locked
PSTN Anruf Simulation mit Lync 2010 RRS feed

  • Frage

  • Hallo liebe Kollegen,

    ich versuche gerade eine Lync 2010 Client so zu erweitern, dass wir automatisiert Informationen zum Anrufer in einem CWE Fenster anzuzeigen. Die Informationen kommen von unserem CRM und dieses benötigt die Telefonnummer des Anrufers. 

    Meine Frage ist, nachdem wir in einer abgeschotteten Umgebung entwickeln, wie kann man einen PSTN Anruf so simulieren, dass der Lync Client denkt, es ist ein Anruf der über ein PSTN Gateway erfolgte?

    Ich habe mir auch überlegt, ob ich nicht einfach einen User erstelle und diesem die Telefonnummer zuweise, jedoch bin ich mir nicht sicher, ob das bei einem "richtigen" Anruf das Prozedere gleich ist.

    Am liebsten wäre mir hier eine Software Variante, wenn es eine gibt.

    Vielen Dank für eure Hilfe!

    lg Christian

    Mittwoch, 18. Juli 2012 15:37

Antworten

  • Bei mir kam es im Zuge der Installation und Konfiguration mit Snom bzw. FreeSwitch leider zu ein paar Problemen und darum habe ich mich programmatisch an das Konzept gewagt.

    Ich habe jetzt das Back-2-Back Sample der UCMA 3.0 SDK verwendet und darin die Impersonate Methode aufgerufen. Dies hat für auch den entsprechenden Effekt erzielt.

    Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!

    Donnerstag, 26. Juli 2012 10:29

Alle Antworten

  • Am besten wäre es eine virtuelle Telefonanlage wie freeswitch oder von Snom one free zum Testen dieser Funktionen.

    http://wiki.freeswitch.org/wiki/Download_FreeSWITCH

    http://www.snom.com/en/products/ip-pbx/snom-one-free/


    regards Holger Technical Specialist UC

    Mittwoch, 18. Juli 2012 20:51
  • Hallo,

    vielen Dank für diese Links, eine Frage hätte ich da noch. Benötige ich hier dann ein Gateway um die beiden miteinander zu verbinden oder wie kommuniziert zB snom mit Lync?

    lg

    Donnerstag, 19. Juli 2012 09:48
  • Nein, dies würde dann ein direkter SIP trunk werden. Also eine Kommunikation nur über SIP. In der Lync Topology wird dann die SIP-TK Anlage als Gateway eingetragen.


    regards Holger Technical Specialist UC

    Freitag, 20. Juli 2012 15:45
  • Bei mir kam es im Zuge der Installation und Konfiguration mit Snom bzw. FreeSwitch leider zu ein paar Problemen und darum habe ich mich programmatisch an das Konzept gewagt.

    Ich habe jetzt das Back-2-Back Sample der UCMA 3.0 SDK verwendet und darin die Impersonate Methode aufgerufen. Dies hat für auch den entsprechenden Effekt erzielt.

    Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!

    Donnerstag, 26. Juli 2012 10:29