Guten Tag
wir haben vor ca. einem Monat Acronis Cyber Backup 12.5 erworben und können keine Backups machen.
Acronis selbst hat versucht zu helfen und uns nun angewiesen uns an den Microsoft support zu wenden da sie der Meinung sind, dass es am Server liegt obwohl dieser einwandfrei funktioniert und andere Sicherungs Programme laufen.
Daher schicke ich nun auf Anweisung von Acronis die betreffende letzte Email einmal als frage hier hinein.
ich hoffe jemand kann uns weiter helfen.
E-Mail:
Ich habe die Situation angesehen und ich wollte alle notwendigen und erwähnten Logs sammeln, die früher erwähnt wurden, was aber leider nicht möglich war: ich konnte keine Diskshadow-Sicherung erstellen , da ein ASR Writer (d.h. der VSS Dienst selbst
nicht gefunden wurde.
Die Wiriter-Probleme könnten schwanken und verschwinden, aber diese sind immer die Windows-Probleme und Besonderheiten: ich habe keine Acronis-Sicherung während einer Fernwartung erstellt. Ich bin auch leider nicht sicher, wie die anderen Programmen
die Sicherung iniziieren (ich weiß leider nicht so viel darüber), aber Acronis hat keine eigene VSS-Treiber oder Writers (früher hat Acronis diese gehabt, aber das war vor ca. 10 Jahren :)) und spricht deswegen die Microsoft-Dienste an, um den Snapshot anzufragen.
Wie gesagt, wäre es notwendig, dass Sie Microsoft-Support kontaktieren und mir die Antwort wieder zusenden.
Sie könnten Support damit kontaktieren, dass Sie ein Backup durch DISKSHADOW Tool erstellen wollten, und das ging leider nicht, da ein ASR Writer nicht korrekt auf die Anfrage antwortet.
Wir haben dabei die folgende Fehlermeldung bekommen, wonach die Sicherung abgebrochen wurde -
DISKSHADOW> create
Fehler beim COM-Aufruf ""lvssObject4->GetRootAndLogicalPrefixPaths"".
Der Verfasser "MSSearch Service Writer" wird ausgeschlossen, da alle Komponenten des Verfassers ausgeschlossen sind.
Der Verfasser "Shadow Copy Optimization Writer" wird ausgeschlossen, da alle Komponenten des Verfassers ausgeschlossen sind.
Die Komponente "\BCD\BCD" von Verfasser "ASR Writer" ist von der Sicherung ausgeschlossen, da ein im System nicht gefundenes Volume erforderlich ist.
Alle Komponenten von Verfasser "{e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}" sind ausgewählt.
Die Komponente "ASR Writer" wurde in der Verfasserkomponentenliste nicht gefunden. Die Sicherung wird abgebrochen...
Prüfen Sie die Syntax des Komponentennamens.
DISKSHADOW>
Was habe ich gemacht, um dazu zu kommen:
1. Allererst habe ich die Informationen über den Zustand des Writers angefragt (was VSS Doctor von Acronis auch genau so macht):
vssadmin list writers >C:\before_backup.txt Alle Writers liefen fehlerfrei (die Ergebnisse finden Sie auf dem Laufwerk C).
2. Ich habe ein Log von VSS Doctor erstellt alles auch fehlerfrei, aber könnte etwa angepasst werden. So eine Routine habe ich gefolgt:
a) Ich habe die alten Schattenkopien für Laufwerke C und D gelöscht
b) Die Schattenkopiespeicher-Größe auf "Unbegrenzt" für Laufwerk C gesetzt
c) Ich habe Volumeshattenkopie-Dienst so konfiguriert, dass der nur manuell gestartet werden kann, d.h. nur spezifisch durch die betroffene Software aufgeruft
3. Ich habe danach CMD als Administrator gestartet, und zu DISKSHADOW navigiert. Das ist ein einfaches Microsoft-Tool, das die Backups erstellt.
Ich habe das Folgende aufgerufen -
a) set metadata c:\metadata.cab
b) set verbose on
c) writer verify {Writer ID}" mit den Writer-IDs, um diese im Laufe des Backups zu verwenden:
writer verify {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7124}
writer verify {75dfb225-e2e4-4d39-9ac9-ffaff65ddf06}
writer verify {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
writer verify {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
writer verify {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}
writer verify {6f5b15b5-da24-4d88-b737-63063e3a1f86}
writer verify {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}
writer verify {2a40fd15-dfca-4aa8-a654-1f8c654603f6}
writer verify {59b1f0cf-90ef-465f-9609-6ca8b2938366}
writer verify {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
writer verify {542da469-d3e1-473c-9f4f-7847f01fc64f}
writer verify {cd3f2362-8bef-46c7-9181-d62844cdc0b2}
writer verify {4dc3bdd4-ab48-4d07-adb0-3bee2926fd7f}
writer verify {2707761b-2324-473d-88eb-eb007a359533}
writer verify {0bada1de-01a9-4625-8278-69e735f39dd2}
writer verify {75dfb225-e2e4-4d39-9ac9-ffaff65ddf06}
für alle System-Writers oder
writer verify {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
writer verify {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
writer verify {59b1f0cf-90ef-465f-9609-6ca8b2938366}
für System-Writer, ASR Writer und IIS Writer.
d)add volume c:
add volume d:
e)create
Ich habe danach die ober erwähnte Fehlermeldung bekommen.
Die ausführlichen Anweisungen finden Sie im KB-Artikel:
Ich habe danach wieder probiert, den VSS-Dienst automatisch starten zu lassen, und ein automatisches Mounten von Laufwerken zu aktivieren (DISKPART - automount - automount enable), da die Fehlermeldung sagt, dass der Writer die Datenbanken braucht,
die nicht erreichbar sind.
Acronis Backup funktioniert nicht, wenn die Writers instabil laufen (wenn das Backup einmal pro Woche erstellt wird, ist das leider nicht repräsentativ).
Bitte lassen Sie mir die Antwort vom Microsoft-Support zukommen (als ein Screenshot von Email oder wie der Link auf der Forum-Seite mit der Antwort), der zeigt, dass das ASR Writer-Problem behoben oder workarounded sei, wobei die Acronis Sicherung
immer noch nicht geht.
Usererseits, kann ich Ihnen vorschlagen, VSS und Multi Volume Snapshot im Plan temporär zu deaktivieren, wenn Sie keine Anwendungen (SQL, Exchange und AD) sichern:
Ich habe heute die Befehl-Ergebnisse gesammelt, sowie als auch die frischen Systeminformationen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Einen schönen und erfolgreichen Tag wünsche ich Ihnen noch.
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Mit freundlichen Grüßen
Expert Support Engineer
Ihr Acronis Customer Central
