.

    pátek 19. srpna 2016 12:41