none
Pomoc pri probléme

    Dotaz

  • Sme firma z východného slovenska a máme nainštalovaný Windows server 2012 na ktorom máme nainštalovaný účtovný systém ABRA G3. Na tento server resp. účtovný systém sa pripájajú naše dve prevádzky. Poslednú dobu ale máme s tým problém, kedy napr. sa stane, že iba na jednej prevádzke vytlačí fiškálny modul pokladničný doklad do polovice a potom sa to zasekne. Druhá prevádzka ide pri terajšom nastavení bez problémov.

    Nevieme čo sa presne deje. Netuším, či je to chyba servera, jeho nastavenia, chyba lokalne na počítači, či niekde naozaj niekde inde. Chceme ale ísť nejakou vylučovacou metódou, a domnievame sa, že to môže byť aj serverom, či jeho nastavením.
    Na serverom Dashboarde ale vidíme nejaké chyby (chybové hlásenia), tak neviem, či sa to môže týkať aj nášho problému či nie.

    Je tu niekto kto by sa tomu rozumel resp. kto by preveril nastavenie servera, či chybové hlásenia?? Samozrejme za odmenu či prípadne za dohodu o vykonaní práce.

    19. září 2016 14:46

Odpovědi

  • Napsal jsi hodně slov, ale nepodal jsi téměř žádné informace.

    Problém s tiskem se projevuje jen v systému ABRA? Pokud ano, pak kontaktuj podporu ABRY.

    Pokud je to obecný problém, pak by to chtělo znát následující informace:

    1. Typ tiskárny.

    2. Zda se problém projevuje jen na jednom typu tiskárny či na více typech.

    3. Tiskne se na lokální tiskárny, síťové tiskárny, přes RDP . . . ?

    4. Píšeš něco o chybových hlášeních - jaké konkrétní chyby tam jsou?

    Předpokládám, že aktualizaci ovladače tiskárny jsi provedl.


    BB

    19. září 2016 15:05
  • No tak zkus easyprint pro srovnani

    MP

    20. září 2016 9:01
    Moderátor

Všechny reakce

  • Napsal jsi hodně slov, ale nepodal jsi téměř žádné informace.

    Problém s tiskem se projevuje jen v systému ABRA? Pokud ano, pak kontaktuj podporu ABRY.

    Pokud je to obecný problém, pak by to chtělo znát následující informace:

    1. Typ tiskárny.

    2. Zda se problém projevuje jen na jednom typu tiskárny či na více typech.

    3. Tiskne se na lokální tiskárny, síťové tiskárny, přes RDP . . . ?

    4. Píšeš něco o chybových hlášeních - jaké konkrétní chyby tam jsou?

    Předpokládám, že aktualizaci ovladače tiskárny jsi provedl.


    BB

    19. září 2016 15:05
  • Ďakujem za info.

    Zabudol som povedať, že prevádzky sa pripájajú cez vzdialenú plochu. Chybovú hlášku, ktorá sa vypisuje je to, že tlačiareň Efox je nedostupná. Po vypnutí a zapnutí tlačiarne a po odpojení a pripojení na vzdialenú plochu to naskočí, no opätovne po niekoľkých pokladničných bločkoch to potom znova urobí.

    Dnes pri kontakte podpory ABRA mi bolo povedané, že zmrznutie môže spôsobovať nejaký špeciálny znak, ktorý nevie tlačiareň načítať.

    Takže teraz na tom pracujeme, či to nájdeme a odstránime.

    20. září 2016 8:33
  • Tisknes pres RDP EasyPrint, nebo nativni ovladac?

    MP

    20. září 2016 8:40
    Moderátor
  • Tlač je cez natívny ovládač.
    20. září 2016 8:50
  • No tak zkus easyprint pro srovnani

    MP

    20. září 2016 9:01
    Moderátor