locked
Váš účet byl dočasně zablokován (www.live.com)

    Dotaz

  • Dobrý den,
    Můj účet byl dočasně zablokován
    Proč jste to viděl?
    Někdo může použít svůj účet vyslat velké množství nevyžádané zprávy nebo dělat něco jiného, ​​který porušuje Windows Live Podmínky služby .
    Co musíte udělat?
    Pošleme ověřovací kód do svého mobilního telefonu. Vše, co potřebujete je telefon, který může přijímat textové zprávy. Po zadání kódu, můžete se přihlásit
    ________________________________________________

     

    Chyba 800488fb - nelze přihlásit ke službě Windows Live Messenger

     

     

    poraďte prosím, v nápovědě mě to žádá o zadání mob. telefonního čísla, ale není na výběr Czech ...

     

     


    úterý 12. července 2011 6:50

Odpovědi

  • Tak problém je vyřešen !!!

     

    ikdyž jsem jednal snad s 6 ti operátory, tak nakonec se mi omluvili, že si nevšimli, že u mě mají nějaký filter nastaven na blokaci účtu !!!

     

    takže pokud to někomu nepůjde se odblokovat (co se ID LIVE účtu týče) tak doporučuji se více snažit !!!

     

    přeji hezký den

     

    cala.david

     

    • Označen jako odpověď cala.david úterý 26. července 2011 10:18
    úterý 26. července 2011 10:18

Všechny reakce

  • odkaz pro pin: sloužící k odblokování.... odkaz: na odblokování : .... https://security.live.com/pp1100/acsr.aspx/A1?mkt=en-US

     

    doba možné odblokace účtu ja 24 hodin

     

    je možné tuto dobu snížit ???

     

    jsem oprávněný uživatel účtu a mám čekat 24 hodin ??? aby jste mi zaslali či semnou pořešili odblokování účtu ????

     

    prosím o radu

    úterý 12. července 2011 11:38
  • DD,

    tech 24 hodin bude asi bezpecnostni doba.

    Co se tyce tech narku, tak asi brecite nad spatnym hrobem. My tu neumime zmenit naprogramovani MS aplikaci. Navic ani nejsme zamestnanci MS jak si asi myslite.

    Navic jste tu polozil uz 3 dotazy na problemy s messengerem (alespon co si pamatuji) a predchozi 2 skoncili vasi nekomunikaci.

    1. Jak jste predchozi problemy vyresil? Mozna to vsechno spolu souvisi.

    2. Jedna se o jeden ucet nebo to byly ruzne ucty?

     


    ing. Jan Chaloupek
    úterý 12. července 2011 12:50
  • Dobrý den, v první řadě bych také zkontroloval počítač na přítomnost virové nákazy. K blokování účtů dochází právě při podivných aktivitách nebo pokud jsou napadeny (a pak někdo s vaším heslem rozesílá automaticky stovky mailu na jiné adresy).

    Máte nastaven ve svém účtu důvěryhodný počítač pro obnovu hesla?

    Error 800488fb - Cannot Sign in to Windows Live Messenger

    středa 13. července 2011 8:57
    Vlastník
  • Dobrý den,

     

     

    děkuji za Váš dotaz, mám na starost přes 36 účtů windowslive.com a pokaždé je s některým z nich něco v nepořádku, tak proto jsem tady abych se poradil se zkušenými profesionály...

     

    jinač k předchozím tématům jsem označil odpovědi a ty byly vítězné v řešení problémů !!!

     

     

    středa 13. července 2011 11:08
  • Dobrý den, alternativní cestou je zkusit se v daném účtu přihlásit na Hotmail (přes webové rozhraní nebo nějakého klienta - Windows Live Mail, Outlook) a zkusit, zda se Vám nenabídne zadání CAPTCHA kódu (u jednoho účtu už mi to pomohlo).

    Případně zkuste čistou instalaci Windows Live Messenger, v případě že ostatní služby fungují bez problému.

    Mimo klasického https://security.live.com/acsr.aspx Vám asi moc dalších možností nenabídneme a je nutné kontaktovat podporu Windows Live služeb.

    Mohu se jen orientačně zeptat, k čemu oněch 36 účtů využíváte (či ten, kterému je spravujete)?

    středa 13. července 2011 11:45
    Vlastník
  • heslo jsem změnil, jelikož jsem heslo znal, ale při přihlášení v programu messenger to stále vyhazuje chybu číslo ... viz dole....odkaz

     

    odkaz:_______________________________________________________________________________________________________________________________________

    Dobrý den, chci projít procesem obnovení účtu a mám i pin, ale netuším, kde to vše uplatnit, abych mohl používat  svůj účet. 

    Znám své heslo, mám pin, ale při přihlášení na programu messenger mi to stále píše:
    předem děkuji za rady
    odkazy problému na různých fórech:
    ___________________________________________
    středa 13. července 2011 11:48
  • DD,

    tady stale na reseni cekame, přiičemž řešení je navržené přímo z podpory live produktů:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/cs-CZ/windows7cs/thread/a07b875f-f930-4c8e-8613-afc76c36f99e/#7e5da842-2c53-4ed6-98c8-252cadec9efa

     


    ing. Jan Chaloupek
    středa 13. července 2011 11:49
  • jsem správce sítě... IT Technician :)
    středa 13. července 2011 11:49
  • Gratuluji. Což nás vrací k původní otázce, k čemu jsou ty účty potřeba?
    středa 13. července 2011 12:14
    Vlastník
  • Predpokladam jako komunikace ve firme. Nebudou to vlastni (soukrome) ucty. Jsou ale lepsi zpusoby firemni komunikace.

    ing. Jan Chaloupek

    středa 13. července 2011 12:17
  • Pokud ano, doporučil bych asi spíše použít řešení Windows Live ID účtů na vlastních Custom Domains pro doménu firmy. Nejen, že se zbavíte většiny klasických potíží běžných účtů, které nejsou běžně využívány, ale budete mít nad nimi trochu více kontroly a přehledu (ale zůstane vám administrace jednotlivých účtů). Pokud tedy chcete řešení zdarma, jinak Office 365 je výborná volba jako e-mailové (Outlook nebo OWA) a komunikační řešení (Lync) s krásnou centrální administrací uživatelských účtů (lze vyzkoušet zdarma na 30 dní nebo v rámci Bety na 60 dní).
    středa 13. července 2011 12:26
    Vlastník
  • určitě rozumné řešení, avšak dokud se tento problém nevyřeší, tak mi nezbývá něž řešit... ;)

    zdravíčko, trocha více práce se mi navršila, tak pochopte to zpoždění...;).... přemýšlím a hledám odkaz na online podporu k tomu odblokování účtu... postupuji dle návodu, ale pak získám jaký si PIN a nevím co s ním....píše se tam o něm, že ho předám operátorovi a bez něj mi prý neporadí či nevyřeší problém...:( 

    Návod na obnovení přístupu k účtu !!! viz dole...

     

    1.) přihlásit se na www.live.com a dále kliknout na CONTINUE  !!! ( Your account has been temporarily blocked

     Someone may have used your account to send out a lot of junk messages or done something else that violates the Windows Live Terms of Service. 

    Why are you seeing this?
    We'll send a verification code to your mobile phone.  All you need is a phone that can receive text messages.  After you enter the code, you can sign in.)
    What do you need to do?

     

    2.)vedle tlačítka send code kliknout na  : 

    I already have a code

     

    3.) vložit code viz odkaz: https://security.live.com/acsr.aspx  (získání kódu předchází detailní popis profilu účtu od zodpovězení otázky po složky v emailu)

    - poté se Vám zobrazí zpráva o tom, že si máte zapsat PIN pro komunikaci s podporou a potvrdit toto zapsání PIN ...

    - možnost bez mob. telefonu : https://windowslivehelp.com/ask.aspx

    tak turingův test se mi ne a ne zobrazit....poraďte mi prosím...kdokoliv nějaký email nebo kontakt (ne mob.!!!)  na microsoft a já jim tam napíšu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

     

    jde o banalitu a já to tady řeším už týden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    čtvrtek 14. července 2011 5:02
  • CENTRUM:

    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA 98052-7329
    USA
    Tel: (425) 882-8080
    Fax: (425) 706-7329
    http://www.microsoft.com

    CESKA FIRMA Microsoft, s.r.o.

    Zákaznické centrum

    Telefon: 841 300 300 (pouze ČR, mimo ČR volejte +420 261 197 665)
    Pracovní doba je každý pracovní den 8:00 - 20:00 hodin.
    E-mail: czinfo@microsoft.com


    Technická podpora

    Stránky technické podpory


    Stížnosti a podněty

    Vaše podněty či připomínky nám můžete sdělit zde.


    Adresa společnosti

    Microsoft s.r.o.
    BB Centrum, budova Alpha
    Vyskočilova 1461/2a
    140 00 Praha 4
    Mapka parkingu a okolí

    Tel: +420 261 197 111
    Fax: +420 261 197 100
    E-mail: msczech@microsoft.com


    Jak se k nám dostanete?

    GPS Loc: 50°2'51.02"N, 14°27'15.88"E

    Použijete-li metro (trasa C), vystupte na stanici Budějovická a přestupte na autobus č. 118 nebo č. 121, kterým pojedete jednu stanici na zastávku Brumlovka. Vystoupíte přímo před budovou Alpha. Naše recepce je v 7. patře.

    Pojedete-li autem po dálnici D1 v kterémkoli směru, sjedete směr Michle přímo u budovy Alpha. K parkování je možno využít placených parkovišť v areálu BB Centra (1 hod parkování / 30 Kč), nacházející se v bezprostřední blízkosti budovy Alpha. 

    • Označen jako odpověď cala.david úterý 26. července 2011 10:19
    • Zrušeno označení jako odpověď Jiří JanataMember úterý 26. července 2011 22:57
    pátek 15. července 2011 10:59
    Moderátor
  • Dobrý den,

    Potřebuji vaši pomoc,   byl jsem dočasně zablokován na účtu Windows Live.  Znám své,password  a  tajnou otázku.  Zkoušel jsem i vložit  PIN  kód  ...  ale stále nemohu obnovit účet pomocí PIN. 

     

    Účet:  pavelwow@seznam.cz.


    Poraďte jak problém vyřešit, nebo doporučit, kdo by mi pomohl vyřešit problém.

    Jsem zuž oufalý, protože jsem napsal snad všude a nikde mi nepomohli.

     

     

    Jelokož účet slouží pro firemní záležitosti je to pro mne celkem nepříjemná věc !!!

     

    odesláno na: 

    msczech@microsoft.com

    czinfo@microsoft.com


     

     

     

     


    Předem děkuji za odpověď

     


    pondělí 18. července 2011 8:28
  • DD,

    a to ucekavane nejakou rychlou pomoc pres e-mail?

     


    JCH
    pondělí 18. července 2011 9:50
  • už mi odepsali....

     

     

    _____________________________________________________________________________

     

    Sorry to read that you are having problems with your Hotmail account.

     

    I don’t work for Microsoft or Hotmail, but am a fellow user. Only Hotmail Support can assist you if the usual password reset means do not work. 

     

    The account has likely been blocked for one of two reasons – someone has tried to log in too many times with an incorrect password or Microsoft detected activity on the account that indicated that the account was compromised – that is, someone was using the account to send out spam.

     

    This post is the one you want for a blocked account: http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=6ea0c7b3-1473-4176-b03f-145b951dcb41

     

    You need to go to #3 since you cannot access the account.

    That sends you here:

    https://account.live.com/resetpassword.aspx

     

    There are 3 choices on that page, select the 3rd one.

    Follow the instructions and links there.

     

    I believe that you will end up at a page where you will enter your LiveID and will then need to type in the characters from the CAPTCHA image to proceed.

     

    You will then have 3 options:

    Email a reset link

    Security Question

    Customer Support

     

    The first two will likely not work if your account was compromised as you believe.

    So, you’ll select the 3rd option which will present you with a link.

    That is the Windows Live Recovery process.

    You need to carefully enter your information and provide as much data as possible to *prove* without a doubt that the account is yours.

    Once you fill in the form, you will arrive at a page where you are provided with a PIN number. Write that PIN number down and do not lose it as you will need it for the next step which could take 24 hours or more.

    If you didn’t provide enough information on the form to verify your ownership, you will get a reply denying the request *at your alternate contact address provided in the first step.* If you provided enough information, you will get an email with instructions on how to reset your account password with that PIN.

     

    When you go through the reset form and arrive at the page with the PIN, you have the option to contact Support. What  you do is copy that PIN, check the little box on the form and then click the button to contact support. This will launch a forum post that uses your PIN to create a temporary user and it copies the form data into the post. You can then click Reply and type a message to the Support agent that will handle your case. You can provide as much additional information in that reply as you want to help your case in recovering the account.

     

    Assuming you are successful, immediately after logging in, go to your account information and update all of your security information – security questions, alternate email address, cell phone, trusted computer, etc. to make recovery easy in the future.

     

    -steve

    pondělí 18. července 2011 11:18
  • DD,

    no prakticky vam zopakoval to, co uz jste se dozvedel tady nebo vlastnim pokusnicenim. Mate ty 3 moznosti obnoveni. Nam jste se nepochlubil co na te treti u vas skoncilo spatne ale radi vam tu treti pouzit az do CAPTCHA kodu.

     


    JCH
    pondělí 18. července 2011 13:52
  • Dobrý den, tak zde bude také hrát roli fakt, že jde u Custom Live ID účet na vlastní e-mailové adrese, nikoliv o účet Hotmail! Pokud tedy onen e-mail v předchozí konverzaci je skutečně oním Live ID, pro které řešíte jeho odblokování.
    pondělí 18. července 2011 17:37
    Vlastník
  • Zdravím pane Chaloupek,

     

    tak tady zasílám odkaz na forum s řešením windowshelplive , ať víte jak se řeší problemy v....

     

    odkaz:

     

    https://www.windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=7870c28b-47b4-4c9f-9fbf-c438b1a8c597&page=2

     

    doteď se mi nikdo neozval, po dobu řešení problému se mi hlásil každý den jiný operátor a pokaždé mi napsal stejnou zkopírovanou odpověď......

     

    takže, nevím co s tím dále....účet je stále ze strany microsoft zablokován ....

     

    jsem už profík na stránkách windowslivehelp.com, ale co z toho.... když postupuji dle návou měním si heslo a každý den se mi ozve někdo jiný a napíše to samé....

     

     

     

     

     

    • Označen jako odpověď cala.david neděle 24. července 2011 11:16
    • Zrušeno označení jako odpověď cala.david úterý 26. července 2011 10:18
    neděle 24. července 2011 11:16
  • DD,

     

    a na jakem miste se v popsanem postupu zaseknete a na cem?

    Zkousel jste udelat odblokovani i z jineho pocitace pro vylouceni problemu s IE?

     


    JCH
    neděle 24. července 2011 14:03
  • Tak problém je vyřešen !!!

     

    ikdyž jsem jednal snad s 6 ti operátory, tak nakonec se mi omluvili, že si nevšimli, že u mě mají nějaký filter nastaven na blokaci účtu !!!

     

    takže pokud to někomu nepůjde se odblokovat (co se ID LIVE účtu týče) tak doporučuji se více snažit !!!

     

    přeji hezký den

     

    cala.david

     

    • Označen jako odpověď cala.david úterý 26. července 2011 10:18
    úterý 26. července 2011 10:18
  •  

    Kdo má stejný problém, doporučuji použít formulář

    http://windowslivehelp.com/product.aspx?productid=1

     

    V levo nahoře dáte Ask a Question

    a založíte nový topic, popíšete dobře svůj problém.

     

    Během hodiny jsem měl žádost vyřízenou. Odstranily mi z učtu nějaký spam filter proto byl zablokovaný.

     

    A účet šel ihned používat

    • Upravený DolceVitto úterý 27. září 2011 10:57
    • Navržen jako odpověď DolceVitto úterý 27. září 2011 10:57
    pondělí 26. září 2011 11:01
  • prosím nejakou pravoplatnou osobu která by mohla smazat príspevek od DolceVitto, jedná se o muj starý ucet, ale uz se tam nedokazu prihlasit díky
    čtvrtek 1. srpna 2013 14:19
  • Messenger byl davno ukoncen.

    MP

    čtvrtek 1. srpna 2013 14:37
    Moderátor