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Skype Abmeldung - Max number of computers allowed RRS feed

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    Hallo Zusammen,

    wir nutzen Office 365 und haben das Problem, dass bei einigen Mitarbeitern die Anmeldung in Skype mit folgendem Fehler unterbrochen wird: You have reached the maximum number of computers or devides allowed

    Die Nutzer sind nur mit diesem einen Windows Skype Client verbunden und weitere Verbindungen existieren nicht (kein Skype auf Smartphone oder so). Die Uhrzeit auf den Client ist korrekt. Das Problem tritt auf 3 von knapp 500 Clients auf.

    Hat jemand eine Idee was wir tun können?

    Manuel

    Donnerstag, 24. Oktober 2019 13:30
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Alle Antworten

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    Hi,

    jeder O365 Benutzer hat die Möglichkeit, das Office365 Paket (inkl. Skype for Business) auf bis zu 5 Geräte gleichzeitig zu installieren. Kann mir daher gut vorstellen, dass die drei wahrscheinlich dieses Limit überschritten haben.

    Daher bitte mal im O365 Portal prüfen, wie viele Lizenzen die Benutzer in Verwendung haben. Oder alternativ sollen sich die Nutzer selbst einmal unter portal.office.com anmelden. Grad mal auf die schnelle ein paar Screenshots gemacht:

    

    Klick auf "weitere Installationsoptionen".

    Unter "Apps & Devices" sieht man zu jedem Software Paket die registrierten Geräte. Kann man bei Bedarf auch abmelden / löschen.

    Gruß

    Donnerstag, 24. Oktober 2019 13:48
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    Hallo,

    danke für die Rückmeldung.

    Wir haben die Funktion deaktiviert: Unsere Nutzer können die Office 365 nicht manuell auf privaten Geräten installieren. Ich habe trotzdem mal geschaut und bei einem Nutzer einen alten Laptop des Unternehmens gefunden, den wir aber schon ersetzt hatten. Diesen habe ich vorsichtshalber gelöscht.

    Laut der Nutzer haben diese auch keine Skype auf Smartphone oder ähnlichem installiert.

    Viele Grüße

    Manuel

    Donnerstag, 24. Oktober 2019 14:19
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    Hallo Zusammen,

    leider tritt das Problem immer noch bei einigen Benutzern auf, welche nachweislich, nur einen Client installiert haben (keine Smartphone oder weitere Hardware).

    Hat jemand eine Idee was die Ursache sein könnte?

    Viele Grüße

    Mittwoch, 13. November 2019 12:04
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    Hi,

    habe selbst nochmal etwas im Netz recherchiert, da ich dieses Verhalten schon etwas seltsam finde. Interessanterweise habe ich hierzu noch einen Hinweis auf Zeitproblem gefunden.

    In diesem Thread wurde das Problem damit gelöst:

    https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/cant-sign-in-to-skype-for-business-maximum-number/590121bc-07a2-49eb-aa53-c9f9b4508069?auth=1

    Vielleicht hilft es dir weiter.

    Gruß,

    Mittwoch, 13. November 2019 12:13
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    Hallo,

    danke für die Rückmeldung. Darauf war ich auch schon gestoßen und ich hatte die Zeit auf Korrektheit überprüft und konnte keine Abweichung vom DC oder einer externen Zeitquelle feststellen. Ich habe dennoch folgendes ausgeführt, damit die Synchronisation erneut ausgeführt wird:

    net time /domain:domain.local /set /Y

    Das Problem tritt jeden Tag mehrmals und bisher konnte wir keinen Zusammenhang mit irgendeiner Aktion erkennen.

    Viele Grüße

    Manuel

    Freitag, 15. November 2019 11:55
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