none
"WinWord.exe crash - module wwlib.dll" když ukladám do sítě. RRS feed

  • Dotaz

  • Zdravím Vás, mam problem ktery uz resim skorem druhy den.

    Jeden uzivatel ma chybujici word (pouze word) pri pokusu ulozit dokument do sitove cesty/sdileneho disku. Vse ostatni funguje: uklada, maze, vytvari slozky. (zkousel jsem mu i zvysovat opravneni ale bez uspechu)

    Zkrátka, kdyz vytvori/otevre dokument (doc, docx...) a snazi se jej ulozit do site (sdilena slozka, mapovany disk) nemusi dat ani ulozit, staci zmacknout "saveas" a pak storno, tak word spadne. (kdyz otevre doc ze site, staci stisknout disketku)

    chyba:
    Faulting application winword.exe, version 12.0.6514.5001, stamp 4a8e09fd, faulting module wwlib.dll, version 12.0.6514.5001, stamp 4a8e0cdc, debug? 0, fault address 0x0001b727.

    Zkousel jsem opravit instalaci - nic, zkousel jsem na jinem PC a pod jeho uctem to pada vsude (ale pouze word2007. 2003 i 2000 funguje) - nema roaming profil.

    Kdyz spustim winword.exe /a havaruje
    Kdyz spustim winword.exe /safe funguje

    Myslim, uz to bude opravnenim, ale uz jsem zkouosel vse, krom smazat ucet z AD a znovu vytvorit.

    Nesetkal jste se nekdo s tim?

    Diky, Radek

    pondělí 9. května 2011 11:20

Odpovědi

  • 1. Jak mate nastavene prava pro uzivatele, ktery ma problemy? Muzete zapnout Audit a podivat se, co se tam deje pri kriticke operaci. Problem muze byt s vytvorenim docasneho souboru.

    2. Pokud ma uzivatel stejna prava jako ostatni a je ve stejne skupine v AD, pak bych zkusil "destruktivni metodu" a smazal bych jeho profil (Ale nejdrive profil zazalohujte).

    • Označen jako odpověď rka123 úterý 10. května 2011 7:56
    pondělí 9. května 2011 16:21
    Moderátor

Všechny reakce

  • 1. Dejte pryc vsechny ad-ins

    2. http://support.microsoft.com/kb/921541

    pondělí 9. května 2011 12:55
    Moderátor
  • Dekujhi za odpoved. Zkusim to, ovsem kdyz nema roaming profile a na jinem pc se chova stejne a jinym uzivatelum funguje, pak neverim ze pomuze.

    Ale dekuji. 

    //EDIT: Dalsi zjisteni, na sdileny disk do root slozky se ulozit da, pouze do podslozky to vzdy spadne. Je jedno, jaky je to disk i jaka je to slozka. Z pokusu co jste mi poslal jsem zkusil vse.

    pondělí 9. května 2011 13:15
  • 1. Jak mate nastavene prava pro uzivatele, ktery ma problemy? Muzete zapnout Audit a podivat se, co se tam deje pri kriticke operaci. Problem muze byt s vytvorenim docasneho souboru.

    2. Pokud ma uzivatel stejna prava jako ostatni a je ve stejne skupine v AD, pak bych zkusil "destruktivni metodu" a smazal bych jeho profil (Ale nejdrive profil zazalohujte).

    • Označen jako odpověď rka123 úterý 10. května 2011 7:56
    pondělí 9. května 2011 16:21
    Moderátor
  • Dekuji, audit, to mne neapadlo a ze by byl problem s docasnym souborem take ne... :)

    Smazani a vytvoreni uctu je samozdrejme to posledni co mam v zaloze :D
    Moc diky, Radek.

    úterý 10. května 2011 7:56
  • Zdravim Vas, tak neuspech.

    Vytvoril jsem noveho uzivatele (se stejnym jmenem a cislem 2) nastavil jsem mu stejne opravneni a opet word pada.
    Zkusil jsem mu dat opravneni pouze "domain user" a stale word pada.
    Pod jinym uctem je vse OK. Uz to nechapu.

    V auditu jsem nenasel zadny problem s pristupem nebo cimkoli.
    Zvlastni je, ze uzivatel nemusi soubor ani otevrit/ulozit, ted se mi podarilo nasimulovat problem takto: Spusit word-> file, open-> nalistovat sitovou cestu a zmacknout "cancel" a word zhavaroval.

    dalsi poznatek je, ze v "rootu" sdilene slozky se tento problem nedeje, stane se az v nejake/jakekoli podslozce. Deje se tak u vsech sdilenych disku - na lokale funguje OK.

    Vyzkouseno na 5 PC a vsude se chova stejne. Ostatni uzivatele funguje bez problemu.

    Anyidea? dekuji, Radek

    pondělí 16. května 2011 10:52