Hallo,
wir haben in unserem Unternehmen seit geraumer Zeit Probleme mit einigen unserer Rechner/Notebook -Systemen. Bei diesen Problemen handelt es sich um 3 Verschiedene Fehlerbilder, mit der gleichen Auswirkung (keine Anmeldung und somit kein Entsperren
des Rechners, nach dem Energiesparmodus, möglich).
Fehlerbild 1: Rechner lässt sich nachdem er aus dem Energiesparmodus geweckt wird nicht entsperren, da nach dem drücken einer Taste, (um zur Passwort Abfrage zu gelangen), der Sperrbildschirm mit der Uhrzeit verschwindet, und
die eigentlich erscheinende Passwort Abfrage bzw. alle weiteren Inhalte verschwinden. Man sieht nur den Hintergrund des Sperrbildschirm.
Fehlerbild 2: Rechner lässt sich nachdem er aus dem Energiesparmodus geweckt wird nicht entsperren, da der Rechner nur einen Schwarzen Bildschirm mit dem Mauszeiger anzeigt.
Fehlerbild 3: Rechner lässt sich nachdem er aus dem Energiesparmodus geweckt wird nicht entsperren, da er beim "Hochwischen"/ Tasten druck des Lock-Screen, sofort wieder auf den Lock-Screen springt. Damit ist keine
Möglichkeit auf die Passwort Abfrage zu gelangen.
Mögliche Lösungen (von ähnlichen/gleichen Problemen aus dem Internet) die nicht geholfen haben:
- Energiesparmodus erneut Wecken (Notebook zuklappen/Aufklappen)
- Jegliche Treiber Aktualisieren/Vorgänger Version
- Windows Updates
- Windows Feature Updates
- Deaktivieren von Biometrischen-Scannern
- Grafiktreiber-Neustarten(während des Problems per [Win + STRG + SHIFT + B])
Derzeitige Lösung:
Rechner mit gedrückt halten des Powerbutton ausschalten und neustarten.
Wir verwenden:
Lenovo T450/T450s, T460s, T470s, T480s
Lenovo M700, M710/M710s, M900, M920q
Windows 10 in den Versionen 1803 / 1809 / 1903
Software: Standardmäßig McAfee und Office.
Es ist völlig Modell unabhängig und offensichtlich willkürlich. Das Problem besteht bei uns nicht nur in Deutschland, sondern auch in den USA.
Einige Rechner sind von diesen Problemen verschont geblieben, andere haben es nur selten und einige sehr häufig. Es ist dennoch kein Fehlerbild welches reproduzierbar ist.
Bei weiteren Fragen / weiteren Informationen, helfe ich gerne weiter...
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Wartenberg
