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Application Error- Ereignis ID 1000 Word 2010

Frage
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Hallo,
ich habe folgendes Problem, auf einem Windows Server 2008 R2 mit installierten Remotedesktopdiensten. Stürzen sporadisch Word aber auch Excel ab. Die Programme werden als Remoteapp genutzt. Ich habe zu diesem Thema schon viel gelesen aber leider keinen funktionierenden Tip erhalten.
Auszug aus dem Eventlog:
Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 14.0.6024.1000, Zeitstempel: 0x4d83e310
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.17514, Zeitstempel: 0x4ce7ba58
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00038da9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1e14
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ccb64562afbd4d
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: 0ddb838d-2239-11e1-a59a-00155d034109
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
gruss Marko
- Bearbeitet Alex Pitulice Dienstag, 13. Dezember 2011 13:33 Text Formatierung
- Typ geändert Alex Pitulice Dienstag, 10. Januar 2012 10:12
Antworten
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Hallo Marko72,
Datenausführungsverhinderung kümmert sich um schlecht geschriebenen oder fehlerhafteren Code (aber auch Viruses) der das gute Funktionieren des PC beeinträchtigen kann.
„Wenn versucht wird, ein Add-In auszuführen, das nicht für die Ausführung in einer Umgebung mit aktivierter Datenausführungsverhinderung ausgelegt ist, stürzt das Office-Programm ab, und nach dem Neustart des Programms wird eine Fehlermeldung angezeigt.“
hier kannst Du mehr zum Thema "Datenausführungsverhinderung" finden:
1. Was ist die Datenausführungsverhinderung
2. Microsoft Office Help: Warum stürzt das Add-In ab
3. Datenausführungsverhinderung: Häufig gestellte Fragen
Gruss,
Alex
- Bearbeitet Alex Pitulice Donnerstag, 15. Dezember 2011 13:17
- Als Antwort markiert Alex Pitulice Dienstag, 10. Januar 2012 10:13
Alle Antworten
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Hallo Marko72,
Versuch mal bitte Excel im Safe Mode zu starten.Tritt das Problem wieder auf?
Start>Run> "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /s .
Testweise Du könntest auch probieren Excel und Word Anwendungen als Ausnahmen in die Data Execution Prevention Liste hinzufügen: Ändern der Einstellungen für die Datenausführungsverhinderung >Turn on DEP for all programs and services except those I select
Siehe auch hier bitte:
1. Office products crashed upon launch (0xc0000374 exception)
2. server 2008 r2 terminal server - word/excel 2007 crash intermittently on save-as
Gruß,
Alex
- Bearbeitet Alex Pitulice Dienstag, 13. Dezember 2011 14:18
- Als Antwort markiert Raul TalmaciuMicrosoft contingent staff Donnerstag, 15. Dezember 2011 11:27
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Hallo Marko72,
Datenausführungsverhinderung kümmert sich um schlecht geschriebenen oder fehlerhafteren Code (aber auch Viruses) der das gute Funktionieren des PC beeinträchtigen kann.
„Wenn versucht wird, ein Add-In auszuführen, das nicht für die Ausführung in einer Umgebung mit aktivierter Datenausführungsverhinderung ausgelegt ist, stürzt das Office-Programm ab, und nach dem Neustart des Programms wird eine Fehlermeldung angezeigt.“
hier kannst Du mehr zum Thema "Datenausführungsverhinderung" finden:
1. Was ist die Datenausführungsverhinderung
2. Microsoft Office Help: Warum stürzt das Add-In ab
3. Datenausführungsverhinderung: Häufig gestellte Fragen
Gruss,
Alex
- Bearbeitet Alex Pitulice Donnerstag, 15. Dezember 2011 13:17
- Als Antwort markiert Alex Pitulice Dienstag, 10. Januar 2012 10:13
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Hallo Alex,
wir haben DEP bereits komplett abgeschaltet. (bcdedit /set nx AllwaysOff).
Trotzdem kommt es immer wieder zu Abstürzen von winword.exe (14.0.6024.1000).
Aber auch Drittprogramme wie z.B. Acrobat Reader. Was können wir noch tun?
Gruss
Andi
- Bearbeitet Andi Grothmann Dienstag, 10. Januar 2012 08:30
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Hallo Andi,
am besten wäre es einen neuen Thread zu öffnen, und das Problem dort zu detaillieren. Welche Fehlermeldung erscheint? Was zeigt das Ereignisprotokoll zusätzlich?
Vielen Dank für das Verständnis.
Alex
Alex Pitulice, MICROSOFT
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