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Der Windows-Support ist eine einzige Katastrophe!!! RRS feed

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    Ich habe auf meinem Desktop-Rechner Windows10 installert, soweit alles prima, aber der Produktkey auf meinem CEO-Aufkleber ist angeblich ungültig. Also Anruf bei Microschrott:

    Kostenlose Support-Nummer - schön...
    Erst mal viel Blabla, dass man Informationen für alles mögliche auf der Website findet, bis endlich die Meldung kommt: Für hilfe zur Produktregistrierung drücken Sie die 1 - es klingelt, und dann merldet sich der nächste Automat, der veinen auffordert den Produktkey am Telefon einzugenben - Hallo? Wie bitte soll das gehen. Drücke ich die Zifferntasten entsprechend der SMS mehrfach, werden die Ziffern übertragebn, und nach 25 Ziffern meldet das System, der Produktkey sei falsch und ich solle ihnernedut eingeben - aus der Schleife gibts kein entrinnen.

    Also die kostenpflichtige Nummer - auch hier erst einmal ein langes BlaBla und ein Auswahlmenü - Wählt man hier Hilfe zur Produktregistrierung landet man wieder in dieseer Bitte geben Sie den Produktkey ein-Automatik - wobei der erste Anruf um 5 nach 8 ein "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeit an beendet wurde.

    Also noch mal für Geld durch das Menü, eine andere Supportoption genommen - Aha, es klingelt 10 mal - und es wird aufgelegt.

    Und da wundert sich Microschrott, dass man sein Windoof illegal installiert????
    Dienstag, 11. August 2015 06:55
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    Natürlich gibt man nicht den Produkt-Key ein, der die Alphanumerischen Zeichen enthält, wie denn auch, das würde klarerweise am Telefon nicht funktionieren.

    Gib in die Suche bzw. ein Command promt folgendes ein:  

    slui.exe 4

    Du bekommst einen Dialog, wo Du Dein Land auswählst und die für das Telefon taugliche Ziffernfolge.

    NUR: Ich vermute, dass das gar nicht das Problem ist, hast Du für das Gratis Upgrade auch ein UPGRADE gemacht? Für diesen Prozess (gestartet vom installierten und aktivierten Windows 7 / 8) braucht es KEINEN Key. Der Windows 10 Key würde Dir auch nicht helfen (der ist generisch) und der Kleber am Laptop auch nicht, der ist nämlich kein Windows 10 Key).

    Dienstag, 11. August 2015 09:27
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    Hallo Peter,

    haben Sie sich an dem Volume Licensing Service Center gewendet?

    Falls Sie eine Saubere Neuinstallation geführt haben, Ihren alten Windows-schlüssel  ist nicht für die neue Installation gültig.

    In diesem Fall sollten Sie einen neuen Schlüssel herunterladen und das können Sie in dem Volume Licensing Service Center tuen.

    Gruß,

    Teodora

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

    Dienstag, 11. August 2015 09:57
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    Moderator