none
One or more protocol missing... ?!?

    Dotaz

  • Hi, Im facing issue I cant connect to other computer via remote assistant (msra.exe). I can connect to internet normally. I have W10 home. Trobleshoot arises with socket registry missing in detailed view... So only one solution which could works is reinstall TCP/IP protocol (reddit.com/r/Windows10/comments/3v3c73/one_or_more_network_protocols_are_missing/), but I cant, due to Group Policy... My question is simple: Where(in registry) and how I can change Group policy to allow me install any protocol I want to my computer? I should try it. I posted here according advise in my first question posted (answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-networking/one-or-more-protocol-missing/8f9f9e91-0b3e-4c69-aa36-ff8d2f81aabc )
    Also I have new information: when both computers win10 home (helper) and win7home (needhelp) are under same modem/router connection works.
    • Změněný typ Daniel Král 12. ledna 2016 21:26 protože vám to jinak vadí
    12. ledna 2016 17:58

Odpovědi

  • Nejsou porty dynamicke? Viz napr. https://www.microsoftpressstore.com/articles/article.aspx?p=2229237 :

    Remote Assistance and IP Ports Used

    The ports used by a Remote Assistance session depend on which version of Windows is running on the two computers involved in the session. Specifically:

    • Windows 7 to Windows 7, Windows 7 to Windows Vista, or Windows Vista to Windows Vista Dynamic ports allocated by the system in the range TCP/UDP 49152–65535

    • Windows 7 to Windows XP or Windows Vista to Windows XP Port 3389 TCP (local/remote)

    In addition, the Offer RA via DCOM scenario uses port 135 (TCP).

    MP

    18. ledna 2016 14:32
    Moderátor
  • 1. Duvodu k provedeni resetu ve vasem pripade nerozumim, ani nejasnemu pozadavku na povoleni TCP/IP v registrech.

    2. Ve strucnosti uvadim kroky, ktere zahrnuji nastaveni v politikach:

    Computer Configuration/Policies/Administrative Templates/System/Remote Assistance
    Configure Offer Remote Assistance
    Configure Solicited Remote Assistance

    Computer Configuration> Policies> Windows Settings> Security Settings> Local Policies> Security Options
    User Account Control: Allow UIAccess applications to prompt for elevation without using the secure desktop

    Computer Configuration> Policies> Windows Settings> Security Settings> Windows Firewall with Advanced Security> Inbound Rules
    Allow program: %systemroot%\system32\sessmgr.exe
    Allow program: %systemroot%\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries\helpsvc.exe
    Allow program: %systemroot%\system32\Raserver.exe
    Allow port: TCP 135

    M.

    20. ledna 2016 5:48
    Moderátor

Všechny reakce

  • Dane,

    pis do anglickeho fora anglicky, nebo do ceskeho cesky. Opacna kombinace je blba.

    MP

    12. ledna 2016 18:25
    Moderátor
  • 1. Chcete diskutovat, nebo se ptat? V druhem pripade by mel byt prispevek definovany jako otazka.

    2. Kazda edice umi neco jineho, cim vyssi verzi mate, tim vic muzete s edici podnikat. S HOME toho moc neudelate. Podivejte se na srovnani a prijdete na to sam

    https://www.microsoft.com/en-us/WindowsForBusiness/Compare

    M.

    12. ledna 2016 19:53
    Moderátor
  • Teda vy jste milí tady. Jak to mám vědět že to je český forum? Dostal jsem sem odkaz z anglického, člověk nepozná jestli není jen UI lokalizovaný. Aktualizace: Zkusil jsem kliknout na nápis "Hlavní" a dostal jsem se na anglickou mainpage, takže mi prosím nevyčítejte že píšu anglicky člověk si myslí, že mi ms nabídl jen lokalizovaný menu... 
    12. ledna 2016 21:18
  • 1. Ješkovy voči to je tragédie, se omlouvám teda. Předefinovávám tedy příspěvek na otázku. Mám pocit že mi odepisuje Sheldon Cooper... (předpokládal jsem spíše diskusi než že mi rovnou někdo napíše odpověd) Odkaz jsem na Vás dostal od anglického fora jež jsem odkazoval (žel mi nebylo povoleno vložit link zkráceně)
    2. Vím že home je na tom v tomhle ohledu hůře, nicméně vzdálenou pomoc zvládat musí. Mám prostě dotaz zda mi někdo je schopen říct jak a kde přesně v registrech ve win 10 home na chvíli odebrat omezení zásad skupin. To je celé. myslel jsem že mi tady odpovědí přímo z MS... 


    12. ledna 2016 21:23
  • Jak už bylo řečeno, tohle je komunitní diskuzní fórum, nikoliv oficiální garantovaná technická podpora Microsoftu. Lidé sem chodí radit ve svém volném čase bez nároku na jakýkoliv honorář.

    Nicméně k problému. Přeci jen jsi na fóru provozovaném Microsoftem, takže nelze očekávat, že zde získáš rady, jak obcházet omezení různých edic systému. Pokud chceš využívat všech funkcí systému, budeš si muset obstarat patřičnou edici, která tohle umí. Edice Pro je dostatečná a přitom není nijak drahá.

    Pro domácí potřeby by ale měly být dostatečné i 3-P nástroje jako například zmíněný TeamViewer.

    Pokud máš problémy s funkcemi operačního systému, jako první by ses měl podívat do prohlížeče událostí, protože ten řekne víc informací než zobrazené chybové hlášky.

    Čistá instalace nejnovější verze Windows 10 určitě není špatný nápad, pokud jsou se systéme problémy. Minimálně bys ale mohl zkusit sfc /scannow a případně opravu přes dism - dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, případně mu přes parametr Source podstrčit připojený obraz.

    13. ledna 2016 15:38
  • Díky za odpověď. Jak už jsem psal minule, dostal jsem odkaz na toto forum z anglickeho MS. Jinak o žádné obcházení nemůže být ani řeč. Nesnažím se o nic jiného než jak zprovoznit vdálenou pomoc které je oficiálně v této verzi podporována. Pouze RDP je u home nedostupná. TeamViewer je pěkná prasárna, komunikace jede přes servery TV, kdo ví jak je to s bezpečností proto raději inklinuji k nativním řešení. Ke vzdálené pomoci u verze home, je zajímavé že pokud jsou počíteče v místní síti vše funguje.
    sfc jsem zkoušel, instalace je samozřejmě čistá... zkus si vygooglit muj problém, je reálný, žel tedy v angličtině... 
    Závěrem dodám, že pokud je zde jen dobrovolnická komunita, omlouvám se za dotaz, a chápu že MS se nezajímá o problémy uživatelů edic home... 


    18. ledna 2016 10:44
  • Pane Puchto, i já jsem se dostal na anglické forum a proto jsem psal anglicky, jenže zřejmě po přihlášení došlo ke změně lokalizace... (již jsem to zde psal a už mne nebaví jak mi to porad vyčítáte-skoro všichni tady) Angličtinu předpokládám zvládá dnes každej průměrnej ajťák, tím spíš lidé zde na foru MS... Nicméně to není podstatné. Co se týče mého dotazu myslím že byl položen jasně, kde v registrech povolit instalování TCP/IP protokolu. Doporučení jiné edice win vůbec nemohu akceptovat, protože je to stejné jako když by vám v servisu řekli, že si máte koupit uplně jiný auto, jen proto, že neumí opravit to co máte vy.

    Co se týče edice win10 několikrát jsem ověřoval podporu vzdálené pomoci a podporují ji. Navíc na lokální síti vše funguje. Je to tedy problém spojený s připojením přes internet... Pro reálnost problému stačí vygooglit (anglicky samozřejmě). 

    K bodům z PS: 1) Čistá instlace je samozřejmost. 2) Na lokální síti propojím W10 s W7 bez problémů. 3)jedinná věc kterou jsem nikde neověřoval - ovšem ani na aglických forech se to takto neřeší. 4)nerozumím... není možné nutit někoho kdo mám problém s W7 aby si pořídil win10 vlastně jen kvuli tomu abych mu mohl pomoci s problémem na W7...  







    18. ledna 2016 10:56
  • Ke vzdálené pomoci u verze home, je zajímavé že pokud jsou počíteče v místní síti vše funguje.

    A jaky protokol pouzivas? EasyConnect potrebuje IPV6 a Teredo. Invitation file potrebuje konexi na IP adresu klienta a to vcetne potencialnich der, jako je RPC. Tzn. odjinud nez z mistni site bych se o to nepokousel ani nahodou (VPN to jisti).

    Remote assistance je IMHO zajimava hlavne v unsolicited nastaveni, ale jestli toto funguje na home edici ...

    MP


    18. ledna 2016 10:58
    Moderátor
  • Pro prime spojeni tedy potrebujete mit otevrenou cestu pro port 3389.

    Moji predchozi odpoved jsem smazal, protoze mohla byt zavadejici.

    M


    18. ledna 2016 14:03
    Moderátor
  • Nejsou porty dynamicke? Viz napr. https://www.microsoftpressstore.com/articles/article.aspx?p=2229237 :

    Remote Assistance and IP Ports Used

    The ports used by a Remote Assistance session depend on which version of Windows is running on the two computers involved in the session. Specifically:

    • Windows 7 to Windows 7, Windows 7 to Windows Vista, or Windows Vista to Windows Vista Dynamic ports allocated by the system in the range TCP/UDP 49152–65535

    • Windows 7 to Windows XP or Windows Vista to Windows XP Port 3389 TCP (local/remote)

    In addition, the Offer RA via DCOM scenario uses port 135 (TCP).

    MP

    18. ledna 2016 14:32
    Moderátor
  • 1. Duvodu k provedeni resetu ve vasem pripade nerozumim, ani nejasnemu pozadavku na povoleni TCP/IP v registrech.

    2. Ve strucnosti uvadim kroky, ktere zahrnuji nastaveni v politikach:

    Computer Configuration/Policies/Administrative Templates/System/Remote Assistance
    Configure Offer Remote Assistance
    Configure Solicited Remote Assistance

    Computer Configuration> Policies> Windows Settings> Security Settings> Local Policies> Security Options
    User Account Control: Allow UIAccess applications to prompt for elevation without using the secure desktop

    Computer Configuration> Policies> Windows Settings> Security Settings> Windows Firewall with Advanced Security> Inbound Rules
    Allow program: %systemroot%\system32\sessmgr.exe
    Allow program: %systemroot%\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries\helpsvc.exe
    Allow program: %systemroot%\system32\Raserver.exe
    Allow port: TCP 135

    M.

    20. ledna 2016 5:48
    Moderátor