none
Problém s Windows Update KB2918614 RRS feed

  • Dotaz

  • Dobrý den,

    mám takový problém s FIFA 15 přes Origin. Při spuštění mi to píše chybu. Podpora Electronic Arts mi poradila, která aktualizace může mít můj problém na svědomí a skutečně po jejím odinstalování hra funguje. Při zavření hry a opětovném otevření už však zase nefunguje, už musí přijít další dvojitý restart a odinstalování zmíněného updatu (KB2918614). Po následném kontaktu, jak tento problém vyřešit dlouhodobě, mi bylo sděleno kontaktovat přímo podporu Microsoftu.

    Zde je screenshot nastavení (dxdiag) a chybové hlášky: http://robiik.wz.cz/fifa15_dotnet_problem.png
    Minimální požadavky taky splňuji (ostatně po spuštění jede hra jak švýcarské hodinky): http://robiik.wz.cz/minimum.png
    A tady je celý výpis chyby při spuštění (začátek je viditelný na prvním screenshotu): http://robiik.wz.cz/error_log_fifa_15.txt

    Moje otázky:
    - Koho kontaktovat či jak opravit tento problém, abych pokaždé při startu hry nemusel odinstalovat zmíněnou aktualizaci?
    - Je po odinstalování této aktualizace nějaké bezpečnostní riziko?

    Konfigurace PC:
    - i5-2500K CPU @ 3.30GHz
    - 8 GB RAM
    - AMD Radeon HD 5770 Vapor-X
    - Windows 7 Home Premium 64-bit SP1

    Děkuji.
    pátek 10. října 2014 19:29

Odpovědi

  • 1. To je neprijemna situace, pokud na sebe budou
    ukazovat vyrobci hry a vyrobce operacniho sys-
    temu. Vyrobce aplikace vyvinul hru pro nejakou
    verzi operacniho systemu a mel by vydavat
    aktualizace, ktere reflektuji vsechny aktualizace
    operacniho systemu. To je jiste dost drahy spas,
    ale pokud si chce udrzet zakazniky, mel by to resit.
    Pripad angazovani podpory MS nevidim prilis optimis-
    tcky. Spis vas odkazi na Software Compatibility List.

    2. Nejdrive se podivejte do dokumentace
    (Muze tu byt uvedeny konflikt, nebo alespon
    napoveda, kde muze byt problem
    http://support2.microsoft.com/kb/2918614
    Take zde vidite, co ztracite, kdyz aktualizaci nenainstalujete.

    3. Informace o podpore MS najdete zde
    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=cs

    4. Blokovani uktualizace.
    Cituji z knihy:
    Microsoft Press book Windows 7 Inside Out
    Ed Bott, Carl Siechert, and Craig Stinson.

    If you choose not to download and install an update,
    it’s available for you the next time you visit Windows
    Update…and the next time, and the time after that as
    well. You might have a good reason for not accepting
    a particular update—perhaps it makes improvements to
    a Windows feature you never use—and there’s no reason
    it should clutter your list of available updates. To
    remove an item from the list without installing it,
    you hide it. This is a pretty easy trick, but the
    option for hiding updates in the list is itself
    somewhat hidden and often goes overlooked.

     In the list of available updates, right-click any
    update that you don’t want to see again, and choose
    Hide Update. If you later change your mind—or if you
    just want to see a list of the updates you’ve chosen
    to hide—on the main Windows Update page, click Restore
    Hidden Updates.

    5. Pokud vyse uvedene info nevede k cili, budete muset
    nasadit nastroje ze Sysinternals. Pro diagnostiku bych
    doporucil Process Monitor. Vysledek diskutujte na foru
    Sysinternals.

    6. S textovym vystupem byste spis uspel ve foru MSDN

    7. Nevim, jakou podporu jste myslel. Ja bych si jeste
    vsadil na forum
    http://answers.ea.com/
    Anglicka komunita je vetsi a sance, ze zde naleznete
    reseni je vetsi.

    M.

    sobota 11. října 2014 8:29
    Moderátor