Also, das der Client gesperrt wird wenn man sich per RDP aufschaltet und nur noch der User der per RDP drauf ist was sieht ist normal. Das war auch schon bei XP so. Das soll verhindern das 2 User gleichzeitig an dem System arbeiten.
Das was du meinst ist die "Remoteunterstützung" diese kannst du per Aufruf von "msra.exe" starten. Das ist dann genau das was du willst. Du kannst sehen was der User sieht, und er wird nicht ausgesperrt. Zusätzlich kann man noch miteinander chatten.
Das funktioniert im LAN OOB, nur übers Internet sind weitere Konfigurationsschritte erforderlich.
Geht auch anders: Andere setzen z.B. den VNC Server ein, da ist die Sitzung automatisch gespiegelt und jeder kann (je nach Konfig) das Gerät steuern, und alles sehen.