none
Nechtěné odpojování zařízení od sítě

    Dotaz

  • Prosím o nápady jak detekovat problém. Nejsem specialista, určité znalosti mám, zbytek nějak pochopím :)

    Nám na starost střední síť (35 PC, 15 tiskáren, kamerový systém, docházkový systém a pod. 4 x nastavitelný gigabitový SWITCH-momentálně v defaultním nastavení, windows server 2016, SBS server 2008- momentálně bez bezpečnostních politik). K síti jsou připojeny i dvě větší kopírky (SHARP M264, SHARP M266) a právě u nich se stále častěji objevuje problém - po určité době (momentálně cca 1 hod) přestane komunikovat. Závada se projevuje tak, že tisky které předtím normálně fungovali se nevytisknou. Tisková úloha se tváří, že je vše v pořádku a z fronty zmizí.

    Fakta :

    - tiskárna má pevnou IP, uživatelé tisknou přímo ne přes server, ping na tiskárnu funguje (i v momntě kdy netiskne)

    - tiskárna má webové rozhraní na které se běžně připojuji a nastavuji, když se odpojí nelze se na ni připojit

    - tiskárna má různé režimy "usínání", všechny jsou vypnuty, když nastavím krátké časy na usnutí(tak do 1 hod) lze tisknout i když tiskárna usne (je jedno zda je v režimu spánku nebo ne)

    - problém se začal projevovat cca pře rokem a půl ještě když jsem měl jenom SBS server2008 - pravděpodobně po nějaké aktualizaci

    - dočasné odpojení serveru SBS nepomohlo

    - technik ze SHARP tvrdí, že je problém u nás v síti (tiskárnu si odvezl, testoval přes víkend - podle něj vše OK)

    Děkuji za každý nápd. Milan

     

    8. srpna 2018 10:12

Všechny reakce

  • V okamžiku, kdy tiskárna nekomunikuje zkoušíš ping (funguje) a přístup na webové rozhraní (nefunguje).

    Jak přistupuješ, přes IP adresu nebo FQDN? Co vrátí TELNET IP_ADRESA:PORT_WEBOVÉHO_ROZHRANÍ ?

    Tohle s aktualizacemi Win serveru nebude mít nic společného. Ty by neznepřístupnily webové rozhraní zařízení.

    Proč má tiskárna pevnou IP adresu? Přiděluj z DHCP pomocí rezervace.

    Nemůže se stát, že v danou chvíli dostane jiné zařízení stejnou IP adresu jako má tiskárna?

    Jak problém odstraníš? Restartem zařízení nebo jinak?


    BB


    8. srpna 2018 10:43
  • Wow. to byla rychlost :)

    - Ano, přesně tak

    - na zařízení přistupuji přes IP (ovladač nic jiného neumí). Telnet IP: port(80,8080) = chyba, Telnet IP = login...

    -Myslím aktualizace ovladače tiskárny protože se problém projevoval sporadicky. Před necelým rokem jsem pořídil druhou tiskárnu a nainstaloval na patřičné PC a dělá to od začátku(bohužel staré ovladeče již nemám a navíc by na W10 nefungovali)

    - Tiskárny mají pevnou IP protože používáme i SW na scanování. DHCP server (W server 2016) má přidělování od 100 do 200, a tiskárny jsou i v rezervaci. Adresy jsou přísně hlídané...

    - Ne v žádném případě (testuji pravidelně použité IP kvůli bezpečnosti)

    - Problém se dá odstranit asi 1-2 za den "probuzením" tiskárny, jinak restartem...

    Děkuji za zájem. Když to tak po sobě čtu asi se zaměřím na ovladeč tiskárny...

    ... ještě nějaký nápad nebo někdo další ??? :)

    8. srpna 2018 11:51
  • Ješte jedno info :

    právě jsem vyzkoušel opět TELNET IP = chyba (tiskárna se právě odpojila a už nefunguje ani to co před půl hodinou šlo)

    8. srpna 2018 11:56
  • Dobrý den máme na síti Sharp ARM276 - je to starší kousek (bez LAN), měl jsem s ní spoustu podobných náhodných problémů (nevytiskla nic, na některých počítačích odešel job na fronty a "zmizel", na jiných "zmizel" hned po stisklu tlačítka "tisk"). Kdysi jsem to vyřešil výměnou Edimax printserveru za TPLink. (i na Edimaxu byli všechny diagnostiky OK).

    Můžete zkusit přidat PrintServer a připojit ji ne z LAN konektoru, ale skrz ten PS.

    8. srpna 2018 13:15
  • Omlouvám se, píšu blbosti. Ten telnet příkaz samozřejmě musí být TELNET IP_ADRESA PORT, tedy bez dvojtečky mezi IP a portem. Např. telnet 10.0.0.1 80.

    Ještě otestuj, jednou v situaci, kdy vše funguje a podruhé během výpadku.


    BB

    8. srpna 2018 13:19
  • Děkuji za nápad,

     stratím sice možnost vzdáleného scanování (přes USB lze scanovat pouze lokálně), nemám printserver(musím koupit) , ale pokud by to takto fungovalo mám důkaz, že problém je v síťové kartě. Trvdím to od začátku, a technik SHARP vyměnil v tiskárně kdeco, ale do síťovky se mu nechce.

    9. srpna 2018 5:33
  • To je OK,

     syntax příkatu jsem si našel. Nejsem si jistý portem. Pokud chci na webové rozhraní kopírky volám ji pouze IP adresou(bez portu - to znamená že používám port 80 nebo 8080). V nastavení tiskárny je že používám protokol LPR. pokud bych použil druhou možnost RAW pak mám možnost použít port 515.

    Postupmě jsem použil všechny varianty : Telnet IP 80, Telnet IP 8080, Telnet IP 515, Telnet IP. U prvních dvou se mi bez odezvy vrátil příkazový řádek po cca 90sek. u portu 515 bez odezvy vůbec, bez portu OK dostanu se dál(jméno,heslo,nastavení...) Vše v řežimu - tiskárna tiskne(komunikuje) Na druhou variantu si musím počkat

    Hele, rád prověřím každou možnost, ale tady nechápu kam směřujeme.. Navedeš mne ?

    9. srpna 2018 5:48
  • Maly postreh: Oprosteme se od vsech ovladacu, verzi operacnich systemu....

    Pokud z libovoneho OS (Linux, ruzne verze Windows) funguje ping na tiskarnu a nefunguje jeji VLASTNI web rozhrani, je problem v tiskarne, nikoliv k klientskem zarizeni.

    Teda pokud se nejedna o nejaky konflikt IP v siti - viz M.Pragl. Snadno se overi pres ARP -A

    Nechte tiskarnu ve spatnem stavu, pozvete technika at se vyjadri. Zaroven muzete pripojit k tiskarne lokalne (USB, LPT) nejaky stroj a zkusit tisknout v dobe, kdy na siti nereaguje. Pokud tiskne = problem s jejim VLASTNIM LAN rozhranim.


    13. srpna 2018 6:58