none
Při instalaci Skype por business 2016 začne padat Excel.

    Dotaz

  • Dobrý den,

    z naší britské partnerské společnosti nám poslali pokyn k instalaci Skype for business. 

    Na počítačích kde je nainstalován Windows 7 PRO a Office 2010, dochází po této instalaci k velkým problémům při používání excelu.

    Při nějaké rozsáhlejší tabulce excel padá. 

    Proběhly pokusy o nápravu přeinstalováním celé sady MS office - nepomohlo

    Klasické vyčištění registrů a balastu z pc. - nepomohlo.

    Kontrola pomocí MS Office Conf. Analyzer- následně nainstalovaný doporučený update. - nepomohlo

    Po odinstalaci skype vše funguje jak má.


    19. srpna 2016 5:47

Odpovědi

  • Tak problém pošlete zpět "nahoru" :) Když vám dodali něco, co nefunguje, tak by vám teď měli dodat něco, co fungovat bude ;)

    Vidím dva velké problémy:

    1. Staré Office a nový Skype for Business.
    2. Předpokládám 32bit Office a 64bit Skype for Business.

    Možná řešení proberte s lidmi "nahoře". Typicky se nabízí nainstalovat nové verze Office ve stejné bitové verzi jako Skype for Business (a dát si pozor, aby to byly stejné typy instalace, tedy nekombinovat click-to-run a MSI), nebo rovnou nainstalovat Office 365 ProPlus, které mají Skype for Business přímo v sobě.


    19. srpna 2016 12:16

Všechny reakce

  • Nevim, co je klasicke vycisteni registru a balastu ... ale bojim se uz jen toho vyrazu

    Pada i Excel spusteny v safe mode (Ctrl pri spusteni)? Je nainstalovany samotny skype, nebo i nejake doplnky (Click to call...)?  Dtto Windows v Clean Boot?

    MP

    19. srpna 2016 7:26
  • Dobrý den,

    padá i v safe mode. Je nainstalován pouze Skype. Děje se to jen v kombinaci s MS Office 2010. Na win 7 i win 10.

    klasicke vycisteni registru a balastu je pro mě odstranění dočasných souborů a čištění ccleanerem např.

    19. srpna 2016 10:00
  • Pokud "cistis" pocitace ccleanerem, je jakakoliv dalsi pomoc marna.

    Clean boot jsi zkusil?

    MP


    19. srpna 2016 10:13
  • Ano zkusil výsledek stejný. Co používáte na odstranění dočasných souborů Vy?  Rád si nechám poradit když je pro vás ccleaner dle vaší reakce skoro škodlivý SW. 
    19. srpna 2016 10:33
  • standardni cleanmgr.exe, co jineho ?!

    co se CCleaneru, TuneUp a dalsiho sajrajtu tyce: precti si fora (napr. MS Answers), kolik problemu zpusobuji. Osobne nechapu, kdo je muze pouzivat. Laikovi do ruky nepatri a odbornik se jich nedotkne ani 3metrovym bidlem.

    MP


    P.S. budu radeji, pokud mi budes tykat. na kvalitnich diskusnich forech se vykani stale jeste povazuje za projev nezdvorilosti / nerovnosti diskutujicich
    19. srpna 2016 10:41
  • Děkuji za radu kterou již znám, i tak použiji někdy ccleaner, ale když prosím pomineme Vaše závěry že mi není kvůli ccleaneru pomoci, tak nějaký jiný názor jestli je šance problém skype-excel vyřešit jinak než novou sadou Office? 

    Děkuji

    19. srpna 2016 10:50
  • Obecně kombinace různých verzí produktů je problematická.

    Jakou přesně edici Office máš? Jakou verzi Office 365 (předpokládám Skype for Business Online) používáte? A ten Skype for Business je z Office 365 v té základní edici Basic v click-to-run instalaci?

    19. srpna 2016 10:57
  • Dobrá tedy, tak teď bych rád poprosil o návrat k tématu. Podle tvé rady už budu používat jen cleanmgr.exe.

    nic z výše uvedených postupů nepomohlo. otestoval jsem to i na čistě nainstalovaném PC. Problém je stejný.

    Upgrade na vyšší verzi office momentálně není dostupné řešení.

    19. srpna 2016 11:02
  • Verze Officu je 2010 standart. Skype je tento lyncentry_4351-1001_x64_en-us.exe

    Instalačka nám byla poslaná "z hora".

    Jde mi spíš o to zjistit zda je situace vůbec řešitelná.

    19. srpna 2016 11:18
  • Tak problém pošlete zpět "nahoru" :) Když vám dodali něco, co nefunguje, tak by vám teď měli dodat něco, co fungovat bude ;)

    Vidím dva velké problémy:

    1. Staré Office a nový Skype for Business.
    2. Předpokládám 32bit Office a 64bit Skype for Business.

    Možná řešení proberte s lidmi "nahoře". Typicky se nabízí nainstalovat nové verze Office ve stejné bitové verzi jako Skype for Business (a dát si pozor, aby to byly stejné typy instalace, tedy nekombinovat click-to-run a MSI), nebo rovnou nainstalovat Office 365 ProPlus, které mají Skype for Business přímo v sobě.


    19. srpna 2016 12:16
  • BTW je vse aktualizovane?

    MP

    19. srpna 2016 12:23
  • Office je 64 bit.  Ale díky nic jiného nezbude než jak říkáš poslat problém "nahoru"

    Díky

    19. srpna 2016 12:40
  • Ano vše bylo vždy aktualizované.

    19. srpna 2016 12:41