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Office 365 - Word Absturz bei Rechtschreibkorrektur RRS feed

  • Frage

  • Hi,

    seit ein paar Tagen hat ein kleiner Kunde das Problem das wenn er in Word ein falsch geschriebenes Word mit der Linken Maustaste anklickt Word abstürzt. Nach dem Anklicken öffnen sich ein "mini" Fenster in der etwas lädt und dann Word direkt abstürzt.

    Folgende Events finden sich im Applikation Log

    erster PC:
    ID 1000
    <EventData>
    <Data>WINWORD.EXE</Data>
    <Data>16.0.14228.20250</Data>
    <Data>610db87d</Data>
    <Data>mso20win32client.dll</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>61035fe0</Data>
    <Data>01483052</Data>
    <Data>001cc3a0</Data>
    <Data>29dc</Data>
    <Data>01d792cf1a2ae3ef</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll</Data>
    <Data>3a974a00-632c-439f-9e3b-8b59eaa45371</Data>
    <Data />
    <Data />
    </EventData>



    zweiter PC:
    <EventData>
    <Data>WINWORD.EXE</Data>
    <Data>16.0.14228.20250</Data>
    <Data>610db87d</Data>
    <Data>ucrtbase.dll</Data>
    <Data>10.0.19041.789</Data>
    <Data>82dc99a2</Data>
    <Data>c0000409</Data>
    <Data>0009eddb</Data>
    <Data>15c4</Data>
    <Data>01d792d5a167ef32</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll</Data>
    <Data>6d83b919-6c01-4e97-85af-2c77f81518cc</Data>
    <Data />
    <Data />
    </EventData>


    Wir haben folgendes versucht

    Sophos entfernen

    repair visual c++ redistributable (ucrtbase.dll)

    Neuinstallation visual c++ redistributable

    Neuinstallation Office

    Ein PC ist vor zwei Wochen installiert worden und hat als einziger das Problem nicht.


    Kennt das jemand?



    Umgebung:
    Windows 10 20H1 and Windows 2004 (beide geupdatet, KB4023057 KB5005033)
    Sophos antivirus
    Office 365 32-Bit(geupdatet)



    Gruß
    Dominik

    Montag, 16. August 2021 20:32

Antworten

  • Problem gelöst.

    Gute Hilfe war:

    https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questions/516117/office-365-word-crash-while-spell-check-1.html?childToView=516721#answer-516721

    Gruß

    Dominik

    • Als Antwort markiert DominikDF Mittwoch, 18. August 2021 08:11
    Mittwoch, 18. August 2021 08:10

Alle Antworten

  • Evtl. liegt es am "Benutzerwörterbuch", sofern die Mitarbeiter hier Einträge vorgenommen haben. Evtl. diese mal löschen. Hierzu Word beenden und dann unter %appdata%\microsoft\uproof die Datei "custom.dic" sichern (gilt für Outlook 2016). Word starten und über Menü Datei -> Optionen -> Dokumentprüfung und Button "Benutzerwörterbücher..." die Einträge entfernen / löschen.
    Montag, 16. August 2021 21:59
  • Hi,

    so wie es aussieht liegt es an einem Add in von einer Software Schmiede. Ich teste jetzt gleich mal an anderen PCs und gebe dann noch eine Rückmeldung!

    Gruß

    Dominik

    Dienstag, 17. August 2021 06:29
  • Problem gelöst.

    Gute Hilfe war:

    https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questions/516117/office-365-word-crash-while-spell-check-1.html?childToView=516721#answer-516721

    Gruß

    Dominik

    • Als Antwort markiert DominikDF Mittwoch, 18. August 2021 08:11
    Mittwoch, 18. August 2021 08:10