Hallo JT,
Skype4B nutzt für die Auflösung von Kontaktinformationen "nur" die globale Adressliste oder den persönlichen Kontaktordner im Outlook. Dazu kommen die die "Ordner" Suggested Contacts und Skype for Business-Kontakte. Das sind
aber nur ein gefilterte Ansicht.
Öffentliche Ordner oder Shared Mailboxes als Kontaktspeicher sind nur bedingt nutzbar.
Vorteile: Einfach an die Anwender zu delegieren. Die Anwender können einfach ihren gewohnten Outlook Client nutzen und neue Kontakte anlegen oder vorhandene Kontakte ändern. Im Outlook funktioniert das gut. Ausnahme bilden "Outlook Kontakt Listen"
(ich habe bewusst den Begriff Verteilerliste nicht verwendet.)
Nachteil: Keine Verfügbarkeit auf Mobile Devices oder im OWA. Diese Anforderung kommt sehr schnell.
Hier sind wir Exchange / Skype Admins immer in einer Zwickmühle. Ich glaube, der Kern der Entscheidung für die Bereitstellung von Kontaktinformation liegt in der Anforderung.
Mobile Geräte: GAL vom Exchange
Anrufinformationen oder Remote Call Control: GAL vom Exchange oder persönliche Kontaktordner des Postfachs
Eine Delegierung an den Anwender ist möglich. Wir müssen uns nur im Klaren sein, dass alle Objekte im AD gespeichert werden.
Bestimmte CRM Systeme bieten die Möglichkeit, Kontakte zu synchronisieren in den persönlichen Kontaktordner. Wichtig ist dabei aber die Konflikterkennung und die Schulung der Anwender.
Mir ist wohl bewusst, dass in der Antike die Überbringer von schlechten Nachrichten nicht überlebt haben. Leider ist es so. Kontaktspeicher ist nicht Kontaktspeicher.
Wie mache ich es (Keine automatisierte Lösung)?:
Wir haben alle Firmenkontakte in einer SharePoint-Liste gespeichert. Diese kann ich in mein Outlook als Adressbuch einbinden. Meine eigenen (persönlichen Kontakte) habe ich mit einer speziellen Kategorie markiert. Änderungen führe ich nur an meinen markierten
Kontakten durch. Regelmäßig kopiere ich die Kontakte aus der ins Outlook eingebundenen SharePoint-Kontaktliste in meinen Outlook Kontaktordner. Alle Kontakte die nicht meiner speziellen Kategorie zugeordnet sind, ändere ich nicht über Outlook, mobile Devices
oder OWA. (Ja mir ist bewusst, das ist nicht ENTERPRISE und kaum einem Anwender zu vermitteln).
Zusammenfassend: Die nach meiner Meinung beste Lösung ist die GAL die über Exchange (oder Exchange Online) bereitgestellt wird.
Gruß Malte Pabst
