none
Nechtěné odpojování zařízení od sítě

    Dotaz

  • Prosím o nápady jak detekovat problém. Nejsem specialista, určité znalosti mám, zbytek nějak pochopím :)

    Nám na starost střední síť (35 PC, 15 tiskáren, kamerový systém, docházkový systém a pod. 4 x nastavitelný gigabitový SWITCH-momentálně v defaultním nastavení, windows server 2016, SBS server 2008- momentálně bez bezpečnostních politik). K síti jsou připojeny i dvě větší kopírky (SHARP M264, SHARP M266) a právě u nich se stále častěji objevuje problém - po určité době (momentálně cca 1 hod) přestane komunikovat. Závada se projevuje tak, že tisky které předtím normálně fungovali se nevytisknou. Tisková úloha se tváří, že je vše v pořádku a z fronty zmizí.

    Fakta :

    - tiskárna má pevnou IP, uživatelé tisknou přímo ne přes server, ping na tiskárnu funguje (i v momntě kdy netiskne)

    - tiskárna má webové rozhraní na které se běžně připojuji a nastavuji, když se odpojí nelze se na ni připojit

    - tiskárna má různé režimy "usínání", všechny jsou vypnuty, když nastavím krátké časy na usnutí(tak do 1 hod) lze tisknout i když tiskárna usne (je jedno zda je v režimu spánku nebo ne)

    - problém se začal projevovat cca pře rokem a půl ještě když jsem měl jenom SBS server2008 - pravděpodobně po nějaké aktualizaci

    - dočasné odpojení serveru SBS nepomohlo

    - technik ze SHARP tvrdí, že je problém u nás v síti (tiskárnu si odvezl, testoval přes víkend - podle něj vše OK)

    Děkuji za každý nápd. Milan

     

    středa 8. srpna 2018 10:12

Všechny reakce

  • V okamžiku, kdy tiskárna nekomunikuje zkoušíš ping (funguje) a přístup na webové rozhraní (nefunguje).

    Jak přistupuješ, přes IP adresu nebo FQDN? Co vrátí TELNET IP_ADRESA:PORT_WEBOVÉHO_ROZHRANÍ ?

    Tohle s aktualizacemi Win serveru nebude mít nic společného. Ty by neznepřístupnily webové rozhraní zařízení.

    Proč má tiskárna pevnou IP adresu? Přiděluj z DHCP pomocí rezervace.

    Nemůže se stát, že v danou chvíli dostane jiné zařízení stejnou IP adresu jako má tiskárna?

    Jak problém odstraníš? Restartem zařízení nebo jinak?


    BB


    středa 8. srpna 2018 10:43
  • Wow. to byla rychlost :)

    - Ano, přesně tak

    - na zařízení přistupuji přes IP (ovladač nic jiného neumí). Telnet IP: port(80,8080) = chyba, Telnet IP = login...

    -Myslím aktualizace ovladače tiskárny protože se problém projevoval sporadicky. Před necelým rokem jsem pořídil druhou tiskárnu a nainstaloval na patřičné PC a dělá to od začátku(bohužel staré ovladeče již nemám a navíc by na W10 nefungovali)

    - Tiskárny mají pevnou IP protože používáme i SW na scanování. DHCP server (W server 2016) má přidělování od 100 do 200, a tiskárny jsou i v rezervaci. Adresy jsou přísně hlídané...

    - Ne v žádném případě (testuji pravidelně použité IP kvůli bezpečnosti)

    - Problém se dá odstranit asi 1-2 za den "probuzením" tiskárny, jinak restartem...

    Děkuji za zájem. Když to tak po sobě čtu asi se zaměřím na ovladeč tiskárny...

    ... ještě nějaký nápad nebo někdo další ??? :)

    středa 8. srpna 2018 11:51
  • Ješte jedno info :

    právě jsem vyzkoušel opět TELNET IP = chyba (tiskárna se právě odpojila a už nefunguje ani to co před půl hodinou šlo)

    středa 8. srpna 2018 11:56
  • Dobrý den máme na síti Sharp ARM276 - je to starší kousek (bez LAN), měl jsem s ní spoustu podobných náhodných problémů (nevytiskla nic, na některých počítačích odešel job na fronty a "zmizel", na jiných "zmizel" hned po stisklu tlačítka "tisk"). Kdysi jsem to vyřešil výměnou Edimax printserveru za TPLink. (i na Edimaxu byli všechny diagnostiky OK).

    Můžete zkusit přidat PrintServer a připojit ji ne z LAN konektoru, ale skrz ten PS.

    středa 8. srpna 2018 13:15
  • Omlouvám se, píšu blbosti. Ten telnet příkaz samozřejmě musí být TELNET IP_ADRESA PORT, tedy bez dvojtečky mezi IP a portem. Např. telnet 10.0.0.1 80.

    Ještě otestuj, jednou v situaci, kdy vše funguje a podruhé během výpadku.


    BB

    středa 8. srpna 2018 13:19
  • Děkuji za nápad,

     stratím sice možnost vzdáleného scanování (přes USB lze scanovat pouze lokálně), nemám printserver(musím koupit) , ale pokud by to takto fungovalo mám důkaz, že problém je v síťové kartě. Trvdím to od začátku, a technik SHARP vyměnil v tiskárně kdeco, ale do síťovky se mu nechce.

    čtvrtek 9. srpna 2018 5:33
  • To je OK,

     syntax příkatu jsem si našel. Nejsem si jistý portem. Pokud chci na webové rozhraní kopírky volám ji pouze IP adresou(bez portu - to znamená že používám port 80 nebo 8080). V nastavení tiskárny je že používám protokol LPR. pokud bych použil druhou možnost RAW pak mám možnost použít port 515.

    Postupmě jsem použil všechny varianty : Telnet IP 80, Telnet IP 8080, Telnet IP 515, Telnet IP. U prvních dvou se mi bez odezvy vrátil příkazový řádek po cca 90sek. u portu 515 bez odezvy vůbec, bez portu OK dostanu se dál(jméno,heslo,nastavení...) Vše v řežimu - tiskárna tiskne(komunikuje) Na druhou variantu si musím počkat

    Hele, rád prověřím každou možnost, ale tady nechápu kam směřujeme.. Navedeš mne ?

    čtvrtek 9. srpna 2018 5:48
  • Maly postreh: Oprosteme se od vsech ovladacu, verzi operacnich systemu....

    Pokud z libovoneho OS (Linux, ruzne verze Windows) funguje ping na tiskarnu a nefunguje jeji VLASTNI web rozhrani, je problem v tiskarne, nikoliv k klientskem zarizeni.

    Teda pokud se nejedna o nejaky konflikt IP v siti - viz M.Pragl. Snadno se overi pres ARP -A

    Nechte tiskarnu ve spatnem stavu, pozvete technika at se vyjadri. Zaroven muzete pripojit k tiskarne lokalne (USB, LPT) nejaky stroj a zkusit tisknout v dobe, kdy na siti nereaguje. Pokud tiskne = problem s jejim VLASTNIM LAN rozhranim.


    pondělí 13. srpna 2018 6:58
  • To bude chtít experimentovat s nastavením power saving tiskárny (Díval jsem se na tlustý manuál na netu - je tam dost podnětných materiálů). Dovedu si představit smrtonosnou kombinaci, kdy usne síťová karta i tiskárna a už se normálně neprobudí. Zapátral  bych v nastavení power saving mode u karty, pokud tak něco takového je...

    Co neví firemní technik, mohou vědět na uživatelském fóru tiskáren Sharp.

    K.

    (PS: S drivery starých tiskáren to je někdy velká patálie, ale problém může být v tom že volíme USB 2 místo USB 3. S adapterem paralení/USB port ožila letitá HP 1100 ve Windows 10 (Jiná otázka je, že může někdo lpět na staré technologii.))


    • Upravený Kratusin pátek 24. srpna 2018 9:45
    pátek 24. srpna 2018 9:45
  • Podobnou duchařinu jsem taky řešil. U nás vše OK, technik se taky tvářil, že je tiskárna OK. Přivezli jsme jinou tiskárnu, napsali jsme skript, co každou minutu tisknul. Zatímco druhá tiskárna tisknula OK, původní umřela po dvou hodinách. Nakonec technik vyměnil nejen síťový modul, ale nakonec i aktualizoval firmware a vše fungovalo od té doby ok.
    neděle 2. září 2018 9:26
    Vlastník